實習生 孫淩霄 澎湃新聞記者 陳媛媛

【編者按】

今年9月，“一天工作下來沒人說話”的話題登上了熱搜。

有評論稱，辦公室同事坐在前後排，工作溝通卻發微信，“感覺人情冷漠”；有人辯駁，“不說話不玩手機不蹲坑不午休都幹不完積攢如山的活，哪有空和同事嘻嘻哈哈”；還有人以心酸的口氣提到，每天除了中飯時外賣小哥的問候之外，沒人說話。

我們開始好奇，職場中，人們為何沉默不語？他們做着什麼樣的工作？過着什麼樣的生活？處于相對無言的工作環境裡，他們又有什麼樣的感受？

為了解開這個困惑，我們找到了在工作中很少說話的人，逐漸廓清了一部分年輕人的職場與生活圖景：很少說話，既可能與職場文化、辦公布局和個人性格有關，也可能與當代工作對員工的高效要求有關，同時，線上辦公軟件的使用，和對手機信息的沉浸，讓他們的視線難以移開電子屏幕，線下交流正在變少，同事之間成為了“最熟悉的陌生人”。

以下是三位年輕人的講述，也許我們能從中為沉默的職場找到注腳。

口述人：藍楠 遊戲公司運營經理 工作4個月

到現在，我隻有公司一個人的微信——面試我的HR

我今年6月份大學畢業，入職快四個月了。如果用一個詞形容我的辦公環境，我會想到“自習室”，太安靜了。

我喜歡遊戲。畢業季，我給20多家遊戲公司投了簡曆，最後來到這裡。它是一家小型公司，主要做海外遊戲的上市，員工人數不到40人。

我們公司在一棟辦公樓大廈的其中一層，有很多分間，包括一個大辦公區、兩個小辦公區、一個會議室，還有一些獨立辦公室。剛入職的時候，我被安排到大辦公區靠右後方的小角落裡。大辦公區大概有20多個工位，人和人的座位之間相隔大概50厘米，保持着比較禮貌的社交距離。

HR在我入職的第一天就讓我加了公司企業微信号。帶我的老師負責遊戲運營，他坐在我斜後方大概1米的位置。他對我是放養的，在大辦公區時，我們一共沒聯系過幾次，都是通過企業微信去交流的。這樣可以利用回複信息的時間差，想清楚怎麼處理再回複，不至于像線下那樣，因為一時半會解釋不通問題而尴尬地站在那裡。

他隻給了我一個工作任務：給4個面向遊戲用戶的客服定統一的标準，給他們的工作做質量檢查，類似于“客服組長”的角色。

我和同事的溝通也是線上進行。比如，客服發到企業微信群說，有玩家反映觸發不了自動挑戰，他測試過也有這樣的問題，我就會自己登錄遊戲測試一下。他有時候也會走過來問我，你們試過了嗎？

如果真的有問題，我就會打開和研發公司共用的項目QQ群，聯系研發的人去修。

我們在線上溝通的時候，基本不會加語氣詞，把自己要做的事表達完整就好了，我頂多隻會加句“下午好”，或者加個“咖啡”、“玫瑰”之類的表情。職場上不需要掏心掏肺的客氣，我會覺得太刻意。線下說話，一般也是圍繞工作簡單講幾句。如果需要讨論，就一起到會議室開會了。

其他時候，我可能還會幫人翻譯、寫公司需求、檢查某個玩家或者活動、管理一下社群。我的工作時間是早上8點半到晚上6點，但我每天的實際工作時間不足兩小時。我早上到辦公室坐下，開始吃早餐，如果旁邊沒有人來上班，就趴下睡一睡，有人呢，就打開工作網頁，低頭玩手機。12點開始點外賣，吃完睡覺，睡醒了，繼續摸魚。當然，我的工資也是比較低的。

中午吃飯，我們也是各吃各的。有的人點外賣，有的人自己從家裡帶過來。不過我們公司有幾個人每天固定圍坐在公司的公用桌子旁吃東西，一邊吃一邊唠，我就隔着幾個桌子聽他們唠。他們隻有吃飯的時候會聊天，平時工作坐得分散，不會聊天。

在辦公室，大家看自己的電腦，整個環境裡隻有敲擊鍵盤的聲音。這時候我如果沒什麼重要的事做，就會有在圖書館坐着玩手機的那種不自在感。所以我基本一天都戴着耳機聽歌，有時候會沉浸在歌曲裡面，整個人都是飄的。我坐在角落，屏幕一轉，就是自己的世界。

坐在我左邊的同事是一位英語翻譯，沒活的時候我能看到他也在做自己的事，連續三四個小時頭一低一低地打盹，或者玩電腦遊戲，把遊戲界面縮得占屏幕1/4。

幾個月下來，我們一共隻說過三四次話。有一次我問他這個遊戲怎麼登錄不了；有一次是他的交通卡從褲兜裡掉出來，我撿給他；還有一次我衣服掉地上了，他告訴了我。

剛來前兩天，我會有點疑惑，他為什麼整天戴着帽子，也不主動跟别人講話。後來，我也習慣了，他不跟我講就不跟我講，不影響我打工就行。我跟他不熟，聊天還要想話題，還可能會影響到周圍在工作的人，自己玩手機的成本比聊天低多了。

一個人沒事幹的時候，我就看手機推送的消息，刷刷微博，有時候看小紅書，玩遊戲，人少的時候還會看動畫。我發現，隻要我不耽誤工作，老闆是不會管的。在遊戲行業，大多數人可能都喜歡管理寬松一點的氛圍，能穿拖鞋、吃東西、聽歌、玩遊戲。

雖然手機玩久了，不知道要幹什麼的時候很煩，但我還是沒有形成跟周邊人聊天的習慣，我已經默認了安靜的辦公室狀态。

幾個月接觸下來，我們公司接近40個人，能打招呼的差不多有八九個。在廁所、過道見面，說聲“嗨”，有時候也懶得說，邊走路邊玩手機走過去。

工作上的事情用企業微信已經足夠了，所以我們連私人微信也沒有加，更别說出去聚餐。到現在，我隻有公司一個人的微信——面試我的HR。

一個月之前，由于新的遊戲要上線，為了方便我們溝通工作，公司把業務總負責人、商務、市場、運營、負責VIP客戶的運營助理，還有管客服的我等10個人，安排到了一個小辦公區。

藍楠換到了像“作戰室”一樣的小辦公區。

在小辦公區裡，有事情需要交流，直接在位置上說，對方就可以聽到，提高了溝通效率。但我們之間的關系好像并沒有因此改變，大家仍然不聊生活中的事情。

有天上午，我瞄到右邊的同事在企業微信上和老闆請婚假，我沒敢出聲。下午，他把請假那幾天的工作交接給了我來做，但是請假他一點都沒有和我提。我倒是理解他的做法，如果在一個地方，大家都不說私人生活，你自然也會選擇不說。不過上個月有人生孩子了，還請大家吃蛋糕烤串，我想吃他的結婚蛋糕。

我在生活中算是很愛講話的人。晚上下班回到自己租的公寓裡，會煮一些速凍食品，然後在微信抓個朋友就開始閑聊，他們是我高中、大學玩得好的朋友，和同事我不會有這種欲望。可能剛開始偶爾覺得孤獨，不過很快我就适應在生活裡獨處了。

現在同事不跟我聊天，我會找找其他适宜的人，而且我也有自己的愛好和生活。我的同事們很多都是ACG（動畫、漫畫、遊戲）群體，我不能冒昧進入他們的圈子。

不過我還是會羨慕我朋友的公司氛圍。他也在遊戲公司上班，他們可以一起聚餐，可以幾個人一起研究新遊戲，就像朋友一樣。我還是渴望與同事變成朋友。

口述人：曾玲君 文案 工作8個月

我寫好文案以後，敲一敲她的辦公桌，她看我一眼，在微信回複我

剛來廣州工作那會兒，我一個人在城中村租的小屋裡吃飯，一邊吃一邊就哭了。

在老家的時候，爸媽總勸我做家務，還要給我介紹到家鄉内衣廠做女工，我覺得煩。但是一個人進城以後，工作的時候沒人講話，回家也一個人，在孤獨和壓抑中，想起家裡問我錢夠不夠花，在外面的工作好不好，就會難過得流下淚來。

我今年大學畢業，老家在廣東東部的一個農村，剛畢業不想回老家發展，想來廣州見見世面。

2月中旬剛來廣州的時候，我先寄住到一個初中朋友在廣州租的房子裡。半個月之後，我找到了工作，就搬到了她家樓上。

這裡是城中村，很偏僻、很擁擠，樓和樓之間間距很小，幾乎看不到太陽。房租很便宜，一個月隻要400元。

我的第一份工作是電商運營助理，幫忙給店鋪拉客戶，提高銷量。從9點工作到下午6點，每天必須完成30單任務量，新人前三個月隻能休息3天。

公司人很少，隻有20多人，大家年齡相差不大。他們也不說話，各自忙着手裡的活。中午到休息時間，其他人下班出去吃飯，沖得特别快，我自己點外賣。中午隻有一個小時休息，吃完也睡不了很久，根本沒空講話。我覺得每個人都好壓抑。

我也沒有主動跟他們講過話，我當時剛出來到城裡，我不知道要講什麼。而且我不敢講話，我怕帶我的姐姐說我，我做得不好她就會說：“妹妹你這樣做是不對的，我已經給你講過好多次了，你不要再犯這種錯誤。”她還說，這個工作很無聊，但是希望我能夠堅持下來。

下班回家以後，我一個人玩手機，刷視頻，看看動漫，玩會遊戲，刷一刷消息。那時候，我幾乎每天都哭，難過也是一個人消化。樓下的朋友有她自己的事做，她喜歡打遊戲，我不好打擾她。

這份工作我隻做了一個月，就做不下去了。每天重複着無聊的動作，幾乎沒有休息，工資也非常低。

3月底，我進了樓下朋友在的公司，做直播帶貨公司文案助理。這時候，我大學的室友也來和我一起合租了，我的生活愉快了許多。

這份工作的主要内容是給帶貨主播寫文案，比如護膚品的成分、賣點。我需要把文案整理打印出來，給主播用。熟悉工作流程以後，在産品快出貨的時候，我自己到30多人的微信群裡找産品資料，寫賣點。寫好以後，發給我同事，讓他校對一下，校對完就發給主播。

這個公司人很多，有100多個人，都坐在同一個大辦公區。我們部門不怎麼講話，我同事是男生，我很少跟他講話，還有一個文案女同事坐對面，感覺距離有點遠。

不過直播助播組坐在我後面，他們一整天“巴拉巴拉”地講話，也不會有人講他們。他們從日常雞皮小事開始講起，可以講半天，比如說出門騎單車咋來的、租的房子怎麼樣。我覺得這樣挺好的，有人講話，我會覺得放松，氛圍沒那麼壓抑。

聽他們說話，我在心裡也會默默地想，但是不敢講。我不敢表現自己，怕他們覺得我不幹活。

助播組那些人還會說我很悶。最開始他們會來主動找我，說，你叫啥？你上份工作是幹啥？後面也很少了。其實，我隻是在外人前放不開，如果跟她們很熟，我會聊得很開心。

在這裡工作的半年，我晚上回去也很放松，我樓下那個朋友有一輛小電動車，她會載我回去。周末的時候，我還會和室友出去打卡拍照。

可是到9月，崗位削減人手，人事說我能力不好，我被裁員了。

我接着找了一份電商公司的文案工作。這個公司有30多人，三個教室那麼大。人坐得分布很廣，不密集，每個人的工位之間也有隔闆攔着。

我周圍都是有人的，文案同事坐在我的右手邊，是我這份工作的主要對接老師。

我覺得她是個社恐。她不會跟我說話，隻在微信對接工作。我寫好文案以後，就敲一敲她的辦公桌，然後問她。她看我一眼，就會在微信跟我講。之前，我把我做的結果給她看，她會在微信說，我做的沒有結構，東拼西湊，沒有重點。改完幾次她還是不滿意，我就會自己捉摸，不敢再問她。

我們對面三個同事都是美工。這個文案同事平時也不會跟美工講話，她偶爾玩一下手機，然後又開始“噼裡啪啦”打字。對面的兩個美工倒是有時候會壓着嗓子悄悄說話，很小聲，我聽不到。

這種沉悶的辦公環境加上一小時的通勤時間，讓我元氣大傷。

我會想家。我經常覺得自己很渺小，看那個大廈那麼大，我那麼小，感覺它們跟我沒關系，這個世界不屬于我一樣。大家匆匆忙忙地走，好像都很想逃離大城市，但是為了工作，又要留在這裡。但我不後悔來廣州，我以前沒坐過地鐵，沒去過動物園、博物館，現在我都去過了。

下班後，曾玲君擠着人山人海的地鐵回家。

我會想起高三暑假在東莞的音響廠裡打工，我負責給音響打螺絲。在流水線上，旁邊有個大叔傳下來音響，我拿機器按一下螺絲，再傳給後面的一個小胖子，他繼續傳給後面的人。

我們來自不同地方，會分享身邊的奇聞。大叔看起來有40多了，是貴州人，他經常自說自話，說我們這邊人生孩子多，“哈哈哈”笑。小胖子是四川的，和我一樣大的樣子，我逗他說你們是不是天天吃火鍋，他就翻白眼。

當時是從8點幹到晚上11點，中午休息一個半小時，下午休息一個小時，沒有休息日。我工作了兩個半月，賺了9000多元。

現在的工作，好像也跟人的性格有關系吧，如果遊刃有餘，能處理好事情的話，一定不會覺得别人不關心自己。可能我很忙，幹活又累，所以覺得壓抑。

整個高中我整張臉爆痘、紅腫，再加上學習不好，說話也笨，可能從那時候開始，我就不自信，慢慢把自己封閉起來，變得内向，很少有朋友。

其實，我希望自己被肯定，多說話，和大家可以一起友好相處，就像當時在工廠裡那樣，有集體的感覺。

口述人：田佳信 動畫師 工作3年

我給他發個文件，他回複“1”，意思就是我收到了

我們辦公室是小型寫字樓裡的一層，布局是全開放式的，全都坐一起，一說話就容易聽到。可以說是一個公共場所，所以我們不太會聊閑天。忙的時候也沒有時間去溝通，頻繁地溝通會耽誤制作時間。

2019年，我從武漢一所二本學校的動畫專業畢業後，一共換過五份工作，現在在一家遊戲廣告外包公司工作。我們公司的方向就是給遊戲公司打廣告，平常你浏覽某些網頁時，上面會突然彈出30秒的遊戲類短視頻廣告，我們做的就是這些内容，叫做信息流短視頻。

制作視頻有一整個流程，從寫劇本、畫分鏡、地編，到制作動畫，再交給UE（user experience，用戶體驗）崗位的同事，UE做完Demo（樣片）再交給後期合成，才可以出片。我是動畫師，隻負責動畫模塊，比如給角色模型賦予一個個動作，讓角色看起來更豐富一點。

我每天除了喝水、上廁所，大部分時間都坐在電腦面前，左手按軟件的快捷鍵，右手用鼠标去調控制器，反反複複看哪裡需要優化。

辦公室一天都很安靜，不太有人說話。我個人懶得當面說，因為有點社恐，語言組織能力也不太好。

溝通一般在釘釘上就完成了。我更傾向于打字，減少出錯的概率。首先，它有一個思考的時間，面對面說話，有時候嘴巴比腦子快，我覺得文字更能夠清晰地表達意思。其次，文字有記錄的功能，這個東西到哪一步了，甲方的反饋改還是沒改，文字溝通會更加清晰，萬一有争議的話，也有記錄。

我們在釘釘上基本都是說工作，所有溝通以解決問題為目的，力求簡潔、精準，所以不會用表情包。比如說我給他發個文件，他回複“1”，意思就是我收到了。我有時候甚至不回複“1”，直接在他發的文件後面打個标記，表示已讀。

除非文字溝通不清楚，我們才會當面溝通。比如有些東西挺複雜的，你需要一邊演示一邊說。

我的第一份工作，溝通多很多，因為那家公司做的是原創短視頻IP動畫，員工大概六七十人。除了老闆，其他都是行業新人，老闆希望所有公司人員都參與IP形象的打造。

現在的公司是一個外包公司，做的是遊戲買量視頻。對這樣的公司來說，産量決定一切。可以把我們的動畫制作過程看做一個工業化的流程。整個流程比較規範成熟，員工人數多，崗位分得細，每個人隻需要做好分内的事就好了。

我感覺自己不過是動畫生産流水線上的一員。如果甲方反饋了什麼，也不容許質疑，改就完了，速度直接決定産量。每個部門有小組長，如果遇到棘手問題，去找小組長一對一溝通解決，更強調效率。

所以，我現在每天都不講話，講話還耽誤工作。

之前第三份工作讓我明白，工作講究的是效率。我當時做的是微商助理，老闆是平台的經銷商，我負責管理社群，做産品推廣，都是線上辦公。

平時，我需要和老闆打電話複盤最近的工作。她說，如果要闡述一件事，必不可少的是時間地點，并且用詞最好要精确，這樣别人獲取信息可以更全面。每次複盤工作情況時，我需要跟她講清楚，某位客戶在什麼時間，跟我說了什麼事情，怎麼解決的。

後來在工作中，我的表達更傾向于說事情，而不是感情。

第二份動捕師的工作，就因為工作實在太忙碌，沒時間閑聊，長此以往氣氛就變得有些壓抑，我晚上回去覺得很孤單。我有三個合租的室友，但是幾乎沒有碰到過，長相、性别都不知道。

田佳信做動捕師工作時，白天太累，淩晨一點心髒難受，進了急診室。

那個時候，因為白天沒有人能溝通，晚上也沒有人溝通，我下載了社交軟件，開始跟陌生人聊天。我當時是單身，但沒有想找對象，隻是想找一個人聊聊。

但現在不會了，學會獨處了。

現在田佳信學會了獨處，周末在家投影看電影，吃涼菜，喝清酒。

工作中溝通太多也會影響到生活狀态。第四份工作最消耗我精力——制片助理。甲方下單了之後，我需要根據劇情配齊演員，以及安排拍攝場地，因此經常要去接觸完全不認識的陌生人。

剛入職一個星期，我微信通訊錄人數從不到200變成了400多個，好友大部分都是演員。

最難搞的事就是和各種各樣的人溝通，去借場地。有一次，編導寫了一個水果攤，我找了好幾個水果攤，老闆就不讓你拍攝。他覺得是一種打擾，你又不給他錢，很影響他做生意。碰壁的時候挺多的，可能剛開始老闆答應得挺好的，突然他就反悔了。這種事情多了之後，我覺得很可怕，因為我平時很少開口求人。

這份工作最後一個月，我被安排去做運營，要一字不漏地把甲方的需求傳到所有部門成員的耳朵裡，讓他們清晰地知道。每天當傳話筒，白天說太多話了，我晚上回到出租屋一句話都不想說，把自己關在房間裡，對我個人的精神情緒消耗太大了。所以我打定了主意，要再回到技術行業。除了必要的說話外，其他時候我都選擇不說話，這樣世界也就簡單多了。

工作注重效率，能早點下班。下班了，我會把釘釘的消息都屏蔽掉，直接不看消息了。

（應受訪者要求，藍楠、田佳信為化名）

本期編輯 周曉婧

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