澎湃新聞記者 何利權

距離預産期還有三個月，繳了定金的月子中心卻已經跑路了。

近日，成都王女士向澎湃新聞投訴稱，今年4月，為備孕，她選擇了成都“好孕媽媽”月子中心的“五星A 26天 12800元”月子套餐，并繳納了6000多元定金。約一個月後，聽聞“好孕媽媽”成都店疑似跑路的消息，王女士顧不上孕期疲憊，立即向店方申請退款，時至今日沒有任何進展。

好孕媽媽成都公司“人去樓空”，大門緊鎖。 受訪對象供圖

據王女士統計，和她一樣“退款失敗”正在維權的孕媽、寶媽，共計150多人次。

此外，也有“好孕媽媽”月嫂向澎湃新聞反映，自己遭遇公司“欠薪”，多達數萬元。

天眼查顯示，“好孕媽媽”為國内知名月子中心品牌，為北京象網科技有限公司（以下簡稱“北京象網公司”）所有，創始人系肖哲文。此次被質疑跑路的好孕媽媽成都店由成都好孕媽媽教育咨詢有限公司（以下稱“好孕媽媽成都公司”）運營，該公司2018年成立，北京象網公司為其唯一股東，肖哲文擔任法定代表人。

澎湃新聞注意到，不僅在成都，“好孕媽媽”今年以來在多個城市的門店均遭受“疑似跑路”質疑，被投訴辦公場所“突然人去樓空”、服務爽約、退款難、拖欠工資等問題。

5月以來，北京象網公司被法院列為限制高消費企業，其法定代表人肖哲文也被法院發布了4次“限制消費令”。5月16日，因“通過登記的住所或者經營場所無法聯系”，成都市錦江區市場監督管理局将“好孕媽媽成都公司”列入經營異常名錄。

5月20日，錦江區市場監督管理局一名工作人員表示，該局已知曉“好孕媽媽異常停業”事件，但“無法找到涉事企業來協商處置”，目前相關部門正在處理。

好孕媽媽成都公司被多人起訴，獲法院立案。

“好孕媽媽”成都店疑一夜之間跑路，月嫂也不知情

“好孕媽媽”成都公司注冊地在錦江區東大街牛王廟段100号1棟1單元20層。月嫂鄧女士稱，5月14日早上，她在公司宿舍發現一名中層幹部正聯系搬家公司，對方稱“因結婚需要搬走”。“這事過于突然，也沒見和其他人溝通，我意識到不太對勁，馬上就決定去公司看一下。”鄧女士稱，她前往公司辦公地點後，發現大門緊閉，辦公室内電腦也被“一夜搬空”。

這時她才明白過來，在大量員工工資及消費者欠款尚未結清的情況下，“公司跑路了”。等她再回到宿舍，住在這裡的公司中層幹部也已“消失”。“我跟其他月嫂在群裡反映，大家都很驚慌，趕到了公司看情況。”鄧女士說。

澎湃新聞獲得的多段視頻、照片材料也顯示，該公司早在5月14日就已人去樓空，其大門上還上了鎖。

據鄧女士講，2020年5月，她經過多番考試後加入了“好孕媽媽”成都公司，成為了一名月嫂。“最初一年多時間裡，工資非常穩定，但從去年11月開始，出現了拖欠情況，其他月嫂也是一樣。”鄧女士稱，彼時公司解釋是說“有些困難”，需要大家一起共同度過，并提出分期支付工資。對此，鄧女士以家中有人生病為由拒絕了這一方案。盡管如此，從今年3月開始，公司就再也沒有向她支付工資。“不僅我們月嫂工資拖欠，包括銷售人員在内的工資也一拖再拖。”鄧女士稱，自己的工資大概每月8500元，截至目前一共被拖欠了2萬元左右的工資。

此外，鄧女士為“升星”而向公司繳納的“學費”，也有可能打了水漂。據澎湃新聞了解，“好孕媽媽”月嫂薪資多少與星級挂鈎。“如果你要升星級，那邊會要求你交學費學完對應的課程，學的東西越多，升星越快。”鄧大姐稱，此前考慮到薪資問題，她打算将自己的星級從“明星”升級到“首席”，這樣可以拿到11000元薪酬。在公司引導下，她購買了價值11800元的升級課程，進一步學習小兒推拿和早教，但沒想到，課程還沒有學完，“月子中心卻可能倒閉了”。

“好孕媽媽”成都公司一名内部人士告訴澎湃新聞，5月10日，公司部分員工在得知全國多地“好孕媽媽”集體爆發閉店潮之後，曾向成都公司高層了解相關情況，“當時我們很關注這方面，13号的時候想對這個情況做了一個深入了解，有位負責人說如果我們這個店無法運營的話，會有一些安排，但是13号沒有說要閉店”。

5月14日晚，“好孕媽媽”成都公司召開了全體員工大會，自稱“成都區負責人”的邵某某現身稱，将根據成都門店的情況，對公司品牌進行一些更換，争取門店正常經營。

“他想讓我們知道當前的情況非常嚴峻，也通知我們要正常工作，沒有其他的迹象，員工聽完是比較失落的。”一名參會者回憶。

“原本想安心坐個月子，現在看來是坐不好了”

月子中心突然關門，受此影響更大的是，已在該店購買服務的“孕媽”們。

王女士告訴澎湃新聞，其寶寶預産期在今年8月，考慮到提前預定可以“選好的月嫂”，因此在4月份實地考察後，她便選擇了“好孕媽媽”成都店“五星A 26天 12800元”的月子套餐，并繳納了6000元定金，為生産做準備。

但不到一個月，王女士便“聽到了一些不好的消息”。“有孕媽說，‘好孕媽媽’其他城市門店出現了資金鍊斷缺的情況，有的甚至關門了。”王女士為此向“好孕媽媽”成都店銷售求證，對方回複，“放心吧，沒問題，現在每個城市還在正常經營，成都（店）沒有影響。”

5月14日，得知“好孕媽媽”成都店疑似跑路的消息後，王女士立即向店方申請退款。對接她的銷售人員表示，因此前是使用小程序“好孕媽媽母嬰護理平台”支付的，現在退款也隻能通過該平台。不過，時間已過去一周，這筆錢仍然沒有到賬，未有任何進展。

“原本想的是請月嫂可以安心坐個月子，現在看來，這個月子估計坐不好了。”王女士表示，維權群裡有一位5月10日生産的“寶媽”，“月嫂上戶還沒幾天，聽說公司可能跑路了，也沒心情幹了，剩下産婦和新生兒，自己跑了”。

“好孕媽媽”成都店另一名客戶李女士告訴澎湃新聞，自己臨近生産，倘若嬰兒出生，而相關問題還得不到妥善解決，自己坐月子将會面臨無人照顧的窘境。“當初選擇月子中心就是為了省心，沒想到心沒有省，還要挺着馬上出生的孩子去要錢，孩子出來了也不知道誰來照顧。”李女士表示。

多地“好孕媽媽”均遇危機，創始人被“限制消費”

據維權的“孕媽”及月嫂們統計，目前成都地區面臨退款失敗的消費者有150多人，涉及金額有200多萬元，此外還有近300名月嫂數月工資未發，涉及金額也有近300萬元。

多名消費者向澎湃新聞證實，在相關協議上，自己繳納的定金等費用收款方顯示為好孕媽媽成都公司，但收款銀行賬戶名不僅有該公司，還有其“母公司”北京象網公司。

“好孕媽媽”成都公司另一位月嫂高大姐告訴澎湃新聞，5月16日，自稱“好孕媽媽成都區負責人”的邵某某曾現身協調并現場承諾，“就是賣掉房子、股份，也要還你們的工資”。但在5月18日雙方再次談判時，邵某某卻改口提出兩個方案，一是公司月嫂和員工繼續接單工作，客戶支付的錢款作為拖欠工資的補發，二是雙方走法律途徑。

多名孕媽、月嫂介紹，近段時間，不少維權者多次聯系“好孕媽媽”成都公司相關負責人詢問解決方案，相關政府部門也介入處理，但進展緩慢。5月19日，錦江區錦官驿街街道辦事處向大家表示，他們已經聯系了“好孕媽媽”北京總部所在地警方協同參與事件後續處置。

澎湃新聞注意到，“好孕媽媽”成都公司已在5月16日被成都市錦江區市場監督管理局列入經營異常名錄，原因是“通過登記的住所或者經營場所無法聯系”。

5月20日，成都市錦江區市場監督管理局一名工作人員稱，目前市場監管部門也無法找到涉事企業來協商處置，人力資源和社會保障局及公安部門已介入處理。

目前，該公司已被多名消費者起訴，并獲法院立案，最近一起開庭時間為5月底。

5月20日，澎湃新聞多次撥打“好孕媽媽”成都公司、北京象網公司注冊所留電話采訪，未獲回應。

澎湃新聞記者注意到，作為國内知名月子中心品牌，今年以來，“好孕媽媽”的日子并不好過。除了成都，該品牌在其他多個城市也被懷疑“跑路”，被消費者及月嫂投訴拖欠退款、工資。

據青島媒體《信網》5月11日報道，有市民在“好孕媽媽”青島門店預約的月嫂無法按期上戶，無奈之下提出了退款，但錢還沒到賬，兩家青島門店卻相繼關閉，該市民聯系到北京總部，得到的解決方案卻是“分10期退款”，原因是“公司沒有那麼多額度給所有人一次性打款”。

另據福建電視台近日報道，早在2022年3月，薛先生就向“好孕媽媽”福州店申請退款，按照合同，退款應該在15個工作日内完成，但直至5月5日，薛先生還沒收到錢，聯系對方工作人員也未獲回複，待其到門店地址查看，方才得知該處“已是人去樓空”。

早在2022年2月，北京象網公司曾回應多地門店“跑路”傳聞，稱“好孕媽媽”正面臨前所未有的挑戰和困難，從2021年底起關停了3個經營未達預期的城市以及部分城市育兒保姆的業務；公司将履行現有合同，安排專職團隊負責現有客戶，保證服務不受影響。

顯然，這一承諾打了折扣。天眼查信息顯示，半個月前，“好孕媽媽”所屬的北京象網公司被法院列為限制高消費企業，其法定代表人肖哲文也被法院發布了4次“限制消費令”。同時，今年以來，肖哲文擔任法定代表人的多地分公司，也因“未按時履行法律義務”而被法院強制執行。同時，包括“好孕媽媽”成都公司在内，肖哲文擔任法定代表人的十餘家地方“好孕媽媽”公司，均因“通過登記的住所或者經營場所無法聯系”而被市場監管部門列入經營異常名錄。

責任編輯：朱遠祥 圖片編輯：張同澤

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