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解決高難度溝通的四個語氣詞

職場 更新时间:2024-12-25 00:44:23

聽到一位同事打電話:今天發不出了,明天發,好吧? 電話裡對面可能着急問了原因,又聽同事說,今天已經5點了,肯定發不出了呀,怎麼發。

他這最後一句多加了語氣助詞“呀”的回答,一下顯出說話的人脾氣那麼急躁,沒有耐心,還加一句“怎麼發”,口氣帶怼。為什麼不能好好解釋說,因為到了下午5點,快要下班了,快遞不來取件了,所以得明天發呢?這樣聽的人也舒服,陳述客觀事實,對面反駁也沒有用。

還是這位同事,經常聽到有人問,張三,上次那個xxx做完了嗎? 會聽到他回答,做完了呀,早就發給你了呀。他回答的習慣總是喜歡加個“呀”,再加上說話語氣,總是顯得你問他這話多餘,表達出一種我已經做好了,你自己去查啊,發給你了為什麼還要來問我的意思。

解決高難度溝通的四個語氣詞(工作中少用不合适的語氣助詞)1

其實辦公室裡事情多,尤其做領導的,一會兒小王找他說事兒,一會兒小李找他說事兒,一會兒合同需要他簽,一會兒費用需要他簽,一會兒還得回郵件,精力有限,忘記查看你發的文件也是有可能的。遇上脾氣好還了解你的,聽你這麼說,知道你沒什麼惡意,就是說話習慣。遇到不了解你的,心裡難免會想這人怎麼說話呢,懂不懂禮貌?

如果換個口氣說“我在上午或者xxx時候發到你郵件或微信了,你查看下,有什麼問題我再更改”既說明了發送時間,以便再次提醒對方查收,又表明工作中的合作态度。所以,工作中少用不合适的語氣助詞,有助于及時糾正自己說話的語調不顯得太不好合作,而且也顯出你工作負責,說話有情商。

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