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做淘寶怎麼看好評

圖文更新时间:2024-12-17 05:48:28

電商成為主流，電商平台對商家設立信用評價機制

随着電商經濟的發展，網購已經逐漸成為了最為主流的消費模式，越來越多的人投入到各個電商平台進行創業成為商家，電商平台的競争也日益激烈。

電商平台在運營中對商家有一套信用評價機制，這個評價機制本意是通過買家享受到的服務體驗作出評價，然後判定商家信譽的。消費者對待享受到的服務有評價的權利，對待不滿意的服務和結果也可以向平台客服提出申訴。

“好評返現”成亂象

所謂“上有政策，下有對策”，電商平台對商家有一套信用評價機制，很多商家也會用一些自己的方式提升網店的信譽。“好評返現”成為商家最有用的手段之一，某些店鋪在銷售商品之後會在包裹内放一張“好評返現”的卡片，在買家收到商品後進行一定字數的好評并附上圖片就可以立返現金。這種手段是把現金作為誘餌，去引導消費者進行好評，在一定程度上影響消費者的評價，提升店鋪的好評率。有的商家為了提升店鋪的好評率，不隻采取“好評返現”的方式，還會采取打電話給買家要求删差評的方式，小編就曾經遇到過這種情況，當時買了一件衣服覺得材質不好就給了差評，商家不停地打電話希望能删差評。通過引導消費者的評價結果來改善信譽度的方式，在一定程度上影響了網絡環境的公平性，降低電商平台的公信力。

做淘寶怎麼看好評（在電商平台開設網店）1

圖片來源：工人日報、新華網

如果言論不再客觀，那麼信譽還有什麼意義？

很多消費者在網購的過程中會先看看商品的中評和差評，然後再做決定。如果這些評論摻假，那會直接影響消費者的決定和消費體驗。線上消費和線下消費的區别就在于線上消費在挑選商品是無法感受商品的質量，是商品評價裡的文字和圖片拉近了消費者和商品的距離，如果商品評價不客觀，消費者無法通過電商平台購買到心儀的商品，那麼商家良好的信譽還有什麼意義？

做淘寶怎麼看好評（在電商平台開設網店）2

圖片來源：成都檢察

商家應該更注重産品的質量，盡可能提升産品的性價比，進而提升信譽；平台接到商家不正當索要用戶好評線索時，應采取制止甚至處罰措施；消費者也應當對購買的商品進行理性客觀的評價，不要因為一點小恩小惠就違心給好評。電商平台、商家、消費者應該共同抵制“好評返現”的現象，以此來改善網絡消費環境。

文/馮子芸

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