用微信積分可以免費領風扇,南甯的馬先生就遇到了這樣的“好事”,可是,他兌換後發現手機月租被提高收費,如取消要被扣違約金,還将面臨扣300多元押金,這究竟是怎麼回事?
馬先生說,今年6月份,一自稱聯通公司的業務員上門,說他的聯通号碼微信積分超550分,可以免費贈送一台電風扇或者電飯鍋。當時天氣熱,馬先生便選擇了電風扇。
“免費”送 的電風扇。當事人馬先生供圖
近日,馬先生查看手機每月消費,發現月租套餐從原來的18元被提高到29元。他向聯通公司了解,才知道在自己不知情的情況下,被辦理了“沃租樂”的一項業務。他要求取消這一業務,對方稱,該套餐使用約定時間為兩年,取消要收違約金。
馬先生說,當初業務員上門時,隻說信用分滿550分就可贈送風扇,既沒提及會提高套餐消費,更沒提套餐使用年限約定以及違約金問題。他向聯通公司反映,對方未能就此給出一個合理的解釋。
通過手機查詢發現被開通一項免押金的租用業務。當事人馬先生供圖
對此,記者跟中國聯通廣西分公司的有關工作人員進行了聯系,工作人員核查後解釋稱,客戶辦理業務時,營業員已向用戶說明資費及合約規則及違約金,禮品是客戶現場挑選的,選擇了電風扇。考慮到用戶的體驗,該公司建議馬先生持有效身份證至營業廳辦理解除合約,并提供微信端違約金結清截圖、扣款憑證截圖,屆時公司申請将該筆費用返還至用戶廣西區内手機号碼做話費使用。
馬先生堅持說,當初業務員稱用微信積分可以免費領風扇,并未對其他事項進行說明。不過,對于聯通公司的處理方式,馬先生表示認可。
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