優步司機封号怎麼辦?近日，島城多名優步(Uber)軟件的司機向本報反映，他們的優步賬号無故被封，賬号内數千元的運營收益也同時被扣更讓他們鬧心的是，由于優步在各地都沒有公布聯系電話和地址，面對封号處理，他們竟然連當面申辯的機會都沒有對此，優步青島地區工作人員表示，目前賬号被封問題隻能由優步美國總部統一處理，我來為大家科普一下關于優步司機封号怎麼辦?以下内容希望對你有幫助!

優步司機封号怎麼辦

近日，島城多名優步(Uber)軟件的司機向本報反映，他們的優步賬号無故被封，賬号内數千元的運營收益也同時被扣。更讓他們鬧心的是，由于優步在各地都沒有公布聯系電話和地址，面對封号處理，他們竟然連當面申辯的機會都沒有。對此，優步青島地區工作人員表示，目前賬号被封問題隻能由優步美國總部統一處理。

2000多元收益也遭扣

“我非常确定自己沒有刷單，但卻被優步以刷單為由封了号，實在太不合理!”15日上午，青西新區的優步司機楊師傅向本報反映了自己的遭遇。今年10月20日，楊先生在網上完成注冊認證，成為一名優步司機，強烈的新鮮感和不錯的收益讓楊先生幹勁十足，在試跑了幾天後，他甚至辭掉了原先的工作，專職跑優步。

然而11月10日早上，楊先生發現優步賬戶沒法上線了，他通過網上發信息與優步的工作人員取得聯系，起初工作人員表示可能是系統升級問題，後來又告知可能是被系統判定為刷單而封号。

對此，楊先生覺得非常冤枉。“我是全天候跑車，早上七八點鐘出門，晚上九點十點才收車，每一單都是辛辛苦苦跑出來的，怎麼可能有刷單的情況呢。”楊先生希望優步方面能拿出他刷單的證據甚至與他當面對質，但他發現自己除了能給優步發郵件外，連對方的電話或者辦公地址都不知道。

楊先生說，優步賬号無故被封，自己又陷入無業狀态，而且他賬号内這段時間的2000多元收益也一同被封。

自動封号難免“誤傷”

記者從優步青島司機服務平台了解到，針對司機端的管理，優步制定了黃線和紅線行為準則，分别對應封号1周和永久封号的處罰，其中刷單行為無疑是導緻被封号的主要罪名。

司機為何要刷單?包括優步在内多數叫車軟件為了鼓勵司機和乘客多多使用軟件，都制定了一系列獎勵政策。一般是單周完成一定數量的單數後，每單将予以一定倍率的獎勵，完成單數越多，獎勵倍率越高，這就造成了一些司機為了獲得高額獎勵而采取各種手段刷單。記者調查發現，随着叫車軟件競争日趨激烈，一些職業刷單人也應運而生，他們專門尋找并利用這些O2O公司的軟件漏洞，通過刷單攫取高額補貼。

今年6月，優步稱，中國的刷單量占總體成單量的比例在3%左右。應對猖獗的刷單行為，封号無疑是最為有效的手段，但被封的司機中，不排除也有被誤傷的“良民”。楊先生的封号遭遇在島城并非個例，僅他周圍跑優步的朋友中，已經先後有6人被封号，原因均為被判刷單，至今無一人解封。經過聯系，他們得到的答案是“這是系統自動判斷的”，但沒有給出具體證據。

15日下午，優步青島的工作人員告訴記者，優步關于刷單的定義有5條，一是司機給自己或者司機之間相互下單，二是重複出現“熟客”單，這些熟客頻繁給固定司機群體下單，三是私自預約平台客人，四是将死活放到平台上來交易，五是其他以騙取獎勵為目的的行為。一些車主認為系統自動設定标準後自動判定刷單，其本身就存在誤判的可能。

隻能向美國喊冤?

賬号被封後，楊先生一邊給優步方面發郵件，一邊四處尋找這個自己曾經合作了20天的公司。他打開優步網站，發現除了注冊和登錄頁面外，沒有任何有關公司地址、聯系電話的信息。他甚至到工商部門查詢優步的注冊信息，也沒有收獲。找了一圈後，隻能通過發郵件或者通過微博在線客服的方式與優步溝通。

15日下午，記者也是通過郵件和在線客服的方式嘗試與優步青島方面取得聯系。對于司機反映的封号問題，工作人員表示，目前封号問題均由美國總部統一處理，國内暫時沒有出台解封的條件，賬号一旦被封，隻能通過優步的客服郵箱發郵件溝通。對于被封賬戶内的收益問題，工作人員表示，收益是否受影響要看封号的性質，如果确定為刷單封号，收益肯定就沒有了。

對于沒有客服電話的問題，工作人員表示，現狀确實隻能跟國外一樣靠郵件溝通，但今後肯定會有這方便的設置，畢竟是大趨勢。

“看來要想喊冤，還得找美國才行。”優步車主楊先生告訴記者，優步的辦事方法和溝通渠道讓他無法再信任它，他将集合其他有相同遭遇的車主向優步方面提起訴訟，“現在證據已經搜集得差不多了，但問題是我該去哪兒告優步?”楊先生苦笑道。 記者 景毅

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