很多人明明“口才很好”,卻依然不會交談。不知道為何:他們在交談中誇誇其談,卻很難獲得别人的尊重。
相反,有些人似乎“不善言辭”,卻總能赢得他人的信賴,人們更願意将各種想法說給他聽。他似乎總是處于人際關系的核心位置。
這究竟是為什麼呢?
因為,大多數人都渴望表達自己的想法,生活中缺乏的其實是善于聆聽的人。
可是,聆聽這件事情也是一門學問,掌握它需要有一個度:
如果,你過于急于表達自己的思想,很容易聽不到别人的想法,而引起别人的不滿。
相反,如果你過于沉悶,始終都在聽别人說,不曾發表自己的意見,又會逐漸變成“隐形人”,使人們忽視你的存在。
那麼,究竟該如何聆聽呢?
最佳的方案是:“三七開”,即,七分聽、三分講,先聽再說。
在《好好說話:跟阿德勒學溝通》一書中,作者小倉廣談到了如何通過交談與聆聽,赢得對方尊重的具體方法。
接下來,我們就來分享一下,他在書中提到的:“如何通過正确溝通,赢得對方尊重”的具體方法:
盡管,很多人都明白聆聽的重要性,卻未必能領略聆聽的真谛。
他們簡單地認為:聆聽就是靜下來聽對方說話。
事實上,聆聽還真的并非如此簡單。
掌握聆聽技巧,除了聽别人說話以外,你還需要注意以下幾個細節:
1、 注意肢體語言,放棄多餘動作,全神貫注傾聽他人說話在人與人的交談中,有些人會忽略肢體語言的重要性,但事實上:肢體語言比語言交談更加重要。
交談中,有一條法則叫做“梅拉賓法則”。該法則由南加利福尼亞大學艾伯特·梅拉賓教授于1971年提出,他發現:一個人對他人的印象,取決于7%的談話内容;而手勢、語氣等輔助表達方法則占了38%;影響最大的當屬肢體語言,占了55%!
由此可見,非語言成分在人際交往中的作用比想象中要重要許多!
如果,你與對方面對面交談,你的語言與動作、表情不一緻,對方會很更願意相信你的動作與表情所傳達的信息。
所以,你在和對方交談的過程中,一定要注意放下手頭的事情,全心全意地和對方交談。不能一邊看着電腦屏幕或者做着其它事情,一邊與人交流。全神貫注交談,對方才能感覺到你對他的尊重。
2、保持中立,接納性傾聽,莫要急于表态
交談的過程中,你需要耐心聽對方的想法,不要急于表态。你需要站在中立的角度,用更加接納的态度與他溝通。
對方在和你溝通的時候,他很可能想要傾述一下心中的想法。每個人的立場不同,環境不同,肯定感受也各不相同。沒有人一開始就能夠和對方感同身受。
過于急切地表達自己的想法,往往會搶走對方的舞台。如果,你希望對方能更願意向你敞開心扉,你需要将傾述的舞台讓給對方,自己甘于在幕後耐心聽他的述說。
千萬不要做太多評判,隻需要靜靜地接納他的任何想法即可。
站在對方的角度傾聽,莫要将對方說的話,往自己身上生搬硬套。
在交談過程中,你要深刻的明白一點:無論對方說得再紮心,再戳中你的心弦,他都在述說他自己的事情,而非你!莫要在敏感中搶走對方的舞台。無論對方說什麼,你都要耐心聽完,站在他的角度,思考問題。對方能夠感受到你的關注,向你投以回報式的微笑。
3、記住對方的話,重複他說的進行有技巧提問,讓對方覺得自己受到重視
耐心傾聽之後,我們還可以嘗試與對方進行更進一步的互動。如果,你之前耐心并且認真地傾聽對方的談話内容。
那麼,此時此刻,你可以在交談中,尋找談話中出現的一些關鍵點,和對方做出進一步的提問。
你可以提一些對方在交談中曾經顯得感興趣的話題,更深一步和他進行探讨。也可以尋找一些和他談話内容相關或相近的内容,進行提問。
通過類似的方式,對方很可能會在交談過程中想起一些曾經沒有談到的内容,與你進行更深一步的交談。
伴随着你的“提問”和“複述”,通過這種方式可以加深和對方的“共鳴”,對方也會感覺到你對他的尊重,變得更加信任你。
《好好說話:跟阿德勒學溝通》是一本非常接地氣的書,它用淺顯的語言向讀者介紹了人際交往中應該注意的各種細節。包括溝通技巧、人際距離、以及為人處世的各種态度。
在人際交往中,如果你按照書中的提示,注意一些看似微不足道的相處細節,很可能,你就能收獲人緣,赢得更多人的信賴。就像很多事情會者不難,難者不會,如果你注意到了一些細節,進一步改善,就能在人際交往中處于更加有利的位置。不妨嘗試一下這些傾聽的細節,希望能夠給你帶來一定的幫助!
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