随着明天（10月30日）占地面積600平米的小米之家深圳歡樂海岸門店正式開業，小米之家門店數量将正式突破1萬家。小米集團合夥人，中國區、國際部總裁盧偉冰透露，目前小米之家在縣城市場的覆蓋率已經超過了80%，他将突破萬家門店稱作是小米新零售發展史上的裡程碑。另據了解，明天開張的小米之家深圳歡樂海岸門店也将是首批采用小米之家4.0形象的門店之一，同時也是銷服一體店。門店的“銷服一體” 是小米新零售今年大力推進的重點工程，最終将實現“銷售的地方有服務、服務的地方有銷售”，用戶哪裡買就能哪裡修。

據北青-北京頭條記者了解到，六年前的2015年9月，小米在北京海澱區當代商城六層開出了第一家具有零售、服務雙職能的小米之家。當時，小米集團創始人、董事長兼CEO雷軍提出了小米之家的未來目标與願景：用互聯網的思維來改造傳統低效的零售行業，打破信息的不對稱，實現線上和線下的融合，“最終要做到用戶來了可以閉着眼睛買”。

值得注意的是，在前後六年的開店過程中，前5年小米之家開了2000多家門店，而最近一年則開了近8000家門店。對此，盧偉冰表示，小米之家對新零售一共探索了6年，直到去年11月提出了“讓每個米粉身邊都有一個小米之家”的新目标後，經過規模市場充分驗證的小米新零售開始進入快速擴張階段。尤其在過去11個月中，小米之家已下沉至全國2200多個縣城，縣城市場覆蓋率從去年的30%迅速提升至80%。

“小米新零售以高效模式以及對下沉市場的加速覆蓋，正在改變傳統手機零售靠信息不對稱獲利的模式弊端，讓更多的線下用戶可以明明白白消費。”盧偉冰表示，小米之家直接面對用戶，渠道更加偏平，減少了“中間商賺差價”， 打破信息不對稱，堅持不打擾服務、場景式的體驗化銷售等。同時，豐富的手機×AIoT産品，讓消費者購買手機的低頻行為變為高頻行為。

随着小米之家門店的快速拓展，小米之家的服務能力也在升級。目前，在小米之家及銷服一體門店購買産品可享7天無理由退貨，15天無憂換貨（含線上購買産品），到全國任意一家服務門店可享1年保修期内店内無憂維修、門店寄修等多項品質服務。此外，目前已有2000多個小米之家門店支持用戶線上下單、到店自取，同時門店還定期提供免費貼膜、消毒保養等特色服務。

針對縣級市場的下沉覆蓋，小米之家還宣布将在縣級小米授權店同步開啟售後服務功能，未來每個縣城都會有一個小米服務中心。“用戶無論線上線下，無論城市鄉村，每個人都有同等的權利享受科技帶來的美好生活。”盧偉冰表示，中國的縣城之間差異很大，人口最多有近250萬人，最少僅6000多人，要實現全面覆蓋還需要一些時間，但小米的決心不會變。

文/北京青年報記者 張欽

編輯/樊宏偉

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