都說好馬配好鞍，好車自然也要配好樁。目前，我們為智己車主提供了至少三種以上的充電樁方案選擇，希望能夠進一步滿足智己人的個性化需求，為您帶來更舒心便捷的家充體驗。

Q：11kW有線家充樁的交付時間？

A：受芯片短缺和疫情影響，11kW有線充電樁的推出時間确實較原計劃有所延遲，未能讓大家在第一時間享受到更便捷高效的補能體驗，我們表示誠懇抱歉。随着疫情好轉，我們的研發團隊正在加速推進研發測試進度，力争在8月後投放市場，将最佳的11kW有線樁充電體驗帶給大家。對于選擇11kW有線充電樁的用戶，目前，我們将優先為大家安裝7kW有線樁，以滿足日常充電補能需求，待11kW有線樁投放市場後，及時為大家進行替換。再次感謝大家的理解。

Q：什麼時候可以開始預約充電樁勘測和安裝？

A：4月17日後，已鎖單用戶可在愛車頁中的家充樁安裝頁面發起安裝申請。

Q：現場勘測包含哪些工作？

A：第一次上門需要勘察充電樁的安裝位置和線路的走向，同時我們會陪同您一起去物業溝通車位的充電樁安裝事宜并做相關資料的蓋章；第二次上門則是進行設備安裝和調試等工作。

Q：如何申請報裝電表？

A：智己充電服務團隊現場勘測時會攜帶相關資料，由物業蓋章後，協助您上傳資料并申請電表。如您希望自行申請電表，我們也将根據您所在省份，在APP中的交付專屬服務群内為您提供對應的報裝指引文件，并協助您進行後續的申請流程。

Q：如何知曉我所在小區能不能申請三相電？

A：申請11kW無線樁和11kW有線樁都需要申請三相電表供電。目前部分城市已經收嚴三相電表安裝申請，您可以撥打國家電網電話-95598或向當地供電局提前咨詢了解，也可以詢問您住宅小區的物業進行咨詢。

Q：申請了11kW充電樁，物業/供電局說沒有三相電怎麼辦？

A：11kW無線充電樁可以向下兼容單相電7kW，因此可以用單相電進行使用，這個時候充電樁功率隻有7kW。如果您不希望使用7kW功率的無線充電樁，可以聯系私人管家修改訂單，選擇安裝7kW的有線充電樁；11kW有線充電樁不可向下兼容單相電7kW，同樣也需要用戶聯系私人管家修改訂單。費用在方案确認後支付，隻要在方案确認前都可以更換樁型。

Q：車位産權所有人和車主非同一人是否可以申請電表報裝？需要提交什麼材料嗎？

A：如車位産權所有人和車主非同一人，車主需證明與産權人存在夫妻、父母或子女關系，且需由産權人在本住宅小區的戶口本上申請方為有效。您需要提交的材料包括①車位産權或使用權證明（車位産權證/車位租賃證明的複印件）②身份證明（戶口本和身份證複印件）③物業允許施工證明（由智己服務人員提供施工文件并由物業蓋章）④購車證明（購車意向書，由用戶主理提供）。

Q：我和物業溝通時需要準備什麼材料？

A：具體材料包括《電動汽車充電設施安裝登記證明》及《車位及允許施工證明》，現場勘測人員會攜帶相關資料上門，并協助您與物業溝通。我們也可以通過APP中的交付專屬服務群将資料提前發送給您。

Q：充電樁安裝需要車主本人在現場嗎？

A：勘測時，如果您不方便，可以安排一位代理人在現場，因為充電樁安裝需要您或您的代理人陪同現場勘測人員與物業溝通，并需要确認車位及安裝位置。安裝時，您可不必親臨現場，直接通過APP線上進行驗收。

Q：安裝預計需要多長時間？

A：一般會需要3-4小時左右，具體看施工方案。

Q：11kW無線充電樁的升級費用怎麼算的？

A：選擇整車智能無線充電套裝，車型配置需要增加6,000元。在您安裝無線充電樁時，将另外收費18,999元，原購車權益中包含的7kW有線充電樁權益可抵扣6,999元，實付無線充電樁升級費用12,000元。

Q：如果現在先安裝7kW有線樁，以後是否可以付費升級成11kW無線充電樁？

A：由于涉及到整車軟硬件的更改，暫不支持進行升級。

Q：是否可以同時安裝7kW有線樁和11kW無線樁？

A：11kW無線充電樁配備了無線充電功能和有線充電槍這2種充電方式，但是無線充電功能和有線充電功能不支持同時使用。

Q：選擇7kW裝置藝術家充樁（大師樁）是否影響車輛交付時間？

A：選擇大師樁的天使輪用戶，大師樁将從2022年6月份開始交付。若您是上海地區的用戶，由于上海地區需要安裝充電樁後才能進行車輛上牌工作，車輛交付時間會延後至6月份安裝充電樁之後，智己會對晚于計劃交車時間的用戶啟動1000水晶/天的交付等待水晶禮；若您不是上海地區用戶，則依然可以按照訂單排産情況進行交付，充電樁會從6月起安裝。

Q：7kW裝置藝術家充樁（大師樁）和普通的樁相比，在安裝條件上有什麼區别嗎？

A：有區别，大師樁對于安裝空間有一定要求，具體以現場勘測情況為準。

Q：如果選擇11kW有線樁，提車後、充電樁安裝前的充電問題如何解決？

A：針對上海地區用戶，由于上海申請新能源牌照額度的要求，上海用戶必須先安裝完充電樁後才能申請牌照額度，因此上海的用戶要等到安裝完充電樁後才能提車上牌；針對非上海地區用戶，您可以根據車輛交付節奏進行提車，如果在提車時11kW有線樁還未安裝完畢，您可以使用APP裡的充電地圖進行公共充電補能，智己将向天使輪和A輪用戶提供相對應的免費公共充電權益使用。

Q：選擇11kW無線充電樁是否影響車輛交付時間？

A：11kW無線樁将從2022年第三季度開始交付。在安裝無線充電樁前，智己汽車将免費為您臨時安裝7kW有線充電樁。無線充電樁将自下半年起，依據全球芯片供應情況，陸續安排上門安裝，為您正式安裝無線充電樁時，智己汽車将取回7kW有線樁。

Q：11kW無線充電樁的質保期為多久？

A：無線充電的車端設備質保随您愛車的三電質保，無線充電地端和牆端充電樁質保為5年（從安裝之日起）。 智己提供的質保時間遠高于行業水平，為每一位用戶帶來真正持久可靠的保障。

Q：7kW/11kW有線充電樁和7kW裝置藝術樁（大師樁）的質保期為多久？

A：有線充電樁的質保均為2年（從安裝之日起）。

Q：智己的充電樁是否可以适配其它車型？

A：可以，車主可在APP中将充電樁授權給其他智己車型使用，或者通過遠程控制充電樁為其他品牌車輛充電。

Q：充電樁充電線長短可以選擇嗎？

A：目前7kW有線樁充電槍線的标準長度為5米。長度是固定的，無法選擇哦。

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