■網友被要求支付100元洗車費
8月28日，一位微博網友稱自己在27日打了一輛滴滴快車，自己沒坐車，不僅産生了費用，還被要求支付司機的洗車費。
未上車卻被要求支付100元洗車費
據悉，這位網友27日在石家莊市鹿泉區封龍山考場參加完科目三的考試，通過滴滴出行平台約了一輛滴滴快車。在等待快車到來的過程中，網友看到了一輛亮着“空車”燈的出租車，便乘出租車回家了。
随後，這位網友想起來自己忘記了在滴滴平台上取消訂單，打開滴滴出行軟件一看，該筆訂單要求支付108元，其中基礎費8元，洗車費100元。
洗車費、高速費、過路費都屬于附加費
8月29日，記者向滴滴出行公司宣傳部門的工作人員提供了車主信息、費用明細，希望滴滴方面能作出解釋。直到8月30日，宣傳部門的工作人員回複“當日乘客已在平台提交了申訴，客服已為乘客對該筆訂單免單。”
随後，就洗車費的問題，記者撥打了滴滴出行平台的客服電話。客服人員告訴記者，洗車費屬于附加費，“附加費”項目是屬于司機自行添加的費用，包含“過橋費”、“過路費”、“停車費”，以及乘客嘔吐弄髒車後洗車費用等，均須司機和乘客協商一緻收取。如果滴滴司機向平台提交相應憑證，經平台審核通過後會按照票據金額向乘客收取附加費用。
于是，記者在滴滴出行平台上選定了“滴滴快車”，輸入目的地為石家莊市鹿泉區封龍山，并與司機取得聯系。記者說：“我要去封龍山附近的一個小村子，都是土路，我需要支付洗車費嗎？”實驗三次，三位司機都表示不需要，隻需按照正常計費付款即可。
司機單方收洗車費的行為不可取
那麼向微博網友收取洗車費的行為是否合理呢？客服人員說：“一般附加費是司機和乘客協商，達成一緻後才收取的。如果乘客對這項附加費有異議，可以撥打我們的客服電話，我們會将錢款返還給乘客。”
記者再次問道，既然滴滴平台收取附加費時，是通過平台審核的，那麼為什麼乘客提出異議後就不收了呢？這個洗車費到底該不該收呢？對于記者提出的問題，客服人員沒有給出回答。
關于乘客叫車後單方面取消訂單的情況，工作人員回複：“如果是乘客超出2分鐘後取消訂單，需向司機支付空駛費，不支付的話會影響下一次叫車。”
工作人員表示，雖然此次事件中是由于乘客有責取消訂單，但司機單方面要求收取洗車費的做法是不可取的，違規添加附加費的司機經核實後會受到相應處罰。
■文/河北青年報記者劉山杉
■供圖/微博網友
■編輯/皮雪雁
版權歸河北河青傳媒有限責任公司所有，未經許可不得轉載
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
