在銷售過程中,除了客戶拒絕比較多之外,例外就是客戶說得最多的就是你們的産品太貴了。一般銷售遇到說貴的客戶, 都會說:“不貴啊,一分錢一分貨,貴有貴的道理,質量好才貴。”基本上當你說出這句話之後,百分之九十概率都不會成交。
銷售員
其實這些回答的方法都是在否定客戶,這樣反而會激起客戶的求勝心,并且在你産品中挑各種毛病來确認你的錯誤,最後的結果就是你們根本是不是在讨論這件産品,而是在讨論貴不貴。你好好想一想,是不是這個道理?最後就會導緻客戶在不斷地否定中,拒絕你的産品。因為他說服不了你,即使說服過了也會感覺你産品毛病太多,不值這個價。
那麼遇到産品貴的客戶,我們應該如何處理呢?
銷售技巧和話術
第一步我們先認同他,因為人是喜歡被認同的,你可以和客戶說,您說得很有道理,我也能理解您的心情。既然您說這句話,您肯定是了解市場的價格的,您是有跟市場其他家對比過嗎?之前很多跟您情況差不多的客戶,在市場上對比了一圈之後,最後還是選擇我們家了。您知道這是為什麼嗎?
第二步提高産品價值,并順帶教育客戶。告訴客戶,這款産品,不同的廠家、不同規格、質量、後期服務都是不一樣的。如果您要對比還是要找到比較靠譜的企業,您不是内行人,不知道這裡面是什麼情況。合作之後,你才會知道具體怎麼樣。而且我們大多數客戶都是自願轉介紹的,如果我們服務不好,客戶也不會給我們轉介紹的。
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