長江日報（官方微信ID:whcjrb）全媒體訊（記者張晟 通訊員曾斯 産啟鬥 黃彥）随着春節臨近，乘坐地鐵趕火車的乘客數量逐日增加。長江日報記者昨日從武漢地鐵運營公司獲悉，為方便攜帶大件行李的乘客出站換乘火車，地鐵三大火車站目前開始提供拎包服務。
昨日上午11時許，一位行動不便的六旬老人到達地鐵漢口火車站，準備乘火車回河南老家，他背着一個袋子的同時還挑着一擔年貨，走起路來很吃力。地鐵站員工王振興看見後立即上前，幫老人挑起年貨，将他送至火車站愛心服務台。老人豎着大拇指表揚王振興，誇獎武漢地鐵的貼心服務讓他的返程充滿溫暖。
地鐵漢口火車站值班站長肖鵬陽提醒乘客，如果行李較多，可乘坐垂直電梯，乘手扶電梯時注意站穩扶好，勿将行李和身體依靠在側闆上。如果攜帶的行李過多過大，在急需幫助時可聯系身邊工作人員，車站将為全體乘客提供盡可能的幫助。
為了應對春運期間的大客流，地鐵三大火車站重新布置了隔離欄杆，針對客流變化及時擺放臨時鐵欄杆，避免高峰時段出現客流交叉，加快乘客進出站速度。同時，三大火車站地鐵站客服中心各增加一名票務值班員，方便乘客辦理購卡、充值、兌零、補票等業務，在自動售票機、站廳、站台等關鍵位置增設崗位，引導乘客排隊購票，正确使用閘機，維護“排隊候車、先下後上”秩序。
此外，在春運的客流高峰期，地鐵漢口火車站車站員工會在末班車進站前提前10分鐘在站外引導乘客快速進站上車，同時發售車站員工提前購買好的單程票，方便乘客乘車。在列車進站前3分鐘，車站發放補票憑證，乘客從專用通道進站上車，在出站時補交乘車費。
據統計，地鐵漢口火車站和武漢火車站兩個車站每天發出補票憑證約60張，盡可能做到讓乘客趕上最後一趟地鐵列車。
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