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智慧辦稅廳助力納稅服務再升級

生活更新时间:2024-10-06 02:00:29

智慧辦稅廳助力納稅服務再升級（一來就辦智慧先行）1

近日，甯波市奉化區稅務局以“智能辦稅更省心、網上辦稅更省力、體驗辦稅更省事”為目标，推出了擁抱科技、面向未來的“零窗”智慧辦稅廳，切實增強納稅人和繳費人的獲得感，為推動建設“重要窗口”貢獻稅務力量。

“零窗”智慧辦稅廳具備“零窗口、無等候、全功能、智慧辦”這四大特點。與傳統辦稅服務廳最大的區别在于将隔着窗口“面對面”辦業務，變成了“肩并肩”享服務，整個辦稅流程以納稅人為中心進行了全面改造，現在納稅人來辦稅繳費不需要拿号等候，第一時間有人引導、随時随地開展輔導，一來就能辦稅、一次就能辦好。

奉化區稅務局溪口稅務所所長邬路勇介紹，“零窗”智慧辦稅廳目前共有四個功能區：自助辦稅區、辦稅體驗區、宣傳輔導區和專辦複雜業務的1098人工智囊團，配備了足量自助辦稅機、内外網電腦來滿足轄區内納稅人基本的辦稅需求。大廳内有多名業務精湛的導稅人員，同時還引入能導稅、會答疑的AI機器人，全面提升納稅人繳費人的辦稅體驗。

“第一次來‘零窗’智慧辦稅廳覺得挺新奇的，以前的辦稅窗口沒有了，進門就有人上來問辦理什麼業務，然後把我領到了自助機前面，我說不太會操作，她就一步一步幫助我弄好了。體驗下來就是覺得比以前更方便，速度也更快，整個環境氛圍有種現代化的科技感。”前來辦稅的會計毛小蘭說。

作為甯波首家全功能的零窗口辦稅服務廳，“零窗”智慧辦稅廳是甯波市稅務部門在“非接觸”辦稅模式上的又一次創新拓展，下一步，甯波稅務将繼續探索打造長三角區域一體化智慧稅務建設。

來源：經濟日報新聞客戶端

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