戰略咨詢顧問通常被企業敬稱為“老師”，因為他們代表了專業。

這種專業性是由常年專注專業解決問題、多行業的經驗及視野、強大的邏輯思維與分析能力、非凡的溝通呈現所帶來的；一些頂尖咨詢公司的顧問還擁有名校名企、跨國履曆的光環。

有些企業已經關注到咨詢顧問并非萬能，如何用好戰略咨詢變成了企業的一個課題。

這樣思考的出發點是，實際最了解企業和行業的還是企業自己，而非外部顧問。咨詢顧問的價值在于專業，并非行業認知或技能。因此，企業應當将自己的行業經驗與咨詢顧問的專業智慧結合。

這是一個方面。但我們認為另外一個非常重要的方面是：即使在專業領域，也要注意到戰略咨詢顧問會産生的一些錯誤。企業應當警惕項目中是否存在這樣的錯誤，以免戰略決策出現偏差。

我們通過實際的工作經驗及行業觀察，認為要有以下5個警惕，避免犯錯：

01

警惕用一種解決方案，套在不同的企業/品牌

這聽起來是一項完全不必要提醒的常識。但是在現實中，這樣的“戰略成果”卻屢屢出現。

比如某咨詢公司在一家企業以女性健康營養成功了，然後以同樣的人群聚焦方式，在另一家做其他産品的企業推出兒童健康營養。

但現實是，不同的企業、不同的産品、不同的人群、甚至不同的市場環境，都會給這種“簡單平移”的戰略思路帶來風險；并且導緻企業錯過本應有的機會。

再比如，高端戰略經常出現在各個企業的解決方案裡——同樣是這個錯誤的表現。其實産品的高端化不代表顧客在購買上真正追求高端，統統直接以高端來定義品牌是不正确的。

02

警惕先有答案，再以邏輯推導論證

雖然假設性思維，可以在毫無頭緒的時候，為解決問題開辟出一條思路。

但是存在一種情況是，這個假設已經是咨詢顧問認定的答案。名義上是假設，實質上就是結果。所有的邏輯推導，不是為了論證假設的真僞，而是為了“論證”假設的無誤。

我們認為，咨詢顧問不是先知，如果答案能假設出來，那麼這樣的答案是沒有真正含金量的。企業需要慧眼來識别這樣的詭計。

03

警惕對已經存在的問題妥協，斷了機會的念想

戰略咨詢的重點在于發掘機會、為企業找到出路；而非去搜羅問題、過分看重問題，或者驗證某個東西不行。

在市場調研領域，通常會有這樣一個笑話：企業花了很多時間、費用開展市場調研，最終發現所得到的結論都是自己已經知道的，市場調研似乎就是驗證那些已經知道的東西。

戰略顧問需要避免這樣的事情發生，不要讓這種調研思維或習慣沾上自己。企業也需要警惕在項目中這類苗頭的出現。

04

警惕在多方合作但又缺乏領導者的項目裡擔任咨詢

戰略咨詢項目不會有這個問題，但戰略的落地，會涉及到具體執行，則需要其他專業機構比如品牌設計公司、創意廣告公司、媒介代理機構等的聯合付出。

如果企業沒有為這類多方合作的項目，明确誰是主導者、領頭羊、承擔最大的責任，誰是輔助者；或戰略咨詢公司沒有設計好整個項目的機制，那麼項目就很難順風順水地開展，得到非常好的一個結果。

ps：這并不是角色的分配，而是主次責任的分配。在多方合作的項目中，任何責任都不應當平分。

05

警惕根據個人經驗研判得出“戰略成果”

咨詢顧問在工作中容易形成給出觀點和建議的習慣。當一個項目到來，咨詢顧問完成了從不熟悉到熟悉這個過程後，他們很容易會慢慢形成自己的判斷。這個是合理的，對一些分支的問題、細節可以給出判斷。

但問題是不應該對“戰略結果”給出主觀判斷。

任何結果都應當基于真正有價值的線索而産生，并不是咨詢顧問個人的主觀判斷。因為個人很容易犯經驗主義的錯誤，哪怕是特别資深的戰略咨詢顧問。

如果有這樣的錯誤，再發生了上面第2點的“論證”問題，那麼對項目是大災難。

END

以上5大警惕，是我們對啟動咨詢項目的企業的友好提醒，也是對我們内部工作的要求。

我們認為，解決方案永遠都不是基于英雄個人的“戰略研判”、不是依靠“舉證”自己答案的正确、更不是被問題蒙蔽機會的雙眼，真正法寶是現場、是顧客、是顧客要完成任務，是撥雲見日的任務思維方式。

關于品作品牌

創立于上海，開創任務戰略咨詢。以“創造顧客需要的品牌”為使命，緻力于改變以産品為中心的傳統視角，主張以任務為中心，挖掘顧客行為背後的因果，幫助打造完成任務必備的産品、體驗、流程、營銷。

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