coo是Chief Operating Officer的縮寫，意思是首席運營官，又稱運營總監，是一個公司中具體管理運營的人，參與公司整體規劃，完善公司運營管理等。

COO作為一個公司最高層的員工之一，像是一個家的大管家一樣，統籌管理着整個公司，需要負責監測公司每天的運作，并将其直接報告給CEO。

COO主要是負責公司的日常運營，輔助CEO的工作。對CEO負責，負責企業的運營管理。COO在某些公司中同時任職總裁，但他們通常是常務或資深的副總裁。

公衆認知最為廣泛的企業高管是CEO，根據媒體發布的2020中國上市公司最佳CEO榜，騰訊董事會主席兼CEO馬化騰排名第一，阿裡巴巴的張勇排名第二，格力電器CEO董明珠排在了第43位。

相比台前風光無限的CEO，COO是CEO幕後默默無聞的一個群體，是CEO實現商業想法、戰略、目标最為倚重的人。

COO這個職位出現在公衆視線要歸功于一個人，2018年5月18日下午，百度二把手COO陸奇突然宣布離職，消息一出立刻引發了人心的動蕩不安，在之後短短兩天的時間裡，百度的股價連續下挫，市值跌掉了136億美元，約合866億元人民币。

一時間諸如陸奇是誰、什麼樣的人有這麼大的能量等等疑問，迅速火遍網絡。

1961年，陸奇在上海出生，1980年，考入了複旦大學，并順利拿下計算機碩士學位。随後，陸奇留在了複旦任教。

因一次機緣巧合前往美國攻讀博士。此後陸奇的職業生涯從IBM開始，後加入雅虎，并于2007年晉升為雅虎執行副總裁。

2008年，微軟收購雅虎失敗，轉而挖走了當時已是雅虎的靈魂人物陸奇，由此陸奇進入微軟。

在他效力微軟的八年時間裡，陸奇經曆了微軟兩任CEO和數次高層架構調整，離職之前，其主要負責微軟工程與應用部門的全球執行副總裁，領導着Office、Office 365、Skype、必應、Yammer等多個項目，更一度讓必應的市場份額從8%一路飙升到20%。

相比陸奇在百度的失敗，另一位COO可謂是功成名退，這便是阿裡巴巴當年的COO關明生。

關明生，1949年生于香港，16歲進入英國劍橋工業學院就讀，20歲大學畢業。

之後關明生就職多家跨國公司後于1986年加入通用電氣，一幹就是15年，他領導的通用醫療器械在中國市場實現了從零到7000萬美元的增長。

到了2000年，51歲時他已經是通用高層，收入豐厚，馬雲以“新經濟”吸引他空降阿裡巴巴。

阿裡巴巴最初的價值觀“獨孤九劍”，就來自關明生。獨孤九劍分别是：創新、激情、開放、教學相長、群策群力、質量、專注、服務與尊重、簡易。

不止價值觀的名詞本身，關明生還推動建立了每一條價值觀背後具體的行為準則，作為評估每個員工的依據。

如此以“獨孤九劍”為價值觀的阿裡巴巴，才用價值觀統一了企業思想，形成了一個步調一緻、有凝聚力、戰鬥力的公司。

COO對于公司的整體經營有很大的權利， COO的職責主要包括：

1. 制定管理細則：制定公司管理的各種規定細則，考慮全年的公司戰略，制定年度計劃，規範工作流程，主持公司重要工作的總體方案，對預算進行控制。
2. 輔助領導決策：在CEO做重大決策時提供相關數據、資料等，并對CEO的決策提供建議，輔助其決策。
3. 協調部門工作：協調部門間的合作，确保公司正常運轉，讓各部門正常發揮作用，出現重大問題及時上報CEO。
4. 指導考核下屬：制定員工的工作細則及考核制度，考核下屬各個部門對工作任務的完成情況，指導和考核下屬各部門領導的工作，按月或季度進行評分考核，并對下及時公布。
5. 關注外界動态：關注整個行内國内外最新動态，評估其對公司的影響，引進先進的人才和技術。
6. 做好上下銜接：接收各部門的工作彙報，對各部門存在的問題加以處理做出建議，必要時可請示CEO。
7. 建立獎懲機制：管理及監督下屬各部門的工作業務，幫助他們的提高工作質量，提高服務态度，制定獎懲制度。

以實際工作而言，COO可謂是企業中最忙碌的人，但COO的價值還遠不止于具體的運營工作！

2000年互聯網泡沫破裂，阿裡當時盲目擴張、組織混亂、沒有盈利模式，總部設在美國矽谷，國内總部設在上海，香港、韓國、歐洲都有辦事處，以及一大批高新的外籍員工。按照當時每月200萬美元的燒錢速度，從軟銀拿到的投資隻夠堅持半年時間，阿裡巴巴這艘大船即将沉沒，關明生臨危受命，扶阿裡大廈于将傾。

關明生實行收縮戰線，壓縮成本，提出三大戰略，Back to China（回歸中國）、Back to Coach（回歸沿海）、Back to Center（回歸中心）關閉海外公司，總部遷回杭州，代号“殺人放火”行動由此展開。“鐵血丞相”關明生，沒有他阿裡巴巴難有今天。

馬雲湖畔大學時演講提到 關明生，關明生加入阿裡的第一個任務就是“封閉戰場” 裁員。

當時馬雲、蔡崇信等人争論不休，是大裁還是小裁，最後關明生拍闆：要殺就要殺到骨頭裡，要裁就要大裁！并親自擔起了“殺手”的角色。

當時正值農曆春節，大年初一開始他就和蔡崇信一起奔赴世界各地封殺戰場，在馬雲後來的湖畔大學演講上也說過這段經曆。

關明生相比陸奇的幸運是遇到了馬雲，得到馬雲的鼎力支持，這位“鐵血丞相”對阿裡進行了成功的變法和改革。

在現實裡很多企業家都想對企業進行變法、改革，想要突破企業發展的瓶頸，但苦于找尋不到像關明生這樣的“鐵血丞相”。

能夠對企業做到變法、改革的COO的人才，極度稀缺，是企業家可遇不可求的。

如果離開COO，企業家能否自己實現變法和改革呢？

這就像抓着自己的頭發，要把自己提起來一樣，不是非常困難，而是根本不可能！

企業家一般是企業的CEO，是企業的正面人物，對外界和對企業内部做出各種宏偉的藍圖和承諾，可以說CEO是企業的紅臉人物，讓這麼一位紅臉去唱黑臉的戲，不僅唱不好，還會把自己的形象給徹底搞砸！

COO職位上的人才之稀缺，是有文化根源的！

在我們的文化中，管理者要能做到企業高管的位置，必定需要高超的人情世故能力，管理者必須能夠左右逢源，是太極高手，才能逐步晉升直到企業高管。

于是這就形成了一個局面，這麼一路晉升上來的企業高管，極大概率不會是一位有着“鐵血手腕”的“丞相”，而是一位集陰陽文化于一身的太極高手。

這也是為什麼在COO這個職位上高級的人才往往出自外企的原因，因為沒有受過太多國内企業環境的熏陶，敢于公事公辦，敢于鐵血。

但是即便如此，從外企挖來的高管也很難在國内企業COO的位置上幹得長久，這是因為：

1. 國内企業競争激烈，企業需要快速做出調整，對運營管理的要求更高
2. 國内企業家往往想法多、個性強、易變化，COO落實CEO的想法往往是疲于奔命
3. 國内企業内部關系、利益錯綜複雜、牽一發動全身，企業家未必真的有變法改革的決心
4. 自古以來變法者皆沒有好下場，企業興盛、功在CEO，企業衰敗，罪在COO，讓人才對COO這個職位膽寒、回避

我們需要優秀的企業家CEO不斷湧現帶給大家驚喜，也需要更多優秀的COO能夠落位在各個企業，成為企業穩定、良性運營的基石和支柱。

唯有如此，那些CEO吹過的牛才能真正落地實現，從而讓企業活的更好，走的更遠、飛得更高，也讓我們的生活能夠越來越美好！

頭條号作者：策劃人子禾，靈魂人物®創始人，15年商業策劃人，幫你興趣和事業齊飛，價值與靈魂共舞！

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