連日來，“金毛Siri托運中死亡”一事持續引發關注。

陳女士在爆料稱，自己委托某寵物托運機構托運自己快兩歲的金毛Sir回貴陽，下的是空運單，該機構卻私下改成陸運，從而造成狗死亡。

△爆料截圖。

事情爆出後，許多人憤憤不平，有人認為“任何生物都不比人低賤，也不應該被漠視”，也有人認為要“抵制不良商家”。

公開報道顯示，出事後，涉事托運機構負責人周女士稱，該單疑似員工小陳用公司渠道接私單。

其從小陳處了解到，他和客戶報的是空運，接單後讓合作的代理走空調專車，因為代理操作不當。

“到了郴州之後，一個方向往南甯，一個方向往貴陽，往貴陽去的就換成了大巴。（狗死亡的原因）應該是中暑，畢竟現在天氣太熱了。”

周女士稱出事後該員工已離職。記者聯系訂單上的聯系方式，對方稱不是小陳。

天眼查顯示，涉事的“幫幫國際”是一家寵物托運服務商，提供愛寵服務航空托運、随機托運、汽車托運、中轉托運等服務項目。其背後的廣州幫幫國際貨運代理有限公司成立于2018年3月，公司注冊地址在廣州市花都區。

7月16日，廣州交通運輸局相關工作人員回應此事稱，涉事公司有工商許可證，但并未在交通部門備案，實際上沒有相關運輸資質。當天，有媒體探訪涉事公司，發現已停止運營。

在接受武漢晨報記者采訪時，金毛Siri主人陳女士稱，自己從未提過金錢賠償，她希望相關部門能調查此事，并将結果公布。

她和記者回憶起她和金毛Siri相處的點滴，她去買狗的經曆、她為了租房子努力兼職、去公園遛狗、狗狗等她回家等，她真的很喜歡這隻金毛，因為愛是相互的，“它把所有的愛都給我了”。

△金毛Siri 圖|受訪者提供

關于此事，河南豫龍律師事務所付建律師認為，涉事機構所觸犯的法律責任有，從民法典角度來說，一個是寵物狗在運輸過程中死亡的賠償責任；一個是涉事機構偷偷更改運輸方式的的違約責任；從另一個方面消費者權益保護法方面來說就是商事欺詐行為所産生的三倍賠償責任；最後從行政管理方面來講，涉事機構的違規操作有關部門對其有權要求其限期整改、罰款等行政管理處罰。

至于賠償，付建律師認為，陳女士可以從寵物市場價值和托運服務費用兩方面獲得賠償。寵物市場價值是鑒定陳女士損失的條件，而托運費用則是陳女士主張三倍賠償的基礎條件。

對話當事人

【1】從未提過任何金錢賠償

武漢晨報：事情現在處理得怎麼樣了？

陳女士：7月8号我拿出證據之後，托運機構承認是由空運轉到了陸運。對方聲稱願意賠償一條狗，或者是人民币6000元，在我拒絕該提議之後，對方消失，再未取得到聯系。

武漢晨報：托運公司回應稱，你想要賠償八萬十萬，是這樣的嗎？

陳女士：我從未提過任何賠償金錢的要求。

武漢晨報：機構還稱，此事是員工接私單，涉事員工已離職，你怎麼看？

陳女士：他們在很早之前就在網上聲稱員工離職，後來又改稱是由南京那邊的工作人員接受處理的，一共改了三次口吻。有同行告訴我，實際上該員工并非離職，且機構老闆到處問這個事怎麼解決。

武漢晨報：目前有什麼憂慮？

陳女士：最擔心的就是熱度過去了，沒有人幫Siri發聲，這個事情也就不了了之。

武漢晨報：你想怎麼處理此事？

陳女士：第一，我對賠償沒有任何要求，我可以不要賠償。第二，我希望相關部門對他們進行調查，并且把調查的報告公布到網上，讓大家了解具體的情況，為什麼他們可以這樣做。以及他們這樣欺騙消費者，會不會受到一定的懲罰。

【2】在擺渡車上接到電話稱狗已死亡

武漢晨報：之前為什麼要托運狗？

陳女士：我之前也從該機構托運過狗狗。去年4月份，也是委托這個機構把Siri從重慶空運到揚州。我是在網上看到了推薦，選擇的這家機構，那個時候花了1500元。

這次坐飛機回貴陽，因為Siri超重不能一起乘坐，于是也選擇了該機構托運。

武漢晨報：辦理托運前，有想過可能有風險嗎？

陳女士：我當時覺得是空運的風險比較小，陸運的風險比較大，所以我沒有考慮過陸運。

武漢晨報：狗狗辦檢疫證明了嗎？

陳女士：7月6号那天，該機構工作人員讓我把狗送去南京，說去辦檢疫證明之類的，之後發了把狗裝進籠子的視頻給我，但是也沒有跟我說到底辦了檢疫證明沒有。

武漢晨報：怎麼發現托運出問題了的？

陳女士：7号我收到我航班取消的消息，就去詢問托運機構具體托運情況，機構聲稱狗狗Siri乘坐的是貨機，可以按計劃起飛。

我又訂了更早點的航班，想早點見到Siri。大概晚上19點多時，我在機場的擺渡車上，接到貴陽當地通知我取件的電話，說Sir已死亡，喊我去取，說狗已發臭，影響到其他寵物了。

武漢晨報：你覺得問題的核心在哪裡？

陳女士：首先，他們騙人是不對的，沒有把消費者當人看。第二，也沒有把動物的生命當生命看。

【3】可能幫助Siri同時也是在幫自己的毛孩子

武漢晨報：出事後你做了什麼？

陳女士：當時發了QQ、微信朋友圈，還創建了群，也有一些公衆号發布了。不過現在有一些不友善的人混進群裡，惡意舉報我們的群，這些群就沒有了。

從Siri去世到現在，我可能睡的時間加起來一共不超過5個小時，一天吃一頓，吃個蛋糕或者粥什麼的就解決了。

武漢晨報：為什麼沒有選擇走法律途徑？

陳女士：由于律師費用太高，所以選擇公益律師的援助，目前已經有律師稱可以對我進行法律上的幫助。

武漢晨報：你怎麼看待網友的幫助？

陳女士：可能大家覺得，這個事情不止幫的是Siri，同時也是在幫自己的毛孩子吧。可能我微博寫的那些東西能引起大家共情，他們就願意幫助我。

武漢晨報：也有人質疑說“狗粉難纏”，你怎麼看？

陳女士：我不在乎，我對别人的負面評價不是很放在心上。我在現實生活中沒有碰到過什麼不友善的人，大家都很喜歡狗，我生活在重慶、四川這邊，這裡的人都對狗很友善。

武漢晨報：有人說不喜歡狗是覺得遛狗不栓繩會吓到路人，你怎麼看？

陳女士：從來沒有發生過Siri會吓到别人的情況，因為我在路上一直都會牽着它，牽引繩也會放的很短，如果有一點人影，我都會立馬把它牽到我面前。

【4】努力兼職在外面租房子和狗一起住

武漢晨報：什麼時候開始養的Siri？

陳女士：2019年11月23日是Siri的生日，我是2020年1月8号養的Siri。當時我是大二，我本身就很喜歡動物，學的也是動物醫學，想有一個屬于自己的動物，所以我就養了Siri。

武漢晨報：為什麼選擇金毛？

陳女士：因為我從小就很喜歡狗狗。當時買金毛是因為，去寵物店的時候有很多狗，我心裡想好我的狗就叫Siri，哪個狗狗理我，我就帶它回家，就喊了這個名字，隻有它一個人理我，我就把它帶回家了。

武漢晨報：照理說宿舍不是不能養狗嗎？

陳女士：宿舍确實沒辦法養狗，所以我在校外租的房子。剛開始租的一個車庫，負一樓，沒有窗戶。江蘇的天氣太潮濕了，我的狗狗一潮濕就容易得皮膚病。所以我就努力賺錢，做眼鏡代購，去擺攤賣冰粉，還有其他的小兼職。兩三個月以後，我就存錢給它搬到了我們前不久住的一個房子，住了一年左右。我把房子打掃得很幹淨，房東本來是不喜歡狗的，但是她說Siri很幹淨，也經常會來找Siri玩。

△陳女士租過的房子圖|受訪者提供

武漢晨報：父母怎麼看待你養狗？

陳女士：都很贊成，因為我爸媽也很喜歡Siri。它真的很讨人喜歡，見過它的人都很喜歡它。

武漢晨報：養了Siri以後，生活中最大的變化是什麼？

陳女士：最大的變化就是，自己變得不精緻了，但是把狗狗變得很精緻。我之前很喜歡拍穿搭，買很好看的衣服和化妝品，但是養了狗之後，我基本上沒有給自己買過什麼新衣服、護膚品和化妝品什麼的。我不舍得給自己買，覺得沒有必要，我可以用原來的，也可以穿原來的，但是如果不給狗買零食、不給狗買好的保健品什麼的，我就覺得不行，别的狗狗有的，她也要有。

【5】它把所有的愛都給我了

武漢晨報：平常是跟Siri怎麼相處的？

陳女士：Siri前一年半過的特别的幸福，我從來不約束它去做任何事情，她想睡覺就睡覺，想吃飯就吃飯，平常我給她做飯的時候都是水果、蔬菜營養的東西，還有狗糧加雞胸肉，得花很多精力去搭配，擺的也很好看，我特别喜歡給它做飯。

武漢晨報：Siri聰明嗎？表現在哪裡？

陳女士：我養它的第一天就教會了她坐，第二天就學會了握手。她在三個月的時候，就學會了自己上狗廁所。

吃飯的時候也是，我說吃，它才會吃，沒有說吃她從來不會吃，可以一直等我一天都可以。

我不在家的話，它不會在家裡動一下，她就會在我出去的那個門口趴一天，也不自己玩，它把所有的愛都給我了。

我覺得它就是一個人啊，除了長得不像人，它什麼都懂。

武漢晨報：之前Siri生了一場大病是嗎？

陳女士：是的，之前一段時間它的腿突然瘸了，我就趕緊帶它做了手術，就是4月27号那天。當時診斷為“右後肢犬十字韌帶斷裂”，做了截骨術，花了兩萬塊錢。

手術以後，我就帶它回家了，因為我自己也學的是動醫專業，在家給它輸液，每天差不多要花三四個小時，一直抱着它，就這樣照顧了一個月左右。

△當初接受治療的金毛Siri 圖|受訪者提供

武漢晨報：平常遛狗會去哪裡呢？

陳女士：就在我們附近的一個公園玩，每天晚上11到12點的時候，公園裡也沒有很多人，它喜歡在公園的草叢裡面跑。

武漢晨報：以後還會不會有養寵物的想法了？

陳女士：還會，因為我覺得Siri會回來找我的。因為我覺得我跟它是有心靈上的默契的，所以我覺得我可以找到它。就跟之前一樣，要是它答應我，那就一定是Siri。

武漢晨報實習記者 張憲梓 楊冰钰

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