第一次在藍山醫療美容院手術後第9個月的照片。

■李女士反映：為了讓鼻子更高挺，她做了一次“鼻綜合”整形。然而，手術不僅沒達到預期效果，還把鼻子給整歪了。

燕都融媒體記者 張培培

為了讓自己的鼻子更高挺，在石家莊務工的24歲女孩小李做了一次“鼻綜合”整形。然而，手術不僅沒達到預期效果，還把她的鼻子給整歪了。“我心裡壓力特别大，都不敢摘口罩見人。”近日，小李向燕趙都市報陽光幫辦熱線反映，她在石家莊藍山醫療美容院做整形手術，竟整了個歪鼻子。

反映：

做完隆鼻手術鼻子變歪

據小李介紹，她對自己的鼻子一直都不是很滿意，3年半前她在河南鄭州一家整形醫院做了假體隆鼻手術，手術效果不錯。然而随着時間推移，小李覺得自己的鼻子還可以更精緻、更高挺一點。

2020年11月18日，經過深思熟慮，也是在朋友的推薦下，小李來到了石家莊藍山醫療美容院進行了二次隆鼻手術。“這次做的是肋軟骨隆鼻的鼻綜合，做了7個小項花了4.7萬元，加上做眼睛的9000塊錢，總共花費了5.6萬元。”

小李本想讓自己變得更好看，沒想到事與願違，這場手術的效果并不盡如人意。

“出院後，朋友發現我的鼻子是歪的。”小李也趕緊觀察，發現确實有問題。“鼻小柱有點傾斜，看着很不舒服。”這樣的隆鼻效果，讓小李難以接受，于是她找到當時做手術的石家莊藍山醫療美容院，醫生稱“剛做完手術鼻子是腫的，看不出來，挺正的。”

然而，消腫之後，小李發現鼻子歪得更厲害了，她要求石家莊藍山醫療美容院全額退款并額外給予她1萬元的賠償損失，對方卻不同意小李的請求，雙方未能達成共識。

“我一個朋友在這兒做得挺好，他們也号稱是修複基地，我本來對他們還是很信任的。”然而手術之後，小李心理落差很大。

“我心裡壓力特别大，都不敢摘口罩見人。”小李告訴記者，她頂着歪鼻子不敢見人，更無法工作。

現狀：

二次調整後仍未達預期

鼻子變歪讓小李傷心不已，她多次找到石家莊藍山醫療美容院交涉，經過幾番協商，對方隻願意免費為她做修複。

“我本不想讓他們給我修複，但是實在不想頂着這個歪鼻子了。而且，他們也承諾這次一定能夠給做好，并簽了協議。”今年8月27日，小李再一次進入手術室，醫生對小李的鼻子進行了微調。

本以為這次調整之後不會再有問題，然而修複手術并沒有達到小李的預期。“鼻子依然是歪的，而且鼻梁上的凸起引發了頭疼，有異物感，用手觸碰時疼得更嚴重，疼得睡不着覺。我懷疑醫生在鼻背上落下了膨體碎片。”

兩次手術都沒有讓小李達到預期目标，她不再相信這家整形醫院，“我要求他們支付我去其他機構修複的全部費用，還要他們簽協議，直到我鼻子完全做好沒有問題為止。并賠償我醫療費、交通費、誤工費、護理費、營養費、精神損失費等，共計10萬元。”

口頭約定：

院方承擔修複費并補償

根據小李反映的問題，記者聯系了石家莊藍山醫療美容院的總經理齊向東先生。對于小李的鼻子，他向記者解釋：“顧客隆鼻手術未達預期是因為面部一邊大一邊小，皮膚一邊松一邊緊造成的，哪怕做的時候是正的，皮膚也會輕微地拽着鼻子往一邊走。”

齊經理告訴記者，對小李的事情他非常重視，也沒有推卸責任，他一直在積極幫小李解決，并為小李買了一個矯正器，但小李拒絕佩戴。“現在歪的還不是那麼明顯，如果她佩戴矯正器的話可能會達到不歪的效果，如果她拒絕佩戴，再這麼繼續下去，兩三個月之後可能會更歪。”齊經理表示，小李應該遵從醫囑，“如果佩戴一到三個月的矯正器，可以保證不再歪。”

對于小李提到鼻梁上的異物，齊經理表示，那隻是疤痕的凸起，屬于正常現象。

對于小李提出要到其他機構進行修複，并要求該院給予賠償的請求，李經理答應得很痛快，他說：“其實，我也幫她約了上海的專家，想幫她再看一次，但她拒絕了。如果她選擇去别的地方做，我們也可以全額報銷，簽協議也沒問題。”齊經理表示，他們的理念就是以顧客的滿意為準。

最後，經記者溝通，齊經理口頭同意了小李要求的10萬元補償。他表示，雖然自己借調到了保定，但他會積極幫小李推進此事。

進展：

正在協商新的解決方案

9月13日，小李委屈地告訴記者，石家莊藍山醫療美容院遲遲不與其簽署協議，“他們反悔了，之前我們達成的口頭約定他們又不同意了，而且他們說賠償的部分需要經過鑒定，也不能賠那麼多了。”小李稱，她找了一位律師就之前的解決方案拟定了一份協議，而當她找到石家莊藍山醫療美容院時，院方卻不同意簽署。

當天記者再次聯系了齊向東先生，他告訴記者，就協議中的具體條款，還存在一些争議，“她找人拟的協議，但裡面很多條款是有問題的，比如裡面寫到‘無限次數免費修複’，我們是無法承受的。我們的律師正在拟一份新的協議，目前還沒有出來。”

對于無限次數免費修複，小李表示，她隻是想保障自己的權益，因為前兩次的修複都沒有成功，很害怕再次失敗，“我隻是想做好，能正了就行，又不想怎麼着，誰想總受罪呀？”

齊向東告訴記者，他們正在協商一個新的解決方案。“我們打算一次性賠付，她如何去修，找誰修，修成什麼樣，我們不再管了。”而具體的賠付金額，齊向東表示，他們還在商讨之中，協商完畢後給記者答複。

來源：燕趙都市報

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