商業模式有一個标準的定義——一個企業與跟它的利益相關者的交易結構。新零售本質上是用互聯網技術(數字化技術)利用到企業的經營管理——渠道、零售終端的銷售管理、品牌的打造管理等方面。 但目前線下零售跟線上零售存在很大的沖突，過去的五六年沖突主要是利益結構的安排有問題。所以我們說新零售線下線上的融合打通。打通的前提主要是參與的各方，比如是：品牌商、供應商、中間商、電商、線下零售終端，甚至到線下終端導購的利益重新安排的問題。這個交易結構設計的不好的話，新零售就很難去運轉起來。

一、建立好新零售商業模式的前提

建立好新零售商業模式一個很重要的前提，我們認為就是改變利益相關方面的交易結構，其中一個很重要的改變就是改變利益相關方面的角色。以前中間商做的是銷售、客戶關系的管理、做倉儲、配送、資金的墊付等等。現在大多做的是銷售、資金的墊付、做服務。他的角色會發生變化，不像以前一樣是多角色的，現在可以縮減很多。但是因為角色縮減更專業化了，相對來說他們的效率會提高很多。這樣的話在線上線下同價的情況下，各個相關方的收益會大幅度的增加，這個時候全渠道的融合才有可能實現。

這裡意味着以前的不管是直營的門店還是加盟的門店，面向消費者的角色會發生變化。過去他們是以銷售為核心，未來比較明确的是管理他們的用戶，首先是通過數字化技術跟客戶建立起連接，然後是行為的數字化，再而在這個基礎上智能化的動作。具備之後，會發現将來的企業管理的重點會圍繞的用戶的資産來管理。

三、新零售商業模式不會一成不變

一個公司的商業模式不是說建好之後有很好的模式，就一直不變的，商業模式本身随着環境的變化而變化，他會持續改變。那麼一個好的商業模式在建立的過程當中也有一個持續的構建的過程的。羅馬不是一天建成的。圍繞這個商業模式，新零售不是簡單的技術跟局部解決的問題。雖然你可以從局部切入，但是你會發現很快你就會引出一系列商業模式的重大變化。然而這種變化高層一開始就要關注到，而且是頂層涉及的問題。

所以實際上來講的話，您認為是以最小的點來切入(比如說導購)，但是呢背後是從高層，從戰略的頂層來看這個事情，才能夠發生改變。各個利益相關方的角色都在發生變化，所以這些就需要一小部分發生成功，才能夠實現頂層結構的構想。

四、新零售商業模式--不是單次銷售

新零售不是單次銷售，而是長期持有一群用戶的運營能力和變現價值。這是我們對新零售的定義。面對今天這個時代和環境，也面對“新零售”這樣一個很熱的話題。我們不希望中國的企業家是跟風的狀态，而是有一個相對自己的戰略認知。以及認知的基礎之上的新模式。

我們講商業模式是第一相關者的交易行為。它本質上是我們每一個利益主體都是有各種資源，各種能力的 。商業模式就是通過交易結構設計，讓每一個利益主體資源能力能夠變現，這是商業模式的特點。以往的企業傳統的商業模式，企業的資源能力往往是土地、資金、人際關系、技術、新産品等等。但是現在數字化時代，更重要的一個資源，實際上是——用戶!用戶的需求、用戶的洞察、這些東西變現的潛在價值更大。而且目前的環境也給每個企業創造了機會。都可以通過現代化的手段、好的模式去把握和擁有這個資産。

附課程大綱

案例導入：

一、 新零售第一定律

· 物理數據二重性

· 數據是未來的資産

· 洞察識别消費者

二、 商品：功能、服務與産品組合

· 商品評價體系的演化

· 從産品到産品組合

· 配方的價值

· 無縫銜接随時待命的服務

三、 商品：内容化與消費升級

· 内容的崛起

· 未來在直播

· 用商品塑造自我

· 符号消費

四、 生産定制化生産

· 定制化生産與智能制造

· C2B消費者逆向牽引

· 新ODM嚴選模式下的多方博弈

五、 供應鍊：重構人貨場

· 賦能型共享經濟體

· 自動售貨是否是未來

· 場景跨界融合

六、 營銷：娛樂化全域營銷

· 漣漪效應與網紅經濟

· 亞文化與品牌

· 全域營銷

· 信任營銷

七、 未來商店：店面黑科技

· 未來商店暢想

· 店面綜合分析技術

· 陳列與展示技術

· 消費體驗技術

· 店面建模技術

· 資源管理技術

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