未來企業發展的路徑?現任華為運營商資深顧問的喻建華說，當今時代，發展變化迅速，有些地方的發展速度快得超出了人們的想象，今天小編就來聊一聊關于未來企業發展的路徑?接下來我們就一起去研究一下吧!

未來企業發展的路徑

現任華為運營商資深顧問的喻建華說，當今時代，發展變化迅速，有些地方的發展速度快得超出了人們的想象。

剛改革開放時，年輕人的夢想是三轉一響：自行車、手表、縫紉機、收音機。到後來變成了新三樣：彩電、冰箱、洗衣機。再到後來，新三樣又變成了汽車、計算機、住房。時代的車輪滾滾向前，我國直接從農業社會奔向了工業社會、信息社會。

時代前進的腳步停不下來，信息化仿佛就在昨天，數字化的洪流又滾滾而來。

在這樣的科技變革面前，人們産生許多困惑，例如：

·什麼是企業數字化？數字化和信息化有什麼不同？

·信息化、數字化、智能化的先後順序是怎樣的？

·如何保護企業的數據資産和信息安全？

·行業标杆企業，如平安、阿裡巴巴、騰訊、華為等是怎樣做數字化轉型的？

人們迫切地希望在大變革的時代中，撥開迷霧，洞察到一條通向未來的比較明晰的道路。在《從1到X：數字化轉型實戰》這本書中，作者喻建華結合自己的思考，把當下主流的各種想法整理出來，并呈現給我們。

01數字化的起源

20世紀最偉大的科學家愛因斯坦曾經說過一句話：同一層次的思維，解決不了在同一層次上産生的問題。

将這句話運用到數字化轉型上，就要求我們在探讨企業數字化轉型時，不要拘泥于固有思維，執着于原有的認知邊界，更不要淪陷在對技術的畏懼裡不能自拔。要跳出傳統思維的邊界，去挑戰更加本質的假設和制約，從而讓自己的認知升華到一個新的高度。這樣，困擾你的難題才能夠迎刃而解。

比如說，數字從何而來，數據賦能的本質是什麼？

數，是人類對于實體世界的一種量化的認知方式。也就是說，數是實體世界的各種模拟量，通過量化采樣後形成數字空間的一個投射。實體世界的數量是連續的，一般可以用實數來表示，稱為模拟量。而計算機中的數字空間的數量是離散的，一般用整數或小數來表示，稱為數字量。

數據的本質是其中包含的有效信息降低了未來的不确定性。

古埃及人利用數據準确地預測每年尼羅河的泛濫時間，從而去規劃合适的播種季節，取得農田和果園的豐收。

祖沖之幫助宋孝武帝制定了《大明曆》，極大地方便了當時的農業生産和人們的日常生活安排。

2016年，勞斯萊斯的數字化發動機，更是實現了軟件與實體的完美結合，也讓大家對企業數字化有了基本的感性認識。

數字化一方面帶來的是業務的變革；另一方面是通過重構（Refactoring）企業的組織結構和業績衡量方式，激發員工的創業與創新熱情，打開員工上升的空間，為企業和員工的個人發展創造更多的可能性。

02數字化企業的7個特征

第一，數字化企業是擁抱變化，比如平安提出，以客戶需求的演進為核心，積極主動地感知市場變化，通過客戶需求的演進來驅動解決方案和産品創新。不斷創造新的使用場景，提高用戶體驗質量（Quality of Experience，QoE）。

第二，數字化企業具有一種敏捷文化。比如青島海爾，鼓勵員工擁有更加開放的思想、更加積極的做事方式，更加主動地去領取任務。由于需求被設計成容易度量和感知的用戶故事（User Story），員工在這種環境下能夠更加明确自己工作的價值，從而更容易受到成就感的激勵。

第三，數字化企業與傳統企業不同，具有網絡協同特征。傳統企業是以數據隔離和單域優化為特征的。也就是說，在傳統企業中，由于部門條塊分割，以及存在多個獨立軟件供應商（ISV）提供的軟件系統，從而在企業内部存在“多雲不協同”的問題。信息化隻是一個輔助手段，隻能幫助企業提高局部的效率。

華為通過自己設計的羅馬（ROMA）平台實現了多雲協同，“羅馬”的含義是條條道路通羅馬，R指關聯性，O指開放，M指多雲互聯，A指任意連接。IT系統（雲和網絡）通過多雲協同，形成了雲網一體的平台化架構。企業通過數據的流動，實現網絡化的内外協同，進而實現對客戶的“全球等距離”遠程觸達。

第四，數字化企業在新增業務變得更加豐富的同時，主營業務也實現了操作技術（OT）和信息通信技術（ICT）的融合，使其成為新型的OICT企業。與此同時，主營業務也變得更加具有競争力，能夠進行跨界（Cross-border）投資，開展跨界業務，建立跨界生态，而不是被動地接受互聯網公司的整合。

第五，從業務決策方式來看，傳統企業主要依靠專家經驗、小樣本數據及相對簡單的線性預測，來做出各種業務的決策。

而騰訊、今日頭條等企業由于有了大數據的收集和使用能力，便可通過以深度學習為基礎的人工智能算法，進行更加精準的業務認知。依托大數據做出更加精準的判斷，颠覆了傳統的專家判斷，大大提高了業務決策的及時性和準确率。在此基礎上，構建以線上融合線下的企業智慧運營中心（Intelligence Operation Center，IOC）。

第六，從服務客戶的界面來看，傳統企業由于人手有限，隻能優先服務少數大客戶，“傍大款，搭大船”，隻有這樣做才能保證成本效率。而數量龐大的中小客戶、年輕客戶、小微企業的需求往往隻能被忽視。

而有一類企業恰恰相反，由于智能化的AI加持，數字化企業可以服務數量龐大的中小客戶和年輕客戶群體，保障了企業未來的可持續發展。客戶服務能夠跟随時代，做到個性化、自助化、社交化。大客戶的服務品質同樣能夠得到保障。

傳統的生産制造型企業是以自動化流水線為特征。而如西門子、ABB等數字化企業則以人工智能（Artificial Intelligence，AI）的應用為特征，通過智能化（現階段也稱為超級自動化）來提高産品的質量，降低企業的成本，提高資源的利用效率。

第七，傳統企業的IT部門一般都在扮演輔助者的角色，而數字化企業裡面的IT部門不再是輔助性的部門，而是關鍵的賦能部門。數字化企業裡面的IT部門不但要實現一切業務的數字化，而且要實現一切數字的業務化。不但要做好IT部門自身的事情，而且要去賦能其他業務部門。

03數字化轉型實施路線圖

華為設計了數字化轉型的“V”字路線圖。V模型的根本目标是從客戶中來，到客戶中去，用數字化為客戶創造更多的價值。V模型由6個字母組成，分别是C、B、A、C、B、A，代表了企業數字化轉型的6個步驟。

第一個字母C是指用戶Customer。

第二個字母B代表業務Business。

第三個字母A是指架構Architecture。

第四個字母C是指雲（Cloud）。

第五個字母B是指大數據Big Data。

第六個字母A是指人工智能AI（Artificial Intelligence）。

從華為數字化轉型的“V模型”中可以看到，左邊的淺色正三角代表企業在物理空間所做的轉變，而右邊的深色倒三角則代表企業在虛拟空間所做的轉變。以數字化作為驅動力，使得企業業務增長的能力，從物理世界逐漸轉移到了數字化的虛拟世界，直至兩個世界基本對等。

步驟一：以用戶為中心，聚焦用戶體驗

步驟二：回歸業務，流程與IT相互促進

步驟三：架構牽引，實現多雲協同

要實現多雲協同為數據賦能，先要消除IT賦能的3個痛點：一是數據不能互通；二是數據存放的安全性；三是數據如何變現。

為此，提出了重構企業IT系統的三大價值主張：通、存、用。

步驟四：上雲，延伸企業的運營空間

雲計算就是要讓人們像插電一樣，在全世界的任何地方，随時随地方便地享受信息服務。

雲計算采用了虛拟化的資源池技術，運用“摩爾定律”（Moore’s Law），提高了IT資源的利用效率。雲計算與通信網絡的融合，延伸了企業的運營空間。

步驟五：用數，一切數據業務化

步驟六：賦智，以智能化帶動商業敏捷

未來企業服務的對象，将從“三高”人群轉向“三新”人群。“三高”人群在這裡是指高收入、高年齡、高消費人群，而“三新”人群則是指新時代的人、對新技術感興趣的人、容易接受新事物的人。在這一轉變過程中，用戶的數量将會變得非常龐大。

04數字化管理策略

數字化轉型必須為用戶創造價值，必須回歸業務，這一點已經逐漸成為企業共識。數字化賦能是以創新和價值創造行為驅動企業發展。為此，企業在轉型思路上應該先人後事，通過組織柔性化，以及員工之間的心智協同，來激活組織和員工，應對未來的各種“黑天鵝”事件，在大緻正确的方向上讓組織充滿活力。

企業數字化的動能源于數據。而數據的服務對象是人（客戶），數據業務的創造者也是人（員工），在員工與機器（或機器人）之間的關系中，員工的作用依然是第一位的。在數字化時代，員工依然是企業最寶貴的财富。正如《天下無賊》電影中葛優的一句經典台詞所說的：“21世紀什麼最貴？人才！”

企業中真正面對客戶的，大部分還是企業的員工。企業中負責創新數據業務、創建數據模型、優化用戶體驗的，仍然是企業的員工。

05從1到X的跨越，突破增長“瓶頸”

在當前的大環境下，企業有很多現實的選擇。現實是确定的“1”，而未來是充滿不确定性的“X”。正所謂“車到山前必有路，船到橋頭自然直”。那麼，在數字化的大潮下，企業未來的路在何方呢？

對于這個問題，作者在《從1到X：數字化轉型實戰》這本書中已給出了答案，等待你來揭曉。

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