近日，上海市人力資源社會保障網“12333在線”邀請徐彙區就業促進中心職業指導員、國家二級職業指導師湯桢慧和“樂業上海”就業服務專家志願團成員、C&G認證企業培訓師、中國職業教育學會認證高級就業指導師陳敏就“如何成為一個面試達人”這一話題與網民在線互動。快來看看嘉賓們說了些什麼吧。

Q

面試都需要帶簡曆，簡曆制作有什麼講究嗎？

陳敏：簡曆制作，簡曆風格和模闆的選擇，要和選擇的崗位及行業相關。時尚前沿的行業和崗位，可以設計個性的、創新的簡曆；相對嚴謹、細緻的崗位，就要簡潔、大方、邏輯性強。個人要強調的是，不要采用特别搞笑、自嘲的文字介紹自己，更不要制作虛假内容的簡曆。

簡曆通常有5個部分組成：個人信息資料、教育經曆、工作經曆或實習經曆、技能證書、自我介紹。個人信息包括姓名、年齡、政治面貌、家庭所住區域、聯系方式、郵件地址。教育經曆填寫到已經取得的最高學曆，可以寫明所學的專業以及相關重點課程。工作經曆或實習經曆用倒叙的手法來叙述曾經服務過的企業，從事的崗位和主要内容。技能證書這一欄，可以把國家認可的相關技能都體現在簡曆上。最後一部分自我介紹，建議從企業招聘崗位的角度寫一個展示自我的小短文，通過短文的描述讓HR能認識到你，欣賞到你，從而感覺到你正是他們公司所需要招聘的員工。以上的五個部分做好，那會是一份成功的簡曆。

Q

在投遞簡曆的時候，有什麼注意事項嗎？

湯桢慧：我們要結合自己的定位和崗位方向，有選擇地進行目标公司的投遞，這将影響到自己是否能在這個崗位上長期穩定發展，在這個行業沉澱積累。

簡曆投遞了幾家公司，應聘什麼崗位，自己切記要做好标注，不要等對方HR來面試通知，也不知道自己什麼時候投遞的，以免還沒面試就失了印象分，做了“減法”。

Q

要去面試了，我該做些什麼功課？

陳敏：在接到面試通知後，要對面試公司的規模、發展曆程、業務方向等進行初步了解，這樣也會讓HR感受到你是有備而來，說明自己比較看重這份工作，非常珍惜這次面試的機會。我們常常說，态度決定一切，細節決定成敗！

Q

面試的開場白說些什麼更合适呢？

湯桢慧：當我們進入面試房間，停住腳步站穩後，要向面試官打招呼。打招呼時，身體要正對面試官，挺胸擡頭，直背舒肩，目光平視，面帶微笑，表現出充分的自信和對面試的積極關注。向面試官微笑緻意，并說"你們好"之類的招呼語，在面試官和你之間創造和諧的氣氛。一般來說，工作人員在将應試者引入考場後，會主動為應試者向面試官引見。如果沒有，應試者請注意不要故作聰明，瞅着面試官的胸卡徑直稱呼，也不要泛泛地稱呼∶"女士們、先生們，您好!"更不能随意猜測對方的身份而亂稱呼，這些做法可能會讓自己很被動。

如面試官沒有主動介紹，那麼我們可以先簡短地自我介紹一下，再有禮貌地請教對方的姓名和身份。面試時的稱呼語最好是叫出對方的姓加頭銜或職位，并緻以問候，如∶"王經理，您好!"最好不要使用日常生活中的稱呼，如小姐、先生、阿姨、叔叔、師傅、老師等，也不要稱呼面試官為"同志"，盡管這是正式場合的稱呼，但不太符合面試雙方的身份。我們要記住面試官的姓名，并"對上号"，以免面試進行中或結束時，再次稱呼面試官，卻因為忘記而造成尴尬。個人認為，當面試官逐一進行介紹時，如果我們沒聽清楚，千萬别遲疑，可以馬上補充∶"對不起，我沒聽清您該怎樣稱呼!"不要覺得請面試官重複介紹姓名會令自己難堪，要知道，名字作為受每一個人珍視的"身份"标志，你給予适當的關注，也會讓對方對你産生好感。在面試結束前，每次稱呼面試官，都要使用正式稱呼而不直接使用代詞，如"您"等，這将潛移默化地疏通我們與面試官之間的情感，讓面試官下意識地産生親近的心理，保證面試的順利進行。

Q

面試時握手這一環節，怎樣處理較為妥當呢？

陳敏：一般而言，與面試官第一次“正面交鋒”從握手開始。握手是面試時很重要的一種身體語言。招聘人員往往把握手作為衡量一個人是否專業、自信、有見識的重要依據。堅定自信的握手能給招聘人員帶來好感，讓他認同你是懂得行規、禮儀的圈内一分子。手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始，有着舉"手"輕重的地位，所以，一定要使自己的握手有感染力。握手應該堅實有力，但力氣要适當，不應該像“老虎鉗子”一樣讓對方有痛感，時間一般以3～5秒為宜，然後把手自然地放下，切忌握住異性的手久久不松開。時間也不能過短，過短可能會被人認為傲慢冷淡、敷衍了事。握手時，應該面帶微笑，雙目注視對方，上身略微前傾，頭部略低一下，以示恭敬。握手時不要看着第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現。

Q

面試時總感覺會坐立不安，怎樣的坐姿更合适？

湯桢慧：當你介紹完自己并與面試官握手或者交換名片之後，這時面試官會請你坐下，我們不要扭扭捏捏、再三推辭，說聲"謝謝"坐下就可以了。若對方未請你坐下，應禮貌地詢問："我可以坐下嗎?"然後待面試官示意坐下方可就座。坐下時要輕盈和緩、從容不迫，不要慌張。建議挺直腰杆，靜靜地坐下來，切勿發生巨響。

Q

面試結束後如何跟進呢？

陳敏：大多數人面試結束後一般會選擇被動等待消息。個人認為，其實求職者可以主動和面試官聯系，有時隻是簡單地發一封表示感謝的郵件，也可能讓自己脫穎而出。通過電話或者郵件的方式，不但可以加深面試官對求職者的印象，同時也體現出求職者較強的就業意願和溝通能力。所以我覺得，面試跟進對于求職者來說，是加分項。

但是如何把面試後的跟進做好，也有幾個需要注意的要點：首先求職者可以通過電話、短信或者郵件方式，但不要頻繁，占用時間不要長；其次，交流溝通時，态度要誠懇，郵件行文規範、簡潔；最後，面試跟進的時間是1-2天内最好。另外，面試後的跟進也是一個持續改進的過程。與HR的溝通，可以幫助我們清楚地了解自己在面試過程中的表現情況，并為下一次面試提供參考依據。

下面由嘉賓開始回複網友的問題。

小佳：面試時被問到“你還有什麼想問的？”之類的問題，不回答會成為減分項嗎？應該如何應對更好？

陳敏：您好！這個問題可能需要結合面試的具體情況。一種情況，在整個面試中，面試官已經将企業及該職位的訊息全部表述清楚的話，不問問題并不代表會造成減分。另一種情況，在整個面試過程中面試官一直在詢問您的個人情況，并沒有介紹任何企業或者該崗位的基本信息時，個人建議您可以适當提一些與應聘職位相關的問題，面試官也會非常樂意為您做出解答。希望能夠幫助到您！

依雲：面試失敗了，我應該怎麼調整自己的心态？

湯桢慧：依雲，你好！面試失敗，是每個人都會遇到的，一定不要把它當成對自己的一種“否定”，而是要把它看成一次寶貴的“經曆”，一塊走向成功的“墊腳石”。隻要下一次面試前做好、做足準備工作，事先了解應聘企業的背景、文化、主打産品以及應聘職位的具體工作内容、基本技能要求等，同時，以輕松的心态面對面試，盡可能在面試中表示出對該公司的熱情和對崗位的誠懇，相信你一定會面試成功的。加油！

小烏龜：當接到電話通知面試時，發現面試時間與另一個面試沖突了，該怎麼辦？

陳敏：您好！個人建議有兩點：第一，可以試着在第一時間與兩家企業電話溝通，嘗試與其中一家協商調整面試時間。第二，如果在溝通後時間無法更改的情況下，可以列舉幾個自己看重的擇業指标，如距離、薪酬、崗位發展前景等，在同等指标對比下，選擇占有主要優勢的、更理想的企業成為您這次的面試企業。希望能夠幫助到您！

提問人：最近徐彙區有什麼招聘活動嗎？可以在哪裡看？謝謝

編輯：玉敏

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