來源：浙江新聞頻道

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市民周女士（化名）是一位單身人士，在家人催促下，今年她漸漸有了結婚成家的想法。看到世紀佳緣打出的免費征婚交友的廣告，想着是免費交友，就試試看，但是注冊後她才發現，這後面的收費項目真不少。

幾個月前，周女士在世紀佳緣網站上注冊了會員賬号。注冊後她發現，自己雖然能看到别人的照片和年齡，但是關于對方姓名、職業、所在地等更詳細的信息，卻都看不到。

周女士 （化名）：不能聊天或者什麼的，聊天可能它會顯示要付費了，年會員要六百多還是七百多元，有個會員的，這樣就能看到全部的信息。

記者在網站上看到，世紀佳緣的普通會員是沒有任何功能與權限的，隻有成為鑽石會員，才能去看别人發過來的信息，自己發出的信息對方也才可以閱讀到。同時，像查詢對方靠譜度、突破對方擇友限制、查看誰看過我等等功能，也是開通了鑽石會員才能實現。于是，周女士就花了六、七百元，開通了一年的鑽石會員。不過她表示，開通後作用卻并不大。

周女士 （化名）：就看了一些回訪信息，我感覺裡面好多應該是托兒，其實沒有真正交到朋友花了一年的錢對吧，對啊

真正的相親對象沒找到，世紀佳緣線下門店的推銷電話，周女士倒是接到不少。

周女士（化名）：她們這個号碼打過來說線下征婚服務概率高，就這麼個意思。就這樣經常打電話，也信了，所以就去看看，我就當時隻想去看看而已。 去了線下門店，周女士當天就支付了6000元，注冊成為了線下一對一服務的VIP會員。周女士說，這些錢是她還是用花呗支付的，當時也是腦子一熱，所以回家的第二天她就後悔了。

周女士 （化名） ：我的是最低檔，人家一萬多元的都有的，一萬多元是怎麼樣子的，這個我不清楚，人家一萬多幾萬元的也有的，我現在不想要她們服務了，因為服務還沒開始，希望她們能退款。

原本想着是免費征婚交友，現在變成既開通了鑽石會員，還買了線下VIP。周女士越想越覺得不靠譜，想退款，卻遇到了麻煩。

周女士 （化名）：我後來覺得不靠譜，違約金她們上面寫的是30%，我肯定實際最多能拿回4200元。她沒說同意也沒說不同意，她說去總部申請，把那個電子郵件發過去，5天之内給我們答複。

為了詳細了解周女士購買的6000元VIP套餐内容，記者随後以顧客身份，來到了她當初簽約的世紀佳緣紹興VIP服務中心。

剛一見面，對方就開始推銷線下服務，為了顯示自己更靠譜，甚至貶低同樣屬于世紀佳緣的線上服務。

世紀佳緣紹興VIP服務中心：你線上如果說交交友，浏覽下資料是可以的，但是線上的資料畢竟真實性不能得到很大保證，都是每個人自己注冊的，而且她注冊的目的到底是征婚還是别的目的，你也不能保證，所以你在上面可以浏覽，但是要征婚還是要謹慎一點，對方跟你說未婚，你怎麼知道她一定是未婚，她萬一就是離異帶孩子的呢？對方跟你說她92年，你怎麼知道，也許是85年的呢？大多數隻要是以征婚為目的的會員，一定會到我們線下來做VIP服務。

說着，工作人員介紹起了當時給周女士辦的6000多元的線下VIP服務套餐。

世紀佳緣紹興VIP服務中心：約見至少四個，但是推薦的人選肯定大大超過四個的，會有十幾個二十個，二三十個持續不斷推薦，見面還是怎麼樣，見面約見四個人，挑你可以挑很多個，因為我們最重要的就是節省你的時間和精力，如果你要見幾十個才會成功，累都累壞了，一般約見2到3個後成功率是相當高了。

一旦交了錢，如果覺得不滿意，能否退款呢？對此，工作人員是這麼回複的。

世紀佳緣紹興VIP服務中心：你覺得服務感不好，或者怎麼樣了，你要跟紅娘老師去溝通，或者說投訴到我們管理層，我們管理層會幫你要麼換紅娘，我們會有好的服務方案給到你，總之不會讓你受損失，因為目标是一樣的，就是幫你找結婚對象，一但付了錢不能退嗎？我們到目前沒有這個退費，因為我們服務滿意度還是很不錯的。

一旦付錢就不能退款，這樣的規定合理嗎？對此，律師認為，這屬于霸王條款。根據周女士的遭遇，我們或許可以總結出世紀佳緣的操作路線，先用所謂的免費吸引客戶，然後用種種限制，迫使客戶花錢升級，到最後，線下門店接手，賺取更大利潤。

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