新安晚報 安徽網 大皖新聞 4月2日，新安晚報 安徽網 大皖新聞記者從黃山風景區旅遊股份公司得知，清明節期間，黃山雲谷、玉屏、太平等索道及西海觀光覽車将為老弱病殘人員開通綠色通道，幫助特殊遊客解決登山排隊難的問題。各索道對售票設備、護欄、閘機等服務設施全面排查，确保各項服務設施準備到位，為遊客提供優質服務；将時刻關注排隊長廊沿途電視、電子顯示屏、直飲水機等服務設施狀況，發現問題及時解決。針對清明期間人流大，母嬰等特殊人群難以長時間等待的問題，在雲谷索道下站還專門開放母嬰候車室，為特殊人群提供暖心服務，室内配備尿布台、冷熱水洗手池、沙發、桌子等設施以及洗手液、紙巾、尿不濕等日常用品，母嬰室設置專人管理、每日定時消毒，為母親和嬰幼兒提供了安全、舒适的護理場所。清明節期間，黃山景區實行無接觸購票，員工正确佩戴和摘脫防護用具，工作期間必須全程佩戴防護用具，嚴防交叉感染；營業場所每日消毒，遊客預約購票後必須掃安康碼量體溫，檢查合格方能乘坐索道、纜車。在營業場所提前布置一米警示線，提醒遊客排隊間距保持一米，張貼宣傳标語提醒遊客佩戴口罩。
黃山西海纜車是黃山的網紅打卡點，節日期間，将密切關注天氣變化，遇有大風、雷雨等惡劣天氣，及時采取相應防範措施，保證設備運行安全可靠。根據景區進山預約人數，提前預測預判，提前做好準備。在景區客流交彙處增設義務咨詢點，有序引導遊客觀光遊覽。根據售檢票情況，及時調整纜車運行速度，适時啟動快乘模式，減少遊客排隊時間。 黃山風景區目前最大客流核載量為37500人（線上35500，線下2000），該景區做好分時預約管理。其中，将南大門湯口方向的32250人購票量分為玉屏索道方向及雲谷索道方向各16125人，如果其中一個方向預約購票滿後，提醒遊客購買另一方向門票。節前，該景區已及時在官方平台發布景區旅遊動态及遊玩攻略的内容，為遊客提供及時全面的遊覽信息。景區實施24小時在線客服制度，通過增加客服值班人手、優化客服分工安排等方式，全力提升對客服務能力和滿意度。黃山西海飯店将為客人提供義務咨詢、行李臨時寄存、應急外傷藥品、供應溫開水、掃碼提供電子地圖；引導遊客文明旅遊。大堂免費供應姜茶；門崗增加人手，快速應對遊客進店掃碼測溫登記；白天廣場設置外賣，減少用餐壓力，方便客人快捷用餐。入住高峰時，黃山玉屏樓賓館将客人按照有無預定進行分流登記，提高客人入住速度。新安晚報 安徽網 大皖新聞記者吳永泉
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