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金牌導購員應該具備什麼樣的素質

生活 更新时间:2025-02-13 15:01:36

做女裝以後原創,未經允許不得轉載

編輯:一姐

圖片來源:網絡

在現在這個時代,導購擁有自己顧客的聯系方式再正常不過了。除了電話号碼,有的甚至還會互相添加微信。

有的導購選擇在顧客的好友列表裡“挺屍”,有的則發現了朋友圈這塊寶地,想利用它來開單、吸客

金牌導購員應該具備什麼樣的素質(月入3萬的金牌導購)1

然而,道理你都懂,可就是做不好。

有些導購的朋友圈實在是看着惹人煩!即便是在宣傳自家店鋪,但那用力過猛的樣子,隻會換來顧客的屏蔽,甚至是拉黑!!

比如說這種成天秀交易款項的▽

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一件産品要發5678條票圈

乃至于一天要發20幾條的▽

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這種加了各種花裡胡哨文字的▽

(統一字體:要多彩!要巨大!

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哇,這些人簡直就是票圈毒瘤!!!相比之下,有的導購可能3天發不到一條廣告,卻吸引了更多的用戶,開了更多的單!

說到底,還是因為他們的朋友圈看起來夠舒服,夠真誠,夠值得信賴

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即便在現在,還是有人會用有色眼鏡看待導購,認為它是屬于社會低層的職業。但事實上,現在的導購應該升級為“顧問”!這是一種能讓顧客來向你提問,并尋求幫助的職業!

當你自己意識到職業定位的變化後,為了展現專業性,為了打造顧客對你的信賴感,經營朋友圈就成了導購的必修課之一!

那麼今天一姐就來教教大家,作為一名導購,該如何經營自己的朋友圈!

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不要老是發廣告

一姐做了一個小調查,發現最惹人讨厭的朋友圈,就是每天刷屏廣告的那種。

你換位思考一下,誰打開朋友圈想看到滿屏的廣告?不管是轉賬記錄,還是5毛錢美工的産品圖,又或者是好評記錄,一旦刷屏式發布,都會增加顧客的緊迫感!看得煩了就幹脆屏蔽你,甚至拉黑!

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所以一姐建議你可以将顧客設置一個分組,并且擇優擇精發廣告:比如在上新品時,在你家做優惠活動的時候。

如果你非要發布多條廣告,用來提高宣傳力度,那麼你可以在發布下一條廣告時及時删除上一條。原則上來說,每天的廣告信息不要超過2條

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要展現自己的魅力

看了第一條後,有人會問了:除了發布廣告,平常我就老實呆着嗎?

當然不了!在廣告之外,你應該多發一些能體現自己個性的訊息。而且至少要占你朋友圈内容的50%!

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因為人都是喜歡與看起來有魅力的人打交道的。你要學會展現自己,讓别人知道,原來除了賣貨,當導購之外還有别的生活、身份、愛好

譬如你可以發布自己拍攝的美景▽

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好看的自拍(可以是店内産品的搭配)

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這樣的話,你會給顧客傳達一種自信、堅強、客觀、會享受生活的印象。

可能你會收獲志同道合的朋友,拉近與顧客的距離,同時也在給自家店鋪打隐性廣告。這樣的朋友圈,不僅能獲得好感,有時候也會順帶拔高店鋪形象哦!

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制造為顧客提供價值、用處的朋友圈

這一點最容易被忽略,卻又相當重要。因為其實每位顧客在你的店裡消費之後,是會有很多小細節想要詢問的:譬如這件衣服的護理、這種面料的養護等。

所以作為一名導購,有時候可以在朋友圈發布一些服飾養護的小知識。這樣既幫助顧客解決問題,也算得上一種售後小驚喜,關注度就是這樣提高的。

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除了服飾養護,還可以轉發一些跟店内産品相關的流行趨勢文章。例如一姐前幾天寫的《今冬,你必須買一件駝色大衣!》(點擊藍字即可查看),如果你店裡有賣駝色大衣,大可以配上一句大方簡潔的文案,發到朋友圈。

既能顯示你家衣服好看又多,還能表現店鋪緊跟潮流,值得信賴!同時,也能起到促進銷售的目的~

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發發好看的買家秀

除此之外,如果有顧客願意反饋給我們買家秀的話,還可以挑選特别好看的發到朋友圈。

首先,人都是愛炫耀的嘛。當顧客看到自己的買家秀被你當成模闆誇贊,自然是開心的。一開心,就極有可能複制内容轉發到自己朋友圈,幫你打廣告讓朋友來買買買~

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其次,身邊素人把衣服穿的好看比模特穿的好看更吸引人!更接地氣!不過記住:千萬要發高清照片、一定一定不要P紅字做注釋!!!

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發一些互動、測試、多采取提問式文字

除了發與店鋪相關的信息,我們還可以發布一些可以跟顧客互動的朋友圈,來刷存在感。當然,一定要正能量。

比如我們可以發一些勵志或是溫暖的雞湯,用來說早安、跨月、或是跨年。再配上一張好看洋氣的圖片,或是當下流行的表情包,點贊和評論絕不會少!!!

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還有一種方法,就是多采取提問式的語句發朋友圈,順帶搞點小活動效果會更好!

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關注顧客的票圈

當然,作為一名導購,我們還要時刻關注顧客的朋友圈。畢竟,沒有什麼關系是一個贊不能拉近的~

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除了點贊之外,你還可以偶爾去評論顧客的朋友圈。(太頻繁會顯得莫名其妙)譬如:顧客發了美食的照片,你可以評論說看起來很好吃,問她在哪可以買到;顧客曬自拍,你也可以嘴甜一點誇誇她。

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這種互動,是必不可少的。時間一久,顧客就會覺得你嘴甜人好,更容易記住你。所以除了發票圈,這也是一種刷存在感的方式

最後,一姐還給你們總結了4點發送朋友圈時的小TIPS,包括了具體發布時間、頻率、形式等細節!一定不能錯過!——

1、發布時間:

早上7-8點:起床或上班時段。新的一天大家醒來都期待了解外面世界,在上班的路上也喜歡刷票圈;

中午12-13點:午餐或準備午休時段。大家會選擇這段時間收發信息,在朋友圈互動;

晚上21-22點:躺在沙發或者床上休息時段。一天中最放松的時間段,朋友圈也是打發時間的地方。

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2、發布頻率:

每天4-6條為宜。太少容易被忽略,太多容易被厭煩。

3、發布形式:

一定要圖配文,發出的文字内容要精煉,盡量不要超過150個字,否則就會出現隐藏。

但如果是那種需要點開全文看的段子,就無所謂啦~

4、養成定時删除的習慣:

當顧客添加你後點開朋友圈主頁時,要讓他看的舒服:廣告盡量少,可以把超過三天的廣告都删除。多一點個人動态,更有人情味。

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好了,如何經營好自己的票圈,一姐今天就講到這裡了。最後想說一句,真正厲害的導購,是不會放過任何一個小細節,來促使自己成交開單的。沒有壞導購,隻有懶導購!

“店裡銷量太差怎麼辦?”

“店員培訓怎麼做?”

“店裡貨物賣不動怎麼辦?”

“顧客看看就走怎麼辦?”

...

身為服裝人,

我們每天面臨着各種各樣類似的問題,

我們渴望比别人更快地找到成功的方法。

渴望借鑒成功的經驗,

卻每天在店裡忙碌

沒有充足的時間找到大咖的案例;

如果你有上面我講到的問題,恭喜你找對了地方!

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