最近在學視頻剪輯相關的内容，發現哔哩哔哩（後面簡稱B站）上的視頻教程還挺多的。因為想看清晰度720p以上的畫質，就注冊了一個賬号。

學了段時間後，突然有了和up主互動的需求，即我想在視頻的評論區問他某個細節是怎麼操作的。這時系統提示我未轉正不能評論，于是我跟着步驟走到了轉正流程裡，即需要答100道試題，答對了60題就可以轉正了。

一、社區規範試題

主要是圍繞B站整個生态規範的題目，共有40題。這些全是送分題，送分題不是說每道題你都一定會，而是就算你選錯了當前題的答案，系統也不會進入下一題，而是等到你選對了才會進入下一題。一題隻有四個選項，隻要不是傻子，一個個試最終都能選對，實際上也加強了用戶對這個題目答案的印象。

二、違規發言題

主要是判斷用戶發的彈幕是否違規，共有10題。非送分題，即你選錯了就是0分，并直接進入下一題，隻有兩個選項。

三、領域題

根據自己選擇的某些擅長的領域（我選的角色扮演、電影、數碼科技、娛樂和運動，還填寫了生日，但實際上我并沒有發現和生日關聯的題目），給出相應的題庫，共50題。非送分題，每題四個選項。

其實回答這一百個題目，還是要費點時間的，如果是普通公司的産品，用戶說不定早就失去耐心不跟你玩了。但B站不一樣，它已經積累了龐大的用戶群和很多高質量的UGC視頻内容，我們這些新用戶要想體驗更多的玩法就不得不跟着平台方的規則走。

那麼，為什麼B站要做這樣的設置呢？我推測是要減輕内容平台本身的監管壓力，要盡量杜絕掉一些不健康的、對社區生态不利的内容和用戶，這也有助于提升用戶的忠誠度和質量。而且B站為了減少用戶答題時間，還設置了達到60分即可提前交卷的功能，同時也能獲得一個7天的“學霸”小挂件。另外，如果用戶想轉正，除掉送分題，隻需再答對20題即可，且違規發言題答對率是50%，領域題答對率是25%，用統計學來算，一般用戶至少能答對40 10*50% 50*25%=57.5，整體上難度适中，稍微努把力、認真審下題就能過。

作為産品經理的我，也想看看後面的流程是咋走的，所以沒有提前交卷。我發現了一個小細節：每多答對一題，“學霸”挂件的有效期就會多增加一天，雖然是虛拟的，但也算是對用戶堅持答題的一個小小的正向鼓勵。

最後我的得分是69分，同時B站會把這條消息默認發送到我的動态時間線裡，下方還有個引導關注其他up主的入口，并給出關注後的挂件獎勵。

後來才發覺，轉正後的我擁有了發送視頻彈幕和視頻投稿的特權，但是依然不支持在視頻評論區評論。其實B站又設了一個門檻，要達到2級才能評論。如果算上郵箱綁定、每日登陸 每日看視頻這幾個相對輕松的任務，也要持續做8天才能達到2級。B站的這種運營策略，有效的增加了用戶留存率和黏性。

最後，如果用戶沒達到60分，B站會怎麼處理呢？

我沒試過這個流程，但推測有四種可能：

1. 每天默認隻有一次機會。當天沒考過，明天再來吧。

解讀：促使用戶珍惜每次機會并認真審題，但可能會損失一小部分沒有耐心但未來會比較優質的用戶。

2. 每天有無限次機會，随時補考。

解讀：極大的增加了容錯性，減少用戶的抱怨數，但用戶可能會不那麼在意考試了，答題會比較随意，反正總能過嘛。

3. 遵循事不過三的原則。每天默認給用戶三次機會考試，也就是用戶當天還有兩次補考機會。

解讀：強調平台的原則和一定的包容性，給予用戶緊張感和緊迫感，讓他們認真對待接下來的考試。

4. 每天默認隻有一次機會，但把鍊接分享給其他的B站用戶，别人訪問一次，就會增加一次機會，上限是三次。（是第三種情況的變種）

解讀：激勵用戶激活社交關系，有助于平台的拉新、促活和留存；但用戶可能會覺得尴尬，題目答不出來的囧事不想讓其他人知道，分享意願不強。

如果大家有試過這個流程，歡迎來評論裡說說。

ps：我發現了一個小細節，在領域題當中填寫的生日數據，實際上是會同步到個人信息裡的哦。不得不說B站的做法真的蠻聰明诶，值得産品和運營借鑒！

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