作為汽車經銷商4S店/集團的管理層
您面臨的挑戰有哪些？
廠家任務越來越高
事情永遠做不完
銷售管理毫無頭緒
目标難以達成
有木有？！
汽車經銷商4S店/集團管理層的
兩大決策惡性循環
有木有？！
這些數據，你都清楚嗎？
數據管理：
概念：指利用計算機硬件和軟件技術對數據進行有效的收集、存儲、處理和應用的過程。
數據管理的意義
√快速找到運營短闆，了解自身不足
√為預期目标的設定提供數據支持
√為決策的制定提供理論依據
√預判将來的人員配置，資金情況，提前布局
銷售漏鬥流程
線索定義解釋
1、自然到店：
首次非預約到店的看車客戶（不存在于其他渠道線索名單中的到店客戶）。
2、主動集客線索：
面向潛在客戶的線下主動集客活動獲取的名單經過篩選後得到的線索。集客活動包括異業聯盟、外展、銷售外拓、車展、銷售顧問主動出擊等。
3、推薦/再購線索：
通過跟進成交的客戶得到推薦名單/跟進老客戶經過篩選後得到的線索。
4、二網線索：
通過二級網點經過篩選後得到的線索。
5、電話呼入：
通過潛在客戶主動緻電經銷商、廠商推送或者其他電話平台收集到的名單經過篩選後得到的線索。
6、網絡線索：
通過垂直網站、官網或者其他網絡渠道招攬收集到的名單經過篩選後得到的線索。
客戶級别定義及跟蹤時間
關鍵指标定義
1、線索：收集到聯系方式（電話号碼或微信等）的客戶信息數和自然到店客戶
2、線索數=自然到店 主動集客線索 推薦/再購線索 二網線索 電話呼入 網絡線索
3、有效線索：有購車意向且掌握有效聯系方式的客戶信息數
4、到店客流：已進入銷售店客戶批次數。
6、到店客流=首次到店 再次到店
7、首次到店留檔客戶數=首次到店有購車意向且掌握客戶有效聯系方式的客戶數=自然到店留檔 其他渠道線索到店數
8、試乘試駕數：到店試乘試駕客戶數。
9、訂單：交付了一定額度定金的客戶數。
10、交車：完成了車輛所有權轉移的客戶數。
銷售漏鬥KPI定義
線索階段KPI定義
到店KPI定義
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