商業洞察 丨 作者 / 殷思源

自從有了微信之後，好像我們的生活就變得立體了。生活、工作、學習、娛樂、支付等等都可以在微信上完成。

就微信對工作的影響而言，有人說微信的出現讓自己的社交面積變大了；有人說微信讓工作變成了24小時stand by；有人說微信讓一切變得簡單了；還有人說在微信溝通中能看出一個人的素質和表達能力。

就這件事，我最近和團隊的小夥伴讨論了一下，也向身邊的一些職場高手取經，得到了一些啟發，今天和你分享。

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微信在工作中的定位

微信雖然是一個效率極高的溝通工具，但不是一種非常正式的溝通方式。

有人可能會對這個說法有疑問。畢竟微信也算白紙黑字，據說最新的法律規定微信上的對話也是可以作為呈堂證供的。為什麼還不正式？

我和各個階層的職場人請教的時候，他們都和我的感覺是一樣的。按照正式程度排序，郵件排第一，電話排第二，微信雖然效率高但頂多能排到第三位。

而且在很多人看來，微信隻能算是一個非正式溝通的工具。因為在微信溝通中，做不到實時反饋，也做不到必有回複。

因此，作為溝通對象，有兩條微信禮儀就顯得格外重要：明确微信為異步溝通的工具、收到信息必有反饋。

所謂異步溝通，指的就是微信在商務溝通中不會作為實時溝通工具。所以，從今以後再也不要在微信上詢問“在嗎”之類的問題。

建議以“您好”作為開頭，然後直接說需要溝通的内容，耐心等待别人看到信息後的回複。

另外，收到别人的信息後，一定要有反饋，哪怕隻是回複“收到”，也一定要回複。沒有反饋是做事的人最不能容忍的習慣。

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幾個使用微信的小貼士

一、訓練簡短、精準的表達能力

微信溝通中，盡量要用簡短、精準的語言去表達内容。社會調查發現，微信中的長篇大論，無論是語音還是文字都是非常讓收到信息的人困擾的。

此外，盡量縮略、分段進行表達，更有利于信息接受者感受到内容的結構，也便于溝通效率的提升。

二、語音和文字，應該如何使用

今天我們隻說工作場景，建議你不是萬不得已不發送語音信息。如果一定要發送語音，也要向對方說明不得已發送的原因是什麼。

暫且不說語音信息對于表達者的語音、語速、語調要求比較高，就算你能把話說清楚，也很難保證對方理解上是完全準确的。最關鍵的是，語音信息就算被重複聽，也很容易造成重要信息的遺漏。

三、微信上社交，應該有規矩

比如想要介紹你的兩個朋友互相認識，最好的方式是拉一個小群，互相介紹之後再單獨添加微信。

直接互推名片添加好友，就算之前征得了雙方的同意，通常雙方的體驗也不會特别理想。

寫在最後的話

以上這些内容，都是我在自己使用微信的過程中真實的微觀體感，談不上全面，也稱不上系統，權當是一點點分享。

當我把這個話題抛給我的小夥伴和身邊的職場人士的時候，才發現原來有這麼多共鳴。

原來生活和工作中，我們自以為不經意的不妥當并不是别人沒有注意到，隻是沒有說破罷了。

既然知道了，又不太為難自己，那就試着改變吧。做一個讓人舒服的人，悅己才能悅人。

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