今天（7月15日）中午，有大量QQ用戶反饋其賬戶被無故凍結，通過短信、人臉識别多次嘗試後，依然無法解凍，且人工客服無法聯系。随後，#QQ凍結#話題迅速登上微博熱搜榜第一。

無緣無故被凍結QQ

網友表示很冤枉

自己的QQ号涉嫌業務違規？

這是什麼操作？

從網友反饋來看，凍結原因大多為“業務違規操作（如批量登陸等）”，QQ彈窗提醒用戶前往安全中心查詢或進行資金管理，但按照官方提示後撥打電話卻無法成功轉接人工客服。

上述異常情況持續大約兩小時，期間有網友測試發現，修改密碼後可以成功登陸賬戶。

對此，騰訊方面在下午15:45發博表示，已經修複完畢。

“今天中午，出現了部分用戶無法正常登錄QQ的情況。對此問題，我們已經修複完畢，目前可正常使用。對您造成了使用不便，我們深表歉意！”

騰訊最新财報數據顯示，截至2020年一季度QQ智能終端月活躍賬戶數為6.935億，環比增長7.2%。

而據騰訊在去年QQ20周年發布的《00後在QQ：2019 00後用戶社交行為數據報告》顯示，2018年第三季度，QQ平台21歲及以下月活躍用戶同比增長16%；同年第四季度，該年齡段用戶仍保持同比兩位數的增長，為13%，00後的年輕力量站上QQ用戶“C位”。

網友說

有用戶對QQ凍結一事表示擔心

@芒果流星拳m：下次注意，不然拔你的鵝毛

@TifaceNoface：我都快吓死了，我的qq被凍結，我心裡一直擔心的是那些一旦沒了qq就再也聯系不到的人，我擔心的是我和曾經喜歡過的人的聊天記錄，我擔心的是我遊戲裡的好友再也不會遇到，我擔心的，是我十幾年的青春。以後，與重要的人的經曆，一定要截圖啊

@無謂能者：真大無語事件哦

希望沒有下次哦不想再當幸運鵝了

@聲聲慢随遇而安_: 客服太難找了

@灰灰要保持無感: 所以是怎麼回事？？

@遠近澞：想不到吧小企鵝你被罵上熱搜了

也有網友表示一切正常

@七彩陽: 一切正常呀，看來我是QQ的寵鵝

@淩曦·：兩年用戶表示毫号無損

@加油加油再加油2333: 繼續加強管理啊，雖然我的還沒有事

@Ccc橙子Cca：我的QQ是靓号‼️ 幸好沒給我凍着

還有網友表示：

要不是因為這一熱搜

都差點忘記自己有QQ

凍結不凍結，已無差别

@Melody成_：如果不是QQ凍結上熱搜 我都忘了我還有QQ[笑cry]打開一看 沒凍結 我就安心了

@袁洋洋得意：這麼多年來，我的QQ凍結不凍結已經沒有明顯差别了。

@赢途的窩：要不是孩子學校要求用QQ，可能都會忘了還有QQ這麼個玩意。

不過，在騰訊回應的評論區下

絕大部分網友又雙叒開始逗鵝

@混戰文俠：送個騰訊視頻vip我就當失憶了

@别咬我哦: 把我搞到v8，我就當失憶了

@江總家檸檬: 補十萬點券 我就當失憶了

@搞鵝專用: 年會，失憶，懂？

@生鞠: 直接送Q币吧，買啥點券我們自己來

@三的拼音: 送個黃鑽這事兒就算了

@Bright太太太帥了: 真的，補償一個榮耀水晶就好了

@餘白魚: 送個李信新皮膚就當無事發生

@-吹落江樓月-: 除非送我瓶老幹媽要不然這事兒沒完

今天，你的QQ有被凍結嗎？

來源：南方都市報（nddaily）綜合報道

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