在日常交往中碰到尴尬、困難的局面是常有的事情，即使你極小心防備，也難保不發生。那麼在面試這種既重要又緊張的場面，這類情況就更容易出現。求職者若不能鎮定自若、沉着應對，往往會影響自己的整個面試表現，甚至前功盡棄，導緻面試失敗。所以，預先了解一下面試過程中可能出現的幾種困難尴尬場面，未雨綢缪，準備好應對辦法，這樣至少可以增強面試信心。

1.緊張時

緊張是求職者普遍有的一種心理狀态。面試對于求職成敗、進而對一個人的事業前途可能影響較大，又是在陌生地方被陌生人盤問，預算誠惶誠恐、患得患失。一點點緊張可以幫助集中注意力，令“演出”水平提高(演說家、藝人等對此深有體會)，但求職者若過分緊張慌亂，不但會給主面試官留下不好的印象，還會無法集中注意力回答問題，因此必須學會控制。下面提出幾點建議：

(1)防止緊張的最佳辦法，主要是充分準備，且不要把一次面試的結果看得太重要，同時明白自己的競争對手也一樣會緊張，一樣會因出錯而尴尬。

(2)求職者的坐姿很重要，要盡量讓自己“四平八穩”，舒服地坐在椅子上，挺直腰，身體稍微向前傾。

(3)在進入面試場所前，若覺察到了自己的緊張情緒，可多做幾次深呼吸，使緊繃的弦得到緩解。深呼吸是緩解緊張情緒的有效辦法。

(4)切勿搶着回答問題，主面試官問完之後，不妨稍等兩三秒鐘再徐徐開口，這樣可以先想清楚一點。要不時留心自己說話的速度，看是不是因為緊張而講得太快。

(5)如果真的緊張到難以控制，不如坦白告訴主面試官，例如說：“對不起，我确實有點緊張，可不可以讓我先冷靜一下，再回答您的問題?”通常主面試官都會同情你．并因你的誠實真誠留下好印象。而你也因為講了出來，覺得舒服多了，緊張程度會大大減輕。

2．說錯話時

人在緊張的場合最容易沖口而出講錯話。例如明明申請的是甲單位的職位，卻誤說對方為乙單位，或在稱呼主面試官時把他們的姓氏、職務等張冠李戴。一次，主面試官問求職者“閣下認為……”，緊張的求職者竟如此作答“我閣下認為……”。

經驗不足的求職者碰到這種情況，往往懊悔萬分，心慌意亂，越發緊張，接下去的表現更為糟糕。有些年輕人發覺自己說錯話後會停下來默不作聲，或伸舌頭，這些都是不成熟不莊重的表現。明智的應對辦法是保持鎮靜，假如說錯了的話無礙大局，也沒有得罪人，可以若無其事，專心繼續應對，切不可耿耿于懷，因為一個單位不會因為一次小錯誤而放過合适的人才，而且主面試官也會諒解你因心情緊張而出的錯。假如說錯了的話比較重要，或會得罪别人，應該在合适的時間更正并道歉，例如說：“對不起剛才我緊張了一點，好像講錯了話，我的意思是……不是…請原諒。”出錯之後彌補自己的過失需要很大的勇氣和技巧，主面試官通常會欣賞求職者的坦白态度和打圓場的高明手法，你說不定還會因此博得好感。

3．主面試官沉默時

主面試官可能無意或故意不做聲，做長時間的靜默。如果是故意的，往往是想考驗求職者的反應。許多求職者沒有準備，因而不知所措，說出些不該說的話，對自己不利。

應對的一個好辦法是預先準備一些合适的話或問題，在這個時候提出來，也可以順着先前談話的内容，繼續談下去，比如：“剛才您問我……其實我覺得還可以這樣看這件事…·”或者問：“還有什麼關于我過去的工作經驗或是能力，您想要我詳細一點說明的?”來打破這種沉悶的僵局，使面試進程順利開展。

4．碰到不懂的問題時

每個人的知識面不可能十分全面，即使你對有關的科目、事務、學問有相當認識，仍然可能會在面試過程中碰到不懂得回答的問題。

硬着頭皮胡亂說一通，掩飾自己的無知，這不是好對策，因為資深的主面試官很可能繼續追問下去，求職者亂說隻會出洋相，他即使不追問，也可能心中有數。還有些求職者企圖回避問題，東拉西扯講别的事情混過去，這也是非常不明智的。

最明智的應對措施是坦白承認：“我不懂，對于這個問題，我還認識不夠，看來今後得加強這方面知識的學習。”沒有人全知全能，什麼都精通，你态度誠懇，反而會博得主面試官的好感。

5．遇到了不明白的問題時

有時候在面試過程中，主面試官提出的問題，求職者不明白他想問什麼。如果是沒聽清楚，可以請求對方重複一次。可是有時即使再問一次，還是沒辦法抓住問題的核心。這個責任可能在求職者方面，因為你對問題涉及的範圍認識不夠，但也可能在主面試官方面，或者因為他的問題組織得不好，或者講得太簡單(說不定他已經用同一個問題問了幾十個人，随便講講也以為别人應該明白自己問什麼)、太急速。

假如明知主面試官問得不妥當，也不應該當面指出(“您的問題很模糊，我不知道您想問什麼”)，最好是婉轉一點表示自己不大明白要求回答哪一方面的答案，嘗試給最可能接近的資料，說“不知道您想知道的是不是這個”之類。

最重要的是态度誠懇，不胡亂猜測，信日開河。不要答非所問，離題偏題太遠，那樣的結果隻能招來面試官的反感，甚至是不願意繼續聽下去，随便給你一個較低的分數。

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