社交應用的出現為人們提供了更廣闊的平台，也讓人們接觸到了多元文化的魅力，但其背後的暗流湧動也為人們埋下了陷阱。Soul創始人自Soul成立伊始便注重對平台正能量氛圍的營造，多年來緻力于此，現已逐步建立了完善的風控機制，全方位保護用戶權益。

10月11日至17日，2021年國家網絡安全宣傳周已在全國範圍内統一舉辦。據悉，活動現場舉行了包括“法治日”、“電信日”、“青少年日”在内等衆多主題活動。新時代的網絡安全問題，已受到舉國關注。

網絡安全備受關注，Z世代社交平台建立完善風控投訴機制

萬物互聯時代，網民的個人手機、電腦、可穿戴設備等信息化設備都接入網絡。随着個人信息不斷被各種采集，這些看起來零散的數據被彙總、挖掘、分析，這種大數據的商業化使得每個人都幾乎變成了“透明人”。這些數據有可能被不正當使用、披露或洩露，因此，網絡安全成為人們關注的焦點。 在日前烏鎮舉行的世界互聯網大會上，“網絡安全”更一度成為熱詞。

近日，在央視專題報道中，有數據顯示，超過八成的95後已經把社交軟件作為拓展社會關系及人脈圈子的重要途徑。當社交軟件成為年輕一代建立、維護關系的重要工具，其背後的安全情況究竟如何？

“我們高度重視網絡安全問題，對網絡詐騙黑産零容忍。”作為Z世代的主流社交平台之一，Soul相關負責人向記者表示，Soul長期以來将用戶的網絡安全放在首位。

平台聊天頁面詐騙風險提示

截至目前，Soul已在相關部門的指導下成立反詐小組。通過六大風控技術手段和500多種各場景布控反詐策略，2020年以來Soul全年封号用戶數量超過206萬。值得一提的是，目前Soul本身不具備轉賬功能，也無法跳轉外鍊，輸入轉帳投資會有風險提示，此外還有針對易感人群的測試機制，這意味着犯罪分子無法在Soul平台直接實現詐騙。

而針對不法分子将用戶引流至第三方的行為，Soul除了加強用戶的反詐教育、設置多種反詐預警提醒外，還積極推動與各方合作的聯防聯控機制，形成打擊合力、增強防範治理效果。統計顯示，多個重點專項每天保障超過20萬用戶遠離風險，全年成功保護數千萬用戶落入電信詐騙圈套。

來自用戶的舉報投訴也将成為打擊違規行為的重要力量。記者親身體驗發現，目前Soul APP内的各類功能入口，均設有舉報按鈕。為了及時應答用戶投訴舉報，Soul建立了站内（舉報電話、客服電話、意見反饋、官方郵箱、封禁申訴通道、站内舉報通道）、站外渠道的響應機制，每個渠道由專人負責監控和處理，用戶舉報投訴100%受理。

據Soul相關負責人介紹，對于被用戶舉報的違規内容或個人，官方将及時核實并進行處理。

未成年人保護成行業難題，将引入AI算法為Z 世代打造清朗平台

據《中國未成年人互聯網運用報告（2020）》顯示，我國未成年人互聯網普及率已高達 99.2%。青少年的心智發育尚未成熟，同時又處于好奇心最旺盛的年齡段，很容易在網絡上沉迷。9月27日，國務院印發《中國兒童發展綱要（2021—2030年）》中，明确要求加強未成年人網絡保護，落實政府、企業、學校、家庭、社會保護責任。

有行業人士表示，未成年人保護、以及對未成年人的鑒别，是當前互聯網行業普遍面臨的難題。特别是這些舉動常常涉及個人隐私，導緻諸多軟件難以完全避免由未成年人使用的情況。

9月6日，上海在全國範圍内率先推出《上海網絡平台青少年模式設置指南（試行版）》，并在哔哩哔哩、Soul等18家網絡平台推廣試行。有記者對首批入選企業之一Soul 的産品進行了體驗，發現18周歲以下用戶無法新注冊賬号。

據Soul 相關人士介紹，目前平台嚴格規定18周歲以下用戶不能注冊。已存在的青少年用戶将在青少年模式中繼續正常使用。同時，平台圍繞未成年人組建内容獨立的審核體系，對涉及到未成年人的違規行為實時響應，并按照最嚴重程度級别處理。

平台未成年人保護機制生效頁面

相關人士稱，目前Soul平台正不斷研發技術手段，将新增AI自動識别機制，通過算法、模型來監測疑似未成年用戶。同時，組建人工巡檢隊伍“護星隊”，若巡檢發現疑似未成年人的用戶，将第一時間上報處理。此外，平台也推出了針對年齡的舉報機制。若被認證為未成年人，該用戶将進入青少年模式且無法主動退出。

近期,Soul将會對青少年模式進行調整，限制其中部分功能，如：限制青少年用戶主動匹配的次數，限制青少年用戶每日累計登入時長等。

Soul創始人為了能給青少年帶來一個無壓力的社交平台，大力豐富青少年模式，創新更适合青少年的闆塊。結合社交平台屬性，讓青少年健康社交、知識社交、興趣社交，成為真正有理想有抱負的Z世代青年。

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