鐵打的社群，流水的平台。

社區團購降溫後，依托快團團、群接龍、團咚咚、鵝享團、天天團等社群Saas工具一鍵開團的社群團購蓬勃生長。

“現在合肥，每天野團的銷售額大概1800萬到2000萬，已超過合肥超市銷售總和。”生鮮傳奇創始人王衛調研發現，各種的“野團”已經接續傳統拼團成為分流線下商超份額的新勢力。

“（野團）看着很散，合在一起規模很大。”王衛分享，以合肥市場為例，美團優選、多多買菜、淘菜菜等社區團購“老三團”的單量現在很少了，也一直做不過線下超市。

一

顧客：“基于信任的鍊接關系”

“野團” 成勢不單是在合肥。

在北京的周昕經常用快團團已經是第三個年頭。快團團已成為她購買食品的一個主要渠道，頻次高到幾乎每周都會有跟團。

“我目前主要是跟一個團長團購，主要參團食品，偶有日化和生活用品。這位團長是之前跟過小十年的淘寶親子服裝店主，在快團團出現之前就建了VIP群不定期将服裝好貨分享到群裡私定。她也會分享一些好的用品和食品，告訴大家購買渠道。

慢慢的，她開始通過快團團開展團購，其中有不少是之前分享過的商品，基本都是高品質的商品。

其中一些團購是團長自己的貨源，她在上海有自己的工廠。不是自己供貨的産品，團長基本會自己試過産品再推團購，不少開團的鍊接都會配上自己的開箱和産品體驗照片和視頻。現在團的産品品類很多，開團頻次也越來越高。”

在團長群裡的很多群友都跟周昕的情況類似——八成左右的群友都是之前團長做親子服飾時的淘寶買家，基本都是認可團長的生活品味和方式而選擇跟團。周昕和很多群友都有團長的微信，和團長像是沒見過面的朋友。有售後問題，也都微信直達，解決快捷。

團長開團的很多産品偏中高端，不少産品一般不能從電商平台包括線下零售端買到，比如團長會拿到一些特殊渠道專供餐廳的食品，以及一些進口日化産品、很高端的奢牌等等。

價格反而不是團友們最看重的。周昕所在的團的日常價格，整體來看并不比一些電商大促價便宜。“還是品質、産品獨特性，更多是基于對團長的信任和選品能力。”周昕告訴《商業觀察家》。

信任基本是顧客被“野團”黏住的共性。

照顧兩孩家庭的孫晶的日常也就是跟着一個團長“買買買”。“不認識團長，就以前在群裡一起給孩子團過課，體驗不錯，之後看到她發什麼，感興趣就買了，食品、衣服、遊玩娛樂項目都有。”孫晶說，自己家庭的主要生活日常所需購買渠道還是以京東、山姆、盒馬等為主，在團長群裡跟團的東西很多并非剛需，但往往看到價格合适就會跟團。”

但是，孫晶認為，快團團在物流及售後服務等基礎設施上還有待完善，與其他電商平台的差距還比較大，整個服務的順暢度、顧客體驗感依然不及其他電商平台。

“物流差異比較大，肯定比不上京東、淘寶，有的生鮮商品還是預訂的，到貨時間會比較長。退換貨也沒有淘寶、京東方便，要自己寄回去，退款周期也挺長，而且一般還會扣發貨的運費六七塊錢。”

快團團的售後程序設置在周昕看來也很不完善。兩年多的團購消費，退換貨并不多，唯二的兩次售後——一次是買的鞋子尺碼小了，換了大号，退貨費是自己出的；第二次售後是百香果有兩壞果，拍照上傳申請售後兩天後才按比例退還。

在京東及很多生鮮電商平台，生鮮壞品售後基本當即全退款。正是因為團友與團長留言溝通在快團團上比較滞後、不順暢，團長基本上都讓團友直接微信留言。

在上海的趙雯更是快團的常客。不僅是上半年疫情封控的那三個月，全靠各種團保障生活基本物資，現在日常的蔬菜、水果、食品購買還是用快團團更多。“就是在社區群裡，團長是住同小區的業主，平日很熟悉了，她開團的東西給我們做過了篩選，看她自己也買，整體性價比很高，同品牌的一些商品，都要比其他電商平台便宜一些。”

二

幫賣團長：0門檻“全民幫賣”

宋可是從美團優選、多多買菜的團長轉到快團團的。

“做橙心優選、美團優選、京東區區購到多多買菜，全部做了個遍，從以前一個月能拿到一兩千塊補貼傭金，到最後幾百塊錢提成，越來越賺不了錢。”在連續申請門店歇業數月後，宋可關掉團點轉戰快團團。

沒有從社區團購團長中賺到錢的宋可，還是賺到了“人”——社群資源。因為做社區團購的團長，宋可積累下有200多人的一個微信群，群友都是同住一個小區的鄰居，直到宋可門店歇業前都還在日常下單。

給宋可推薦快團團“大團長”資源的是前美團優選團長張非。在一個關閉後的美團優選北京網格倉團長配送群中，團長把群名更改成“團長交流群”，其中的團長們也沒有離開，偶爾做些散貨團購資源的交流合作。宋可在某一天注意到了張非發到群裡的快團團的鍊接。

因宋可有做過團長的經驗，張非馬上就在微信上給宋可推薦了29個“大團長”的鍊接。“這些都是有貨源的供貨團長，生鮮食品、日化百貨、服裝鞋帽、玩具娛樂等基本上每個品類都選了做的比較好的，你根據自己群友的需求選品适合自己團的，一鍵轉發就可以幫賣。每個團購的傭金點開鍊接就可見，而且都是當天見錢”。

張非講，現在快團團是主流，她就玩快團團，還經常自己找貨做“供貨大團長”。張非告訴宋可，“一定要堅持做生活日化——目前最受歡迎的團購品類。可别小看買菜的日常群，這些人群大都在30-55歲，除了買菜，平常對洗發水、洗衣液等日化用品需求都是很大的，有一個來找我要貨源的團長群裡才50人，開團後早上一小時就賣了200塊錢傭金出來。”

傭金，的确是張非、宋可們從多多買菜、美團優選等社區團購“出逃”，轉戰快團團的頭号理由。

社區團購開團早期，平台都許以10%－20%的高傭金來求得團長的加盟，但在前期的拉新和拓展退幕後，社區團購團長的傭金一降再降，到現在大部分商品傭金實際低到2-3%甚至更低，“做團長還賺不回塑料袋的錢”已成團長們大批歇業、關店的吐槽點。

相比做社區團購平台團長“賺了個寂寞”，快團團等工具支持下的“供貨團長”給的傭金目前看上去都更為豐厚。實物商品10-15%的傭金是平均水平，票務等虛拟商品傭金更高達50%。

未經官方确認的公開數據是，快團團2021年GMV(商品交易總額）達600億

＋，團長收益超過100億＋。

相比社區團購“老三團”，快團團這些快團的服務流程，看上去對“幫賣團長”更為友好。因為簡化了幫賣團長的工作。具體是三點：

一、零門檻。幫賣一件都能代發貨，都是當天到賬。

二、零收貨。團長隻需要轉發鍊接，進行前端的分發，不需要有收貨、清點、

暫存等一系列自提點的服務。

三、售後少。售後基本上也是顧客自動申請完成，并通過“供貨團長”直發減少物流造成的問題，及油問題由供貨團長直接後台操作退款等方式，“幫賣團長”介入的機率不多。

張非的經驗是，“幫賣團長”就是做一件事——選品。

“快團基本都是全品類産品，但即使是同樣的商品，不同的“供貨團長”給“幫賣團長”的傭金可能不一樣，發貨地點也不一樣；而不同的商品，适合的人群就有很大不同了，幫賣團長需要根據自己團的情況做選擇。也就是要自己看好供貨團長的品，覺得哪個合适你的人群就選擇哪個幫賣。會選品的話，售後的機率幾乎很小。好的品，本身意味着供貨團長已經對産品質量和物流都做了全程品控。”

三

“私域”：升級的微商平台

在快團模式中，“供貨團長”自己到各個地方去找貨，自己拿錢買回來再倒給團友。“幫賣團長”隻是需要一鍵轉發。

張非既做“幫賣團長”，也偶爾自己開團做“供貨團長”。但相比快團團上動辄十幾萬、幾十萬團員數的“大團長”來說，自己的那點獨特貨源就很難凸顯了。

一旦解決前端獲客，走到供應鍊後端，快團模式就和其他B2C電商沒有任何差異了。在快團團上，張非合作的“大團長”或者是手握某品牌代理權的經銷代理商，或是早期淘寶店、微商、代購等出身的，基本都是熟悉互聯網電商運營或者有貨源的互聯網“淘金客”。

平台電商，及傳統社區團購平台均可以劃分為“公域電商平台”，而快團對應的就是私域流量，其核心價值就在于“幫賣團長”端的私域玩法，前端獲客路徑更短、成本更低。

類似快團團、群接龍、團咚咚、天天團、群團團，基本上是類型、功能如出一轍的Saas軟件，每個人都可以應用這些工具快速開團，隻要有商品，就可以一鍵開團，隻要有社群、朋友圈資源，就可以複制轉發，幫團長來分銷。其中能賺到錢的“幫賣團長”，還是真正撬動私域電商的核心——“用戶經營－分享－裂變”的玩法。

而因為快團模式是從供貨團長到幫賣團長到顧客，甚至一些直接供貨的團長可将環節縮減到“供貨團長－顧客”的直銷模式，整個購物流程因縮減掉中間層層流通渠道成本——省去了中間所有差價，而能有更高性價比反饋到消費端，以此形成“高性價比－複購”的黏性。

換言之，快團團這類社群團購就是微商的升級。微商此前通常是一家企業隻做一個品牌，現在的快團則像是微商的一個集合平台，基于物流基礎設施的高效，“一件代發”等業務成熟，能把所有微商、全品類商品都嫁接到微信平台上來，什麼都能做，萬物皆可團。

人人都可以做團長，全民幫賣、全民賣貨的私域零售翩然而至。這會否如菜場個體戶終局制勝一般，開啟線上網絡份額的重構？

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