1、首次效應：45秒内的第一印象

在第一次見面時，你可以在45秒内對對方的第一印象，包括你的外貌，衣着，姿勢和面部表情。第一印象将會成為接下來的交流中的主要因素。“首因效應”的意思是，第一次見面時要表現得很好。

人們喜歡和衣着整潔、舉止優雅的人打交道。要注意自己的言行舉止，要善于幽默，說話要自信，不卑不亢，舉止優雅。一個好的開端也是一個成功的一半。

2、誠實原則：不輕易許諾

誠信是人際交往的基石，是一個人的根基。一個人言而無信，言而無信，很容易惹人讨厭，長期不能交到朋友；一個公司如果沒有信用，要想在市場上站穩腳跟是很困難的。

既然答應了，那就一定要做到。做不到的事，就不去做。就像華盛頓說的：“你必須遵守你的諾言，并且絕對不會做出超出你能力範圍的許諾。”

3、面子原則：對任何事情都要仁慈

中國人特别要面子，不管做什麼事情，都要顧及顔面。面子的實質就是尊嚴，用需要層面的概念來說，就是被人尊重，被人認可。每個人都想要在他人面前保持自己的尊嚴。

在和别人打交道時，無論你多麼出色，不要忘記為别人保留一點自尊。在家庭關系中，為他人保留顔面就是為自己保留一條後路。許多家庭的破裂都是因為妻子在别人面前表現得太不尊重自己的丈夫，從而傷了彼此的自尊。家人不是争權奪利的戰場，更是一個團結、尊重的避風港。

4、贊美法則：學會贊美别人的心

好的贊揚可以赢得人們的心。每個人都希望得到真誠的贊美，這種贊美能讓人感覺到自己的價值、快樂和激勵，也能讓人對贊美之人有一種親近的感覺。

不實的恭維很容易使人産生厭惡，甚至會給人以“奉承”的不良印象。

5、謊言定律：以善意給予希望

一句無心的謊話，可能會讓别人的人生軌迹發生變化。适時地說出這些謊話，常常能使我們之間的關系更加融洽。

例如，當一個同事興緻勃勃地為你展示他的新衣服時，你也許不認為它的價值，也不認為它很漂亮，但是一句好話就可以使你的朋友心情愉快，使你的友誼變得更加融洽。

6、互惠原則：幫助别人等于幫助自己

送花送花，送花送花。互相幫助，互相理解是一種心理上的互惠法則。美國作家愛默生曾說，“生活中最美好的報償就是：當一個人真心地幫了他人，卻又幫了自己。”人與人之間的關系就象一個回音，你待我好，我待你好。

英國哲學家培根曾說過：「你想要他人怎樣待你，就必須要以怎樣的态度來對待他人。」對團隊來說，隻有真心的協助，才能讓員工全心全意地為團隊服務。就個人來說，如果你真心地幫助他人，那麼你在與人之間的交流中将會獲得意想不到的好處。

7、異性效應：男性和女性的配合更好。

所謂男女雙修，勞逸結合，勞逸結合。心理學研究還确認，與隻有同性的人一起做的事情相比，參與的人更快樂、更有動力、更好地發揮，這種現象被稱為“異性效應”。心理學家們也發現，無論工作環境多麼好，無論多麼高的自動化水平，在一個全是男人和女人的工作環境中，雇員們都會感到疲憊，而且他們的工作效率也很低。

運用“異性效應”，可以使經理人員的性别比例得到合理的分配，不僅能滿足他們的心理需要，還能使他們的工作效率得到提升。

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