1818黃金眼的視頻
8月31号,嘉興的小任買了輛奧迪A4L,他說,奧迪的車燈很有特點,他很喜歡,可這輛新車,偏偏就是他喜歡的車燈有問題。
小任:“奧迪不就是賣燈的嘛,人家說燈廠嘛,我買了個破燈。”
這個左大燈是新換上的,燈罩内壁出現了一條一條的白色水印。小任說,這輛白色奧迪A4L是在嘉興海甯新奧汽車銷售服務有限公司買的,花了27萬。小任提供了一段視頻,說是新車買來第二天拍攝的,視頻中,大燈内部出現了水漬。
嘉興海甯新奧汽車銷售服務有限公司服務經理 金震宇:“裡面到底是水印子,還是油印子,我們現在沒确定 我們那天檢查之後,發現是在燈的内部,所以我們正常進行了索賠的申報。”
小任:“他說給我處理,進了一個新的大燈 ,但是保險杠給我拆成這個樣子 ,也沒好,剛換上,晚上就有了 (老問題)。”
新換的大燈再次出現了老毛病,小任又一次找到了4S店。
嘉興海甯新奧汽車銷售服務有限公司服務經理 金震宇:“(為什麼換完之後,還是出現大燈起霧)所以說就納悶在這裡,第二天過來之後,我們也有把情況記錄下來,向廠家進行反饋,技術的問詢 (廠家還沒有回複)對,其他店咱們也問過,類似可能也會有這樣的情況,大家都在反饋。”
除了大燈,小任還提出了一些小毛病,比如車窗按鍵。
小任:“白天還好,一熱它可能軟了,一到晚上,一涼快的話,按下去不起來了(卡在什麼位置大概)就這樣卡住不起來了呀。”
嘉興海甯新奧汽車銷售服務有限公司服務經理 金震宇:“按鍵的問題呢,其實客戶隻是說到有個視頻,然後白天又好了,他說一到晚上就出現,我們服務顧問是有講到過,因為我們要排除什麼原因,排除人為的原因,那就是按鍵,按鍵也可以進行正常的索賠。”
現場經過溝通,金經理表示,關于車燈的問題,他們要等待廠家的回複,之後可以提供一些補償給小任,而車窗按鍵的問題,可以先讓技術人員排查,小任接受了。
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