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一個移動離職的老員工說的話

生活 更新时间:2024-10-21 01:08:35

一小時很短

隻能讓表盤上時針挪動微小的一段

一小時很長

在3600秒裡我們可以做很多事情

對于移動人來說

無數個一小時

都是淌過歲月長河的堅守

是全心全意的守候

一起來看看移動人在不同崗位上

一小時都能做些什麼

家庭智慧工程師的一小時

“上梯日當午,汗灑如暴雨,可知線路通,秒秒皆辛苦”。這是家庭智慧工程師日常工作的真實寫照。一小時,他們可以歸檔一條寬帶;一小時,他們可以安裝兩個智能組網;一小時,他們可以安裝兩個平安鄉村;一小時,他們可以更換三個智能網關……他們用耐心,守護了線路安全。

一個移動離職的老員工說的話(移動人的一小時都能做些什麼)1

客服投訴處理員的一小時

客服投訴處理員每小時可以處理30件工單,包含撥通9位客戶電話溝通解決問題。她們聲音甜美,态度親切,認真完成客戶問題查證、原因分析、處理方案以及客戶異議化解方案制定,在時限内耐心處理解決客戶問題。

一個移動離職的老員工說的話(移動人的一小時都能做些什麼)2

營業員的一小時

營業員一小時内可為客戶辦理5筆業務,能巧妙借助資料和客戶面對面做10次的“反詐”公益宣傳,每個營業員每月至少将公益宣傳覆蓋1760人次,有效幫助客戶避免财産損失。

一個移動離職的老員工說的話(移動人的一小時都能做些什麼)3

家客網絡裝維人員的一小時

為确保客戶持續使用優質寬帶,家客網絡裝維隊伍在三伏天氣,頂着烈日、堅持在崗。1小時内,完成“打紅光、檢光衰、測網速”等小區寬帶機箱網絡巡檢動作,擔當不平凡的家客優質網絡“守護神”角色。

一個移動離職的老員工說的話(移動人的一小時都能做些什麼)4

維護人員的一小時

施工導緻跨江杆路被挖機推倒,跨江光纜全部掉入河中且跨河跨度大,兩根杆路之間距離超過300米。維護人員在現場認真勘察後,快速作出修複方案。在1小時内,成功修複6條主幹光纜,及時恢複網絡正常。

一個移動離職的老員工說的話(移動人的一小時都能做些什麼)5

網絡規劃人員的一小時

網絡建設,規劃先行。遵循“位置合理、塔型擇優、高度适中、信号無阻”16字原則,網絡規劃人員1小時内可以完成30個無線站點覆蓋方案的審核,避免方案偏差引起覆蓋偏差。

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一個移動離職的老員工說的話(移動人的一小時都能做些什麼)7

客服人員的一小時

作為一名10086客服人員,他們的1小時,可以接聽12個以上的電話來電,主動電話回複客戶不低于12次,他們用心傾聽、認真理解、有效溝通、快速解決、準确回單......這一個個小時,構成了他們充實而飽滿的一天。

一個移動離職的老員工說的話(移動人的一小時都能做些什麼)8

時間的長短

不在于那一分一秒的流轉

而在于如何充實地度過

短短的一小時

彙成了移動人奮鬥的歲歲年年

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