導 語

科室的每日晨會交接班，是展現醫護人員精神風貌和臨床水平的時刻，護士，請你重視起來。

話題

早晨科室晨會的時候，護士長阿雅聽着聽着就皺起了眉頭：她發現科室護士在交班報告時，各個都是用本地語言交班，而且語言口語化很嚴重。更有甚者，有的護士明明幾句話就能交接清楚的事，卻說話磕磕絆絆、語無倫次，聽上去很沒有水平。真想上去就當着全科醫護人員的面給她指出來，又有些擔心讓她下不來台，傷了這些護士的自尊。該怎麼辦，才能扭轉護士交接班存在的問題呢？

點評

科室裡每天早八點都要召開的晨會集體交接班，要由夜班護士進行書面和口頭交班，這是一天之内，最能展現護士精神風貌和工作水平的時刻，可有的護士卻放松對自己的要求，事先不做功課不說，交班時這麼正式的場合，卻口語化，不使用規範的醫學術語，随意應付，交接班表現得很沒有水平，而當事護士自身認識不到存在的問題。

為什麼會出現這種情況？

現在的護士交班已經簡化了，不要求各科護士書寫繁長的護士交班報告，晨會交班時，夜班護士隻要簡明的交代一下出入院、手術、危重人數，以及簡要交接重點病人和注意事項即可，有的科室沒有專門的書面交班報告或隻有簡寫的疾病報告。存在醫護人員交班水平下降的這種情況，說明平時科室管理層對醫護人員的要求不高，或是未發現存在的情況和問題，科室醫護人員有晨會交接班較為規範和标準，但當她看到有的醫生或護士交班時随意而輕松，就不知不覺的也放松了對自己的要求。年輕醫護人員看高年資醫護交接班時這樣，科主任、護士長也沒說什麼，就開始有樣學樣，久而久之，就出現了科室醫護人員交班這樣一個比一個“土”、一個比一個随意的現象。

在科室晨會集體交接班這個嚴肅而正式的公衆場合和時間段，如此交接班，顯然是不妥當的。即使醫生們放松對自己的要求，但護士們也不能随波逐流。

護士長阿雅看出了問題，雖然她并沒有當面給全科醫護人員指出，但她仍要有所為，有所不為。作為科室護士，也要提升對自己的工作要求，以高标準、嚴要求來對待臨床護理工作，以嶄新的精神風貌和優質高效的護理工作水平，展現給大家，讓全科人員對護士工作刮目相看。

整改對策

想要在晨會交班時改進工作，不僅護士需要改變，更要有護士長的改進和跟進督導。

護士層面

1 嚴格要求自己

作為臨床護士，都經曆過見習、實習階段以及崗前培訓、轉崗等各個階段，規範、嚴禁、優質的護士交班該怎麼做，相信每個護士心裡都有個大緻的印象和評判标準。即使身邊的人都放松對自己的要求，作為一名優秀的護士，也不能聽之任之，不能被别人同化。要在交班時力求做到規範和嚴謹，給大家留下一個良好的職業形象和精神風貌。如在交班時，盡量用簡潔、流利的書面語言，多用醫學術語來完成交班，避免出現口頭語過多的不規範情況。

2 思想上高度重視

護士隻有思想上高度重視規範交班這件事，才能有行動上的改進與落實。這一點，需要護士們互相提醒和護士長的督導。

3 提前做好準備

交班不流暢的護士，可以在交班前5-10分鐘，提前打好較為詳細的交班稿。交班時對着稿子念，也好過交班時磕磕絆絆，語無倫次，給科室人員留下不良的職業形象。

護士長層面

1 指出問題

護士長既然已經發現了護士們交班時普遍存在的缺陷和不足，就要把提升交班質量這個問題，放到工作日程上了，決不能聽之任之，放任自流。如護士身上存在交班口語化的情況者，護士長要及時提醒，要求其立即整改，護士長跟進督導整改效果。

2 榜樣的激勵

護士長可留意觀察，評估出科室交班做的比較好的護士，在其交班完畢後，當衆表揚、肯定這樣的護士，指出其工作到位、交班規範的地方，号召全科護士都向他學習，為其他的護士樹立榜樣。

3 側面的提醒

對于交班表現較差的護士，護士長可像上面的護士長阿雅那樣，不當衆指出其缺陷和不足，而是在晨會結束後，找個合适的時間和地點，如在護士辦公室裡，進行單獨談話，指出缺陷，提出要求，要求其在以後的工作中加以改進。這種溝通方式，更易為護士們所接受，有助于配合護士長的工作，自然且順利。

4 明确的要求

在日常護理工作中，護士長是距離科室護士最近的護理管理者，可在日常護理工作中，發現護士身上存在的問題後，以适當的方式，明确給其指出問題，并提出工作要求，要求其在以後加以改進，護士長做好督導。

5 具體的方法

脫稿交班不規範、不全面的護士，即使醫院對護士交班沒有明确要求書寫交班報告，護士長也可要求其拿着事先寫好的護士交班報告念稿交班，強調使用規範、嚴謹的醫學術語，以鍛煉其交班技巧，提升護士交班水平。

總之，

科室晨會集體交接班是展現護士精神風貌和工作水平的時刻，每一個臨床護士都要重視交班的質量，對自己高标準、嚴要求，在護士長的帶領下，在科室晨會上以良好的精神風貌和規範的交接标準，展現護理工作質量和水平，讓醫務人員對護士工作刮目相看。

來源：納洛酮的護理天地

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