疫情過後的第一個"雙十一"購物節，消費者對健康類商品的關注和購買較往年有明顯的提升。

近日，《北京商報》就廣大消費者關注的淨水器等健康家電主題進行了深度報道，通過對業内人士以及真實用戶的采訪，提出了關于淨水器産品質量、濾芯更換、售後服務等一系列問題，引發衆多網友讨論。

淨水器市場魚龍混雜，質量技術過硬才能守護健康

記者在調查時發現，淨水器産品不合格、偷工減料等質量問題在業内屢見不鮮。近年來的各項抽檢分别檢出了菌落總數超标、重金屬超标等多種問題，一些"雜牌"産品不僅沒有品質保障，甚至還會在濾芯等重要的零部件上以次充好。這些不合格的淨水器無法有效過濾水質，長期飲用這樣的水很可能會對我們的身體健康造成傷害。因此，在選擇淨水器時應當認準專業、知名的大品牌，這樣才能更好地守護我們的飲水安全。

在市場上衆多淨水器品牌中，安吉爾是一家擁有33年發展曆程、以品質起家的老牌淨水企業，如今已發展成為業内公認的高端淨水專家。安吉爾擁有完整的生産管理體系，對于産品質量方面極其嚴格，堅持"品控管理保質量"，在産品材料、零部件、制造生産等各個環節都實施了嚴苛的管控措施，堅持為每位消費者提供高品質的淨水産品。

以安吉爾近期發布的A7 Lite大水量淨水器為例，這款新品獲得了包括中國CQC、美國NSF在内的全球六大權威認證，并且配置了三支高品質、高科技的濾芯。其中，由安吉爾自主研發的長效反滲透膜被業界稱為"打破國外技術壟斷的'中國芯'"，獲得了全球十大創新專利。領先的技術水平使該濾芯的使用壽命提升50%，并且保障濾水效果5年穩定在95%以上，在節水方面更是達到了75%的水效，遠超國家一級水效60%的标準。

除了長效反滲透膜之外，另一支納米晶須活性炭濾芯則采用了安吉爾與西南交通大學高分子材料研究所共同研發的航天級抑菌材料，可有效解決活性炭易滋生細菌的問題，抗菌率高達99.99%，在保障飲用水安全的同時還原水的純淨口感。此外，還有安吉爾首創的ACF複合濾芯，能對水中的餘氯、抗生素等進行過濾，提供每分鐘10L的大水量淨水，讓廚房中洗菜、做飯、煲湯的每一滴水都得以淨化。

家電不是一錘子買賣，淨水器服務從售後才是開始

報道中提到，不少消費者向記者反映購買淨水器之後想要獲得稱心的售後服務困難重重，尤其更換濾芯成了一大難題。有些廠家甚至在銷售淨水器之後就銷聲匿迹，無法取得聯系，消費者得不到應有的服務，再加上前段時間某品牌發生的由于安裝人員接錯管路導緻用戶誤飲三年"軟化鹽水"事件，讓很多人對淨水器行業的售後服務心生質疑。

對于淨水器這樣需要耗材且與健康相關的家電産品而言，購買安裝并不能一勞永逸，需要後期的換芯、維護等一系列售後服務來保證淨化的持久有效。這也是為什麼有人說"淨水器的服務是從安裝後才真正開始"。也正因如此，現在很多消費者會将品牌的售後服務納入購買前的考慮，為了獲得更好的服務，越來越多的人開始傾向于選擇高端品牌。

在中怡康高端淨水器銷量排名中，安吉爾A7大水量淨水器在試銷期期間連續五個月登上榜首，火爆高端市場。這其中除了人們對産品的認可，也離不開安吉爾專業、細緻的高端服務。安吉爾建立了完善的售後服務體系和專業的售後團隊，7x24小時全年無間斷客戶服務平台，在全國擁有1000 服務網點，随時解決用戶需求。除此之外，作為高端淨水專家，安吉爾的服務也一直都在以高于行業的标準進行自我要求，例如嚴格的解決問題時限、精細的定向服務和主動換芯提醒等各種超預期體驗，不僅在用戶之中有口皆碑，還獲得了由"全國商品售後服務評價達标認證評審委員會"認證的七星級服務體系，五星級服務标準和五星級水家裝标準，為淨水行業樹立了服務标杆。

消費者對淨水器問題關注的加深，其實代表了近年來人們健康意識的提高，同時，這也意味着消費者對于産品、服務乃至品牌有了更高要求。作為國内最早一批做淨飲水的企業，安吉爾之所以能成為行業領導者和高端淨水專家，與其33年來潛心從事淨水、注重産品質量、用心服務用戶的行動密不可分。在今後，安吉爾也會繼續做好中國的高端淨水品牌，為更多消費者帶來更好的淨飲水服務；同時也會積極發揮行業領導者的作用和影響力，引領行業共同進步，向國際高端淨水邁進。

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