“微笑、聊天、多跑幾次、手把手指導……這輩子最多的謝謝，都在這幾天說完了。”

近日，杭州一位社區人口普查員發帖，說了自己這段時間第七次人口普查的真實感受。他的工作範圍在蕭山，拆遷的人比較多，做普查工作不容易。

最近，第七次全國人口普查正在如火如荼進行着。這位普查員的帖子引發不少共鳴。同樣是人口普查員的網友跟帖說，一段時間普查下來，經曆了很多，也體會到了體諒和尊重。

記者走進蕭山盈豐街道佳境社區，記錄了幾位人口普查員工作的片段。

硬核奶奶：

夜班？等你到半夜12點

最左邊是王淑春，中間是史阿姨

60歲的王淑春，手裡摟着一沓文件，一早就在盈豐街道佳境社區服務中心核對信息。

今年10月，經過培訓，王淑春正式上崗，成為了小區人口普查志願者隊伍的一員。她負責的範圍是1棟樓2個單元，每個單元200多人。其中有一幢，6層高，沒有電梯。

爬樓是這位“硬核奶奶”人口普查工作的一部分，“我都是掃樓式登記。”

從一樓開始，大部分住戶都自己通過手機自助申報，到6樓後，再核對下哪一家不在家，哪一家是租戶，哪一家是外籍人口等等……然後，是預約上門和漫長等待，“年輕人工作都比較忙。”

王淑春印象比較深的，是有一戶獨居男性，上晚班。她第一次上門，人不在家，留了普查員信息後，一個充滿歉意的電話打過來了：“抱歉，我平常下班非常晚的，可能要到晚上12點才能到家。”

“沒事，我等你到12點，到家電話我就行。”打定主意熬夜的王淑春，連濃茶都喝起來了。結果，當晚10點半左右，住戶就提前請假回家了，“他說不好意思讓我等太久。”王淑春說，當時心裡覺得暖暖的，這種來自住戶的體諒讓她意外又感動。

體諒與尊重，在人口普查員與住戶間，是相互成就的事情。

王淑春慢慢總結出普查經驗：敲門的聲音要适中，“不能太大，也不能小到聽不見”；

一打開門，首先要微笑，遞上社區一封信，說明自己是人口普查員，拿出手機二維碼，指導住戶填報——一般，王淑春會在門口等着住戶填好，“進門去也怪麻煩人家的，熱心的人還要張羅水果飲料”。

有時候，王淑春會和住戶站在門口聊天，從廣場舞聊到國家大事，“為了讓住戶不尴尬，氣氛好點。”

疑難雜症：

摔門、挂電話、掃碼不填

人口普查員的工作，總有不那麼愉悅的時候。

志願者奶奶團的史阿姨就遇到不少不太配合人口普查的人，“我們開玩笑說是‘疑難雜症’。”

這次普查，增加了常住人口登記，“戶口不在但人在”的租客們也在普查範圍内，“有時候，我遇到一戶裡有好幾個房間，每個房間都有年輕人住。”史阿姨站在門口，租戶們懷疑的眼神上上下下掃着她，問“普查什麼！”

史阿姨笑着解釋人口普查的内容。

一句“現在家裡沒人”，不由分說，門“砰”一聲關上，史阿姨被關在門外。

有時候，租戶真的人不在家，“電話打過去，先被懷疑會不會是騙子，解釋了之後對方不耐煩地回話已經在老家報過了。”

史阿姨解釋，常住人口也要登記。

“我現在沒時間，有時間再說。”電話又被挂斷了。

史阿姨笑着說，現在，她也想到了辦法：“就等着那家租戶晚上亮燈，一亮燈就去。”

有人當着史阿姨面掃碼，保證說會填，結果幾天後史阿姨手機上一查，對方還是沒有提交。最多的一戶人家，史阿姨跑了七八趟。

史阿姨悄悄告訴記者，她1957年出生，手機以前隻會微信和看視頻，這次人口普查她還學會了怎麼申報信息，“一下子覺得自己進步了，很開心呢！特别是一些住戶誇我，驚訝我這麼大年紀還會人口普查，我就覺得自豪。”史阿姨說，每個人都希望自己的工作被肯定，所以就算有少數人不配合，她也會多去跑跑，将心比心交流。

被拉着聊天：

這時候的上門更像陪伴和聆聽

中午吃飯時分仍在工作的人口普查員

“第七次人口普查範圍廣、調查細，需要的人手也多，僅普查時供填寫的表格就有短表和長表之分。摸底工作填的是一張短表，隻需要登記戶主和其他住戶的基本信息。為了保護隐私，我們都向居民推薦使用小程序，隻要掃個碼，就能自主填報了。”盈豐街道工作人員小張告訴記者，這次，他們不僅要負責本街道的人口普查，還有錢江世紀城的人口普查，工作量很大，“志願者們很給力。”

佳境社區有48個普查小區，志願者占到人口普查員三分之一左右，“真的很感謝志願者，也感謝所有參與人口普查的工作人員。”社工小李說，為了配合大家的工作時間，人口普查員大多選擇晚上上門，“一個小女生普查員，有一次被兇哭了。從那天起，每天晚上，她媽媽就陪着她出門，在樓道等着她一戶戶敲門完成普查；還有全家出動的，是子女陪着作為志願者的爸媽普查……”

普查中，普查員都有個共同的感受：上門普查，對于獨居老人來說更像一種陪伴和聆聽，“碰上獨居老人，人口普查員會詢問信息，在紙質的表格上填寫，再錄入系統。時間不長，但老人反而舍不得結束，覺得聊聊天挺好的。美哉社區裡就有一位女士，孩子常年在外，拉着普查員聊起了家常，最後還一起合了影。”

目前，蕭山盈豐街道佳境社區的摸底工作已經完成，社工們将志願者們拿回來的信息進行一一複核，準備接下來的正式登記，“也希望通過錢江晚報小時新聞呼籲一下，希望大家多多配合，共同完成這一次全國人口普查工作。”

【浙江新聞 】

人口普查員，他們是誰

“人口普查員主要由社區負責人口普查的工作人員、人口普查志願者和社會招聘人員組成。”杭州蕭山區人口普查辦公室李主任告訴記者，志願者分為熱心公益的居民和本社區退休人員等。

人口普查志願者首先由街道或者社區發布信息，人員自主報名，通過初選考核後，培訓上崗。人口普查的形式也比較多樣，最主要的形式是上門普查，“還有一些比較少用到的輔助形式，比如電話問詢，或者去人流較多的地方支起工作攤位來普查等。”

不僅是本地住戶積極配合人口普查，對于租戶，普查員也要第一時間聯系物業等相互配合，清楚掌握人口基本情況後，編制《戶主姓名底冊》，“等到晚上租戶們回來再上門普查，入戶摸底。”

上門的普查員，必須要有統一制作的普查員證以及一些必要的普查物資等，還要利用電子終端采集設備及時上報摸底數據，對住戶提供的個人信息嚴格保密。

（原标題《當你聽到不急不緩的敲門聲 請多給他們些體諒和配合》。編輯 梁亮）

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