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移動業務合規性保障工作

生活更新时间:2025-05-11 14:25:35

來源：邢台日報-邢台網

移動業務合規性保障工作（邢台移動以防控與自律牢築客戶信息安全堡壘）1

随着電信和互聯網行業的飛速發展，個人信息安全問題日益凸顯，邢台移動通過加強管理和提升技術等多方面舉措，切實保護客戶信息安全。

建立機構，完善制度。成立客戶信息安全保護委員會，對客戶信息安全工作進行全局規劃和統籌；制定“五條禁令”，嚴禁洩露或交易客戶信息、嚴禁發送違法信息或未經客戶同意發送商業廣告信息、嚴禁未經客戶确認擅自為客戶開通或變更業務、嚴禁串通、包庇、縱容增值服務提供商洩漏客戶信息、擅自為客戶開通數據及信息化業務或實施其他侵害客戶權益的行為、嚴禁串通、包庇、縱容渠道或系統合作商洩漏客戶信息、侵吞客戶話費、擅自過戶或銷号、倒賣卡号資源或實施其他侵害客戶權益的行為。同時，通過實施《客戶信息安全保護管理規定》、《客戶信息安全控制矩陣》、《第三方安全管理辦法》等系列制度，建立客戶信息常态化保護體系。

建設手段，加強保障。部署“金庫模式”客戶信息保護手段，對于涉及客戶敏感信息的關鍵操作，參考銀行的金庫管理模式，采取“關鍵操作、多人完成、分權制衡”的原則，實現操作與授權分離，确保所有敏感操作都有嚴格的控制，目前已覆蓋網絡、業支、業務平台共17套關鍵系統，有效提高了客戶信息安全保護水平；同時，還建設了4A系統，實現全部運維操作的全面審計，提高對客戶信息操作的安全審計能力。

全員教育，提高意識。與員工和合作夥伴簽訂保密協議，加強客戶信息保密要求及法律法規約束；定期組織開展客戶信息安全管理學習活動，确保“四個100％覆蓋”（前台營業及管理人員、通信網維護及管理人員、業支維護及管理人員、第三方支撐維護及管理人員學習覆蓋率均達到100%），切實提高全員客戶信息安全保護意識。

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