6月24日21點整，2016江蘇省商業車險新系統上線。江蘇省第一張車險保單從平安産險打印機中新鮮出爐。這意味着江蘇省的商車車主們已迎來了更為公平合理、全面貼心、層次豐富的新車險時代。江蘇省保監局領導、南京地區十餘家媒體共同見證了這一車險服務新時代的到來。據悉，江蘇平安産險獲得行業内承保、批改、理賠、出單量四個第一。

開車别任性 駕駛習慣好的司機優惠多

江蘇平安産險副總經理葛增強表示：“本次車險改革對廣大車主而言好處不言而喻，例如費率更加公平，衆多駕駛習慣好、出險頻率低的低風險車主将享受更低的車險保費；同時保障範圍變寬，擴大了保險責任範圍，進一步提高了保障服務能力。而另一方面，車險改革對保險公司提出了更高的經營和服務要求，這也将進一步促進保險公司出台更多創新型條款和服務舉措，滿足廣大車主多層次、多樣化的保險需求。江蘇平安産險将繼續發揮公司在承保、理賠等服務方面的優勢，從維修保養、安全駕駛、便捷理賠和服務受理四個方面為車主量身打造“平安車生活”生态圈，緻力于開啟全新的一站式車生活體驗。”

江蘇省第一張車險保單從江蘇平安産險打印機中新鮮出爐。

車險保養不用愁 “管家式服務”來幫忙

據了解，針對當下維修保養行業服務質量參差不齊、誠信缺失的現狀，江蘇平安産險将聯合汽車維修行業協會、保險行業協會和江蘇交廣FM997，立足各大生活社區，篩選優質的綜修廠打造誠信維修網絡，為車主提供“家門口的管家式服務”，服務内容主要涵蓋售後增值及線上理賠等多項服務内容，基本涵蓋客戶一年的車輛養護需求，一年有效期内可随時随地的去體驗。目前，綜修廠已開通自助理賠權限和線上收單，通過線上直賠，簡化理賠流程，為客戶提供便捷的線上理賠服務。

江蘇平安産險工作人員嚴陣以待确保車險改革首單花落平安。

好車主“APP” 理賠權交給車主

安全駕駛和便捷理賠是平安産險好車主“APP”的重要功能，在今年1月，平安産險即發布了好車主APP3.0版。客戶通過好車主App的“口袋理賠”功能，完成“點選出險經過－拍照－選擇修理廠”三個步驟，即可完成複雜的理賠流程。簡易案件從照片上傳結束到定損完成，不超過10分鐘。對于即将到來的車險改革，“口袋理賠”将通過保費漲幅提示，将理賠的選擇權交到客戶手裡。

據介紹，針對多方事故線上處理，江蘇平安産險實現了線上理賠與南京地區交警微信定責無縫對接的新型理賠模式，通過交警官微定責後，通過好車主APP“口袋理賠”的多車事故線上理賠功能，即可實現多方事故路邊理賠。為鼓勵車主安全駕駛，倡導綠色出行，平安“好車主”APP還推出了“平安行”功能，客戶通過“平安行”記錄行程，培養安全駕駛習慣，每周都可以通過累計駕駛裡程來得到保費減免，安全駕駛評分越高，減免越多。

小安服務在線專家 解決車主投保理賠疑惑

針對車險改革後廣大車主在車險投保理賠方面的疑惑，江蘇平安産險特開設了小安服務熱線400-66-95511，客戶撥打之後直接轉接到本地客服熱線，将客戶的訴求從原來的全國統一呼叫式，轉入到本地處理，更靈活便捷地解決客戶訴求，除現有車損理賠、人傷理賠、承保咨詢、保險資訊、養車用車、車友活動等内容，未來小安服務熱線将會有更多功能接入。（孫紅）

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