電信工作總結亮點和不足?嘉峪關日報全媒體記者白豔華 馬學華，今天小編就來說說關于電信工作總結亮點和不足?下面更多詳細答案一起來看看吧!

電信工作總結亮點和不足

嘉峪關日報全媒體記者白豔華 馬學華

“家裡就我們老兩口，平時手機出個啥問題，或者網上不去了，給門口的電信營業廳打個電話，維修的師傅一會兒就過來了，非常方便！”用戶孫先生對電信的服務質量給予肯定。

今年以來，中國電信嘉峪關分公司圍繞發展惠民、纾困便民、服務利民、安全助民，着力在辦實事上下功夫，全面提升服務“溫度”，用真誠赢得廣大用戶贊譽。

發展惠民5G服務更實在

自5G正式商用以來，公司在城鄉區域光纖寬帶、4G網絡100%覆蓋的基礎上，積極履行企業社會責任，持續推進網絡強國建設，先後在全市建設5G基站數百個，實現了市區全部區域、農村鄉鎮及行政村全覆蓋。

除了持續推進網絡建設，公司還聚焦5G工業互聯網、醫療、政務等十餘個重點行業，持續加快推進5G應用落地，讓全市用戶共享5G發展成果。

纾困便民适老助殘謀實招

“歲數大了，不太會用智能手機，幸好電信營業廳的姑娘教我怎麼用，現在我已經會用手機掃健康碼、交水電費了，家裡還裝了個‘天翼看家’，子女們現在也不用擔心我們老兩口了！”市民李阿姨參加了電信老年人“微課堂”後高興地說。

為切實解決老年人在智能技術使用方面的困難，讓老年人充分享受智能化服務帶來的便利，公司推出多項适老服務舉措，定期開展老年人“微課堂”服務，手把手教老年人使用智能手機。營業廳還設置“愛心台席”，配備愛心服務專員，負責接待老年人、退伍軍人等優撫人群；配備便民服務箱，提供老花鏡、針線包、創可貼、酒精棉片等物品，并為環衛工人、交警、快遞小哥等戶外工作者提供進廳休息、飲水供給、手機充電、WIFI網絡、餐食加熱等愛心服務。

服務利民明白消費有實效

資費清晰、網絡快捷，一直以來是廣大用戶普遍關注的焦點問題，公司明示收費方式、資費标準、适用時限等，所有面對普通客戶在售的套餐資費，營業廳均在顯著位置張貼公示；在網上營業廳、“甘肅電信”微信公衆号設置資費專區進行公示，方便用戶随時查詢、第一時間知曉。開展了千兆網絡品質升級活動，通過開展“WIFI免費測速、IPTV免費教學、千兆網線免費更換、家庭信息箱免費整理、路由器免費代裝”五項免費服務，解除用戶上網的後顧之憂。

安全助民築牢防線創實績

近年來，網絡犯罪呈高發、多發态勢，公司積極開展防範打擊通訊信息詐騙活動，所有營業網點張貼防詐騙宣傳海報，組織防詐騙宣傳進校園、進社區活動，提升人民群衆特别是學生、老年人防範通訊信息詐騙的意識。此外，通過持續推進不良信息整治，開展騷擾電話、垃圾短信等專項治理行動，為人民群衆築牢信息安全防線。

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