7月16日晚間8點,遲來的315晚會終于到來。相比往年,2020年因疫情的影響,315晚會也一再推遲,但好在還是來了。每年的315晚會都是各大企業公關部門難以入眠的夜晚,而在今年又将有哪些企業将失眠呢?
而本屆315晚會的主要内容為: 養海參整箱放敵敵畏;漢堡王用過期面包做漢堡、雞腿排保質期随意改;舊襪子舊内衣竟是毛巾生産原料;寶駿沒完沒了的變速箱故障;精裝修還是"驚"裝修;套路推銷,插翅難逃;趣頭條廣告藏貓膩;嗨學網退費為何這麼難。
其中漢堡王用過期面包做漢堡更是直接登上了微博熱搜第一,成為廣大消費者口誅筆伐的對象。
而汽車市場經過十幾年的高速增長,有關汽車方面的投訴也是與日俱增。根據中國消費者協會統計,對于汽車零部件的投訴占據了商品投訴榜的榜首。
第一時間發布道歉聲明
昨日的315晚會是在晚間8點開始的,在提到寶駿因變速箱故障問題後,21:29寶駿官方就發布了道歉聲明。聲明中說道:對于寶駿560變速箱問題,現已成立專項工作組,對此事展開調查,由此對用戶造成的困擾,表示最誠摯的歉意。
除此之外,為切實解決變速箱問題,寶駿官方現已開設"寶駿560 DCT專屬熱線",進行專人溝通與服務。對此,寶駿還表示将不惜一切代價,對用戶遇到的産品質量問題負責到底。
寶駿汽車在第一時間發布道歉聲明并給出解決方案的做法,也受到了廣大消費者的支持。并且也有網友表示,寶駿其實是為合資車擋槍了。
細看寶駿560變速箱事件
從央視公布的寶駿560變速箱問題上看,寶駿560因變速箱問題的确讓部分用戶受到了困擾,更有甚者一年換3次變速箱仍不能解決問題,該故障4S店一直未徹底解決。但從寶駿560的市場保有量和投訴量上來看,也隻是少部分車型存在該問題,并不是大範圍的普遍存在。
而且,寶駿560在2018年3月就已經停産,在此之前寶駿還因變速箱問題進行過召回處理。曾經的寶駿560更是一度被譽為神車,在銷量上也取得了不錯的成績,就用戶對寶駿560沒完沒了的變速箱故障投訴,寶駿的确不冤,這是事實。
寶駿真是為合資車擋槍?
相比寶駿560部分車型的變速箱故障,合資車的質量投訴更多,很多網友更是在昨晚力挺寶駿,寶駿實屬為合資車擋槍。
從2019年至今,作為豪華車的代表奔馳就因質量問題進行過多次大範圍召回,西安女車主坐在發動機蓋上哭訴維權,更是在當時鬧得沸沸揚揚,竟然沒上今年的315更是讓很多人大跌眼鏡。
據了解,2020年1月份至今,奔馳已經在國内召回了14次,總召回數量近80萬輛,而且涉及到奔馳GLC、奔馳E級等熱銷車型。在一周以前,奔馳再度在國内進行了召回,涉及到部分國産C級、E級、GLC SUV、GLB SUV等車型。
而在國内奔馳近幾年來可謂是"負面纏身",鋁換鋼、漏油、斷軸、減配更是屢見不鮮,面對多出潮水般的投訴,奔馳竟然沒上315,讓人不得不感歎,有錢真好。
另外,像是豐田的機油問題、馬自達的異響問題、特斯拉減配等問題更是今年的熱詞,且還是全國大範圍普遍存在的問題。豐田官方面對機油事件的做法更是讓人無語,承認機油事件但不承認發動機質量有問題,這是認真的嗎?
馬自達更是除了音響不響以外,全車就沒有哪個地方不響的,這類車企卻沒有上315,反而是寶駿這個"替罪羊"被央視點名,這不是欺負"老實人"嘛。
寫在最後:
從寶駿560車主反饋的情況來看,的确存在變速箱故障問題,但相比合資車的投訴量,簡直是不值一提。在7月16日之前,大家都猜想2020年315晚會合資車必會中槍,不曾想一向低調的寶駿卻為合資車擋槍了,捏軟柿子的道理用在寶駿上恰到好處。
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