(楊小姐簽訂的關于珍愛網的合同)

(楊小姐簽訂的關于珍愛網的合同)

紅網長沙7月24日訊（時刻新聞記者 陳佳）“感謝紅網記者，珍愛網總部已經打電話過來協商退還我全部的餘額，雙方已經達成了共識。”網友楊小姐在此之前發帖投訴她在珍愛網工作人員的誘導下交了22800元服務費，簽約後當天想要退費，珍愛網卻要收取30%的違約金，在紅網“消費維權”頻道的關注下，目前已得到圓滿解決。

網友：珍愛網退費要收取違約金

據楊小姐介紹，從7月15日開始，她每天都接到珍愛網銷售人員電話銷售，宣稱手頭有很多優秀男士的資料可以給楊小姐過目，“7月19日，我又接到珍愛網銷售人員的電話，這次他們有兩個人輪番打電話邀請我去門店，并且告訴我有很多跟我比較匹配的優秀男士會員可以介紹給我。”對此心動的楊小姐來到了門店，和首席紅娘聊了三個小時，在取得楊小姐信任後，首席紅娘推薦價值28800元的會員套餐給楊小姐，楊小姐表示價格太貴需要回家商量再做決定，珍愛網紅娘主動提出可以給她優惠。楊小姐表示需要考慮用信用卡，餘額不足。該紅娘再次鼓動楊小姐在信用卡餘額不足的情況下可以讓她提高信用卡額度以便完成全額的付款。楊小姐在電話中對記者說道：“在紅娘各種優惠和各種體貼下，自己就稀裡糊塗地被騙簽下了協議。”

楊小姐回到家仔細看了合同之後，感覺合同内容不能保障自身任何利益，“回想整個過程，覺得自己在這種模式下有種被欺騙的感覺，因為珍愛網并沒有給出合适的男士資料給我過目，服務也沒有像他們所說的那樣。”

冷靜後的楊小姐随後向之前接觸的三個紅娘提出要終止合同的要求，通過幾天的處理，他們給出的結論都是簽約後不予以退費，如果一定要退至少要扣除30%的違約金。楊小姐對處理結果表示非常地不滿意，“我沒有享受他們任何服務，為什麼要扣我的違約金？”氣憤的她遂向紅網“消費維權”頻道發帖投訴。

珍愛網：承諾退還全部的餘額

與楊小姐核實情況之後，紅網記者與珍愛網取得聯系，客服将此事反映給相關負責人。該負責人表示，會積極聯系當事人并且會給予她最終的解決方式。

7月23日，楊小姐緻電記者：“他們總部和我聯系，但是協商的結果是隻扣除20%的違約金，這個結果我是不會接受的。”接到楊小姐的緻電，記者找到珍愛網總部的電話将楊小姐的情況反饋給珍愛網市場部的負責人。

7月24日，楊小姐再度緻電：“經過雙方的友好協商，他們承諾願意全額退款，讓我去店裡簽署解除協議，15到30個工作日可以收到全部的退款，真的很感謝紅網記者。”

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