為提升快遞服務水平,今年10月《智能快件箱寄遞服務管理辦法》條例正式實施,要求“智能快件箱使用企業“即快遞公司、快遞員投遞快件前要征得收件人的同意。
第二十二條 智能快件箱使用企業使用智能快件箱投遞快件,應當征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的,智能快件箱使用企業應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。
據了解,豐巢已收集用戶對豐巢智能櫃的使用體驗與建議,發掘用戶對于快件收取有更多個性化的需求:
根據用戶反饋,豐巢推出了新功能“保管設置“,你是否同意快遞員把你的包裹投遞入櫃,可以自主選擇——
1、包裹“保管設置”功能
在“保管設置”中,可根據具體需求進行個性化定制:用戶可以選擇同意豐巢代保管包裹,也可以選擇某個時段或者某家快遞公司的包裹不入櫃,更加人性化。設置方式:打開“豐巢智能櫃”公衆号,進入個人中心-我的資料-保管設置,根據需求進行設置。
保管設置完成後,豐巢通過數據收集,在快遞員下次派件時會明确提示。
2、快遞員提示
如果用戶設置了同意,那麼安心使用豐巢代收、保管服務即可,如果設置了某些時段或者快遞快遞公司不同意入櫃,那麼快遞員在下次派件時會彈出提示,必須先聯系收件人:
對于第一次投遞豐巢智能櫃的包裹,或者收件人曾投訴過不願意放快遞櫃的包裹,都會提示快遞員需先電話溝通。
豐巢為全國近2億用戶提供包裹保管服務,期待新功能可以協助快遞公司、快遞員落實執行新政,最終為廣大用戶提供更便利的收件體驗。
來源:豐巢
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