“套路太深了，我被保險人員的忽悠之下買了四份保險，推銷保險的時候說得‘天花亂墜’，現在退保卻跟我打起了‘太極’。”近日，膠州市民張先生緻電本報熱線反映，他被華夏人壽保險股份有限公司（以下簡稱華夏保險）業務員誤導購買了不适合的保險産品，想要退保卻一拖再拖。

“2018年，華夏保險業務員孫某和主任宋立清多次找我，軟磨硬泡讓我買了保險。我也不懂也不知道是啥保險，稀裡糊塗就被忽悠着買了四份名為華夏常青樹兩全保險（全能版），共計24000餘元。”市民張先生懊惱地說，過了不長時間，保單下來了。偶然的時間，他翻看保單發現一個“貓膩”，保險業務員并不是推銷給他保險的孫某，而是另一個人的名字。覺得可能是被保險公司“套路”了，便找到業務員孫某要求退保，孫某回複說不能退。

因為工作很忙，退保的事情就擱置了。“第二年，我的賬戶被扣款24000餘元，我找業務員孫某，孫某說賬戶自動扣款。我再次要求退保，孫某找了多個理由，還是說退不了。”張先生說，第三年，為了不讓扣掉資金，他隻好把保單綁定賬戶改掉了，才得以“幸免”。

“直到今年，我上網搜索如何退保才知道可以退，我又聯系當時的業務員孫某，孫某稱隻能退現金價值，并且她已經不在華夏保險幹了。”張先生說，“說跑的了和尚跑不了廟”，他隻好去華夏保險膠州營銷服務部要求退保。5月6日，他去保險公司找到續期的崔經理，崔經理稱隻能退回現金價值。

“我不同意，便要求找當時的主任宋立清，宋立清一聽要退保态度立馬翻了臉，并且非常強硬的說隻能退現金價值。我說不行，我要見你們領導，最後見了牛總。”張先生氣憤地說，到了牛總辦公室，宋立清态度還是非常惡劣。

“當着我和牛總的面，宋立清竟然聲稱提出辭職。我說你們是公司行為，我要退保跟你辭不辭職沒關系。最後，牛總表示了解一下情況，第二天再給我回複，但是我一直沒等到牛總的答複。後來續期崔經理告知他，除了附加險不退外，剩餘的隻能退60%。”張先生說。

5月7日，記者跟随張先生來到華夏保險膠州營銷服務部，并聯系到當時的業務員孫某，張先生和孫某寫下了一份情況說明。華夏保險的一名崔姓工作人員表示，她會将此事向上級反映一下。當天傍晚，張先生接到華夏保險崔姓工作人員的電話，表示除附加險不退外，其他保費全退。

“真是太氣人了，華夏保險總是一拖再拖，啥時候是個頭呀？”5月18日，張先生告訴記者， 5月10日，華夏保險的工作人員回複他說，需要走流程。5月14日，前台電腦壞了，需要再等等，當問及具體時間能有結果時，工作人員表示不能确定。截止到5月18日記者發稿時，張先生仍未等到華夏保險确切的回複。

“華夏保險對待客戶的态度太讓人寒心了，我會向相關監管部門反映，直到等到華夏保險給我一個滿意的答複。”張先生說。

觀海新聞/青島晚報 記者 雷林

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