位于金橋開發區的拉拉寶嘟是浦東新晉的地标，日本本土以外首次亮相的18米高達立像吸引了無數高達粉和打卡人群，家住金橋的筆者也是經常被女兒拉去打卡消費。而它的商圈覆蓋範圍内，一家占地6000平，堪比BBA豪華品牌旗艦店規模的比亞迪4S店也成功吸引了我的注意。

同屬一個商圈的拉拉寶嘟和比亞迪4S店

作為今年風頭最勁的汽車品牌，剛剛過去的7月，比亞迪新能源銷量達16.25萬台，前7個月累計銷量同比增長292%，銷量的爆發式增長對終端銷售渠道的承接能力提出了嚴峻的考驗，比亞迪的經銷商們能行嗎？他們的服務品質到底又如何？挑了一個工作日我實地考察了一番。

這家華裕華耀店屬于比亞迪的海洋網絡，整個建築外立面采用淺灰色鋁塑闆和透明高亮玻璃的搭配，其中點綴着啟明星元素，再加上藍色飾條的配色，整體給人感覺是簡約、科技；超大的停車場密密麻麻停滿了上百台待交付的新車，視覺極其震撼，畢竟現在市面上比亞迪新車是一車難求。在這樣一個黃金位置，如此高規格的4S店之前隻有BBA才會有，如今出現在比亞迪的網絡渠道，這從側面說明這家店投資人對比亞迪未來非常看好，也讓人對這家店的服務能力充滿信心。

進入展廳，迎來銷售顧問的熱情接待。在聊天中得知，這家店大多數銷售顧問之前都有BBA等豪華品牌4S店的工作經驗。在告知自己随便看看後，他就在不遠處靜待召喚，非常懂得服務分寸；看着展廳銷售顧問們帶着自信微笑的年輕臉龐，不得不感歎如今的比亞迪确實今非昔比了。

整個展廳采用了三層的挑高設計，面積超過1000平，非常氣派。各個功能區靠牆面設計，布置有海豚牆、水吧區、彩屏活動展示區、精品櫃等；配色則以黑白灰主色調，洽談桌椅以淺藍色為主色調點綴展廳，增添了展廳的海洋氣息。

由于海洋網絡開設不足一年，目前僅有海豚、海豹、驅逐艦05、宋PLUS DM-i和宋PLUS EV五款車型，因此展廳布局顯得比較空曠。雖然是工作日，但前來看車的消費者依然絡繹不絕，這和我認知中目前蕭條的汽車市場大相徑庭。

布置在C位的海豹是海洋網的當家車型，入門第一眼就被它吸引，流暢的線條設計、動感的轎跑造型，把海洋美學的設計理念發揮到極緻，網上有消息說它目前已經積壓了12萬多台的訂單；而另外一台小可愛-海豚則是在7月份取得了2.1萬的銷量。海洋網車型不多，但個個能打，個個都在其細分市場獨當一面，在車市蕭條的當下真是羨煞競争敵手。

雖然新能源車進店頻次相比燃油車低不少，但店内的售後服務區域的規格也一點不含糊。設計上采用了木紋色為主，白色點綴，整體搭配營造舒适氛圍。接待區采用1對1的服務接待，售後休息區的沙發座椅舒适度媲美豪華品牌。

硬件方面，維修車間配備有45個工位，14個舉重機，1個專業的新能源維修車位，擁有近20名專業的維護技師團隊；同時還配備VDS、電池檢測儀等專業的新能源車檢測設備，能夠提供最安心、快捷的維修保養服務。據工作人員介紹，快速保養僅需40分鐘。

軟件方面，比亞迪的精誠服務品牌經過16年的運營已經非常成熟，并受到了車主的一緻肯定。除了上門取送車這些服務外，華裕華耀店還推出了精誠星光服務，将每天的營業時間延長2個小時至19：30，為車主的維修保養提供了極大的便利。

如果說3年前比亞迪的服務對象是10萬級價格區間消費人群，那如今服務的對象則已經提升至20萬級價格區間的人群，除了更好的産品體驗外，他們對服務體驗也有着更高的要求。從華裕華耀店的實地探訪來看，海洋網渠道雖然建網時間不長，但提供的服務品質遠超我對比亞迪的認知，非常讓人驚喜，無論是硬件還是軟件，都超過了一般的合資品牌，擁有媲美豪華品牌的實力。如此高質量的服務不僅提升了市場口碑，也必将促進銷量的進一步上揚。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!