一、 崗位結構

工程部管理範圍内的設備系統類别繁多、專業性強，對人員的技術素質要求較高。通常情況下需要采用 “崗位細化”的結構模式：按設備類别分班組、根據運轉要求設置崗位及人員編制；一個設備系統一個班組、一個班組多個班次。這樣的結構能夠達到分工明确、并較有技術保證。但同時有需要人力較多、效率較低等弊端。

因此，在實際中，多數酒店及物業管理工程部采用了“萬能工”的模式：即一名技工同時負責某個區域的多個系統類别的設備的運行維護。這種模式是假日酒店管理集團首先應用于酒店工程管理的，可以極大地提高人力利用率、降低工程部的人力成本、提高運作效率。但是這種模式要求所聘用的技工具備多方面的專業技術能力，能夠勝任多個不同的專業類别的設備的運行維修。

考慮到高素質人員的招聘難度及公司實際的設備規模，綜合以上兩種模式的優劣，工程部的結構采用如下方案：

1、 在公司開業伊始的一段時間内，所招聘的技工不可能對公司整體環境和設備狀況很熟悉，這段時間任務也會比較多，容易發生一些适應性的問題，基于這些原因，工程部的整體結構大緻按設備的專業類别劃分為“配電及電氣維修、電梯、空調、水暖、機修、鍋爐”六個崗位。

2、 以上六個崗位中，相互間技術障礙較小的“配電及電氣維修、電梯、空調”三個崗位合并為 [電氣班]，其餘崗位合并為 [綜合班]。

3、 在班組内實行“萬能工”模式：各崗位責任範圍的任務并不固定人員，而由該崗位所屬班組的當班人員共同負責完成。但考慮到設備專業性，在開業初期的一段時間會指定一個技工負責一個專業對口的崗位。

4、 每個班各設一名領班。

5、 工程部組織結構圖

二、 人員編制

按以上結構，根據相應班次的運行要求，工程部的人員編制如下表：

工程部編制共11人 主管1人 電氣班5人 1、 責任範圍：配電及電氣維修、電梯運行維修、空調運行維修。

2、 人員分配：白班2人（含領班）、早班1人、中班1人、夜班1人 、綜合班5人

1、 責任範圍：水暖管道、潔具、五金構件及機械維修、鍋爐運行維修。

2、 人員分配：白班2人（含領班）、早班1人 中班2人、夜班1人 。

三、 班次安排

按以上結構及人員編制，工程部正常班次如下表：

1、 電氣班排班表

星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日

○1領班 白班 白班 白班 白班 白班 白班 例休

○2技工A 白班 白班 白班 輪休 早班 早班 早班

○3技工B 早班 早班 早班 早班 輪休 中班 中班

○4技工C 中班 中班 中班 中班 中班 輪休 夜班

○5技工D 夜班 夜班 夜班 夜班 夜班 夜班 輪休

說明：

1、除○1領班外，其餘人員實行輪班制：按以上排序○2-○3-○4-○5-○2循環輪換。每人每周有一天休息。

2、【當班時段】白班：按公司行政白班時段、早班：08:00--15:00 中班：15:00--23:00、夜班：23:00--08:00

2、 綜合班排班表

星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日

○1領班 白班 白班 白班 白班 白班 例休 白班

○2技工A 早班 早班 早班 早班 輪休 中班 中班

○3技工B 中班 中班 中班 中班 中班 輪休 夜班

○4技工C 夜班 夜班 夜班 夜班 夜班 夜班 輪休

○5鍋爐工 白班 白班 白班 白班 白班 白班 輪休

說明：

1、除○1領班和○5鍋爐工外，其餘人員實行輪班制：按以上排序○2-○3-○4-○2循環輪換。每人每周有一天休息日。

2、【當班時段】白班：按公司行政白班時段、早班：08:00--15:00 中班：15:00--23:00、夜班：23:00--08:00

四、 工作時間及休息

按以上班次的當班時段計算，每周工作時間為8h×6T=48小時（包含當班時段内的就餐等時間）。每周可有一天休息， 國家法定節假日休息按公司統一規定。

五、 人力成本(工資)預算

1、 本地同類工資水平參考

級 别 月工資水平 備 注

試用期及初級工 350-450元 試用期1-3個月

中級技工 550-650元 不含福利、獎金及花紅

領班及高級技工 600-800元 不含福利、獎金及花紅

2、 建議工資标準

級 别 月工資水平 備 注

試用期及初級工 450元 試用期3個月

中級技工 600元 不含福利、獎金及花紅

領班及高級技工 700元 不含福利、獎金及花紅

3、 工程部人力（工資）成本預算

按以上的建議工資水平，正常情況下工程部人力成本（主要為工資成本）為：

（1）、每月：領班2人×700=1400元，

其他8人×600=4800元，

合計1400 4800=6200元。

（2）、每年（按13個月計）：

6200×13=80，600.00元

（3）、平均支出：

月均6716.66元；日均220.82元。

【注】以上計算不含福利支出、獎金、保險及其他意外支出。

六、 人員聘用方案

專業特長 人數 相 關 要 求

高低壓配電 2人 3年以上經驗、持操作證、能熟練維修各種電氣設備

強弱電維修 3人 3年以上經驗、持操作證、熟悉各種強弱電氣線路及設備

電梯維修 1人 熟悉高層樓宇電梯原理和維修、一年以上經驗、持特業資格證

中央空調 1人 熟悉各種冷源設備和風機盤管系統原理、有電氣或管道基礎

水暖管道、機修 2人 有熟練的給排水管道、水暖潔具、五金機械設備維修技能

鍋爐 1人 持司爐證、多年經驗、熟悉水處理并有電氣或管道基礎

【說明】1、以上共10人。2、領班2人從以上人選中擇優提拔。3、有酒店工作經驗優先。

七、 人員到位計劃

1、 開業前15-12天内：

（1） 通知電梯、空調、鍋爐等專業性強的特種設備拟聘人員面試。

（2） 确定各崗位拟聘用人員名單。

2、 開業前12-10天内：

（1） 電梯、鍋爐、空調主要設備崗位人員進場接受廠家或施工方技術培訓。

（2） 聯系其他拟聘用人員，确定補充招聘計劃。

3、 開業前10-6天：

（1） 通知電氣、機修、管道等拟聘人員面試，确定所有錄用人員名單。

（2） 組織所有人員進行星級服務公共科目知識、工程部運作規範、公司規章等内容的崗前培訓。

（3） 安排主要人員上崗參加設備綜合調試及一些不提供安裝的設備（洗滌設備等）的安裝。

4、開業前6-3天内：

所有人員按要求全部到位，開始供電、供水、電梯、鍋爐等的試運轉。

5、詳見《開業前後工程部工作進度計劃》并以最終修訂方案為準。

八、減員增效預案

1、 結構更新

開業後公司走上正常經營軌道，各項工作會形成一定規律而易于掌握。經過一段時間的磨合，各崗位人員對所負責的工作和整體運作模式都較熟悉的情況下，采用逐步過渡的方法進行結構重組，在工程部内實行單一的全“萬能工”模式：合并兩個獨立的班組為一個整體、輪班運行，不再按崗位定崗定人。

具體結構如下：

工程部共7人，按以下班次運行：

①白班 4人 負責水、電、空調、電梯、鍋爐運行及設備保養維修。

1、 設領班一人。

2、 其他人實行輪班制。

3、 具體班次根據情況安排，并适時調整。

②中班 2人 負責設備運行及緊急故障的處理。

③夜班 1人 負責運行值班和緊急故障處理。

2、 人員精簡

按以上結構，工程部人員在原有基礎上精簡1/3，将采取優勝劣汰方式進行。其中也有人員的正常流動和流失。

3、 薪資增長

實現以上結構後，人員減少，工資成本也同比減少。另一方面，由于人員精簡，餘留人員需承擔的工作任務也大大增加。

将減員而減少支出的工資額的一部分為餘留人員加薪，使技工平均工資水平能夠高于本地同類水準。這将能夠穩定人心、鼓舞士氣，更可以提高公司形象，吸引更多優秀人才加入，使公司更具活力。

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