杭州蕭山的陸女士反映，她用了網購的面膜，臉上不舒服，掃防僞碼後發現了疑點。

【1818黃金眼】當面膜用的修複貼疑為假貨 敷爾佳防僞碼被查詢9次

陸女士帶來了一盒面膜，不過盒子上寫的是醫用透明質酸鈉修複貼。打開天貓創世德大藥房旗艦店。上面的介紹更是強調了非面膜。不過陸女士說，自己就當面膜在用的。

陸女士：“用完呢，第二天臉上，本來就是治痘的，結果第二天額頭上、臉上都長了很多密密麻麻的小痘，我當時用那個手機微信掃碼出來，首次掃碼時間是六月份的。”

陸女士說，這批修複貼是11月2号在這家創世德大藥房旗艦店買的，12盒，花了507塊多。盒子上的生産日期是今年8月18号，邊上是防僞碼，掃碼之後，提示該碼已經被查詢9次，首次查詢時間是今年6月16号。

陸女士：“買的時候是‘雙11’活動，到手是11月5号，然後生産日期又是8月份，我感覺這三個時間點都對不上，第一次掃碼時間竟然是在生産日期之前，而且也是在我拿到手之前，這一點我怎麼都想不通，那我就懷疑這個東西是不是假貨。”

商家客服曾回複，說應該是之前被查詢過了，可以退貨。陸女士指出面膜包裝盒上的生産企業是哈爾濱北星藥業有限公司，現場打開取出一片，包裝袋上的生産企業卻是哈爾濱三聯藥業股份有限公司。

陸女士：“後來去找細節發現，外包裝殼跟内包裝生廠廠家是不一樣的，去問商家了，一直強調說不喜歡的話，可以七天無理由退款，但是不是不喜歡，現在就懷疑是假貨，我找到你們的訴求，商家在那款面膜的鍊接裡面，也寫了假一賠四的，但我不需要假一賠四，我希望借助媒體的力量，曝光這家店，我覺得他們應該是知假售假，這已經是非常嚴重的侵害消費者權益了。”

包裝袋上有售後服務單位的座機号碼，撥打過去無人接聽。記者聯系了敷爾佳修複貼的售後服務熱線。

敷爾佳400售後服務熱線：“這邊是廠家電話，注冊人生産企業名稱是哈爾濱北星藥業有限公司。”

記者：“哈爾濱三聯藥業股份有限公司有沒有生産你們的面膜？”

敷爾佳400售後服務熱線：“我們之前是三聯藥業，然後從2021年開始變更了 ，但是具體哪一個日期開始變更的不确定，現在是哈爾濱北星藥業。”

記者：“那就是2021年之後，跟哈爾濱三聯藥業就不合作了？”

敷爾佳400售後服務熱線：“對，就不是那生産的。”

記者通過陸女士的購物賬号給商家客服留言并說明情況，客服回複：馬上為您查詢，請您稍等片刻，之後就沒回應了。天貓創世德大藥房旗艦店的經營者是義烏市創世德醫藥連鎖有限公司。訂單頁面上有商家電話，記者撥打了過去。

訂單頁面上的商家電話：“這個問題你聯系在線客服，會給你妥善解決方案的 ，這邊的話是外包的電話，我不是他們的員工。”

記者：“你跟這家店是什麼關系？”

訂單頁面上的商家電話：“孿生兄弟，你打錯電話了，我是外賣。”

陸女士之前向平台申訴過， 但失敗了。

陸女士：“天貓說，如果要賣假貨的話，你必須要鑒定這個東西是假貨。我說那我怎麼鑒定呢，他說那我不能告訴你要怎麼鑒定，我已經向義烏市場監管局投訴了。”

天貓方面回應，以商家和客服回複為準。陸女士後來反饋，商家聯系上她，賠償了5000元，并讓她把修複貼寄回，她接受了。

當天下午，這家網店已經下架了這一款修複貼。商家反饋，這款修複貼已經售出200盒左右，因投訴過多，14号開始他們陸續聯系買家召回産品并賠償，另外，他們也正采取法律途徑溯源追責。

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