在救護車到來之前，應在事故現場對病人做必要的急救，并應認真、仔細地照料病人。
衆所周知，創傷急救的黃金時間是傷後1小時内，猝死急救的最關鍵時間是心跳呼吸停止後的4分鐘。如坐等救護車的到來，則一些危重病人的病情即會加重、惡化，甚至死亡。而象上海這樣的大城市，救護車平均反應時間(從呼救至救護車到達事故現場或病家)要10分鐘，業已超過了搶救猝死者的時間範圍。因此，在呼救的同時，家庭人員就應給自己的親人做必要的急救，并将急救的“接力棒”往下傳，這可望提高一些危重病人的生存率。
按急救常規，現場目擊者應做好以下幾項工作：
1.初步檢查病人的神志、呼吸、循環等體征。
必須保持病人的正确體位，切勿随便推動或搬運病人，以免造成病情加重。例：對腦外傷昏迷不醒者，家屬抱着病人的頭亂搖會造成顱腦損傷的加重；高空墜落傷者，摟頭抱腳地搬運會使已受損的頸、胸、腰椎斷裂而導緻肢體癱瘓；對骨折者，不經固定的搬運，不僅可使病人痛苦加重，而且會使骨折端刺破局部血管和神經，從而引起出血增加和局部肢體萎縮。
2.呼救的同時，家人應積極施救，一直要堅持到救護人員或其他施救者到達現場接替為止。
如果病人的病情沒有危及生命，則家人應留在病人的身邊，盡量給予其精神上的安慰，并進行必要的生活上的照顧，耐心等待救護車的到來。如果病人病情危重，甚至已處于昏迷，由于舌根下墜堵塞氣道入口處（圖1），則應首先考慮用仰頭舉颏法（圖2），使病人保持氣道通暢（圖3）；出血不止者，應及時止血、包紮；對于骨折者應不能搬動肢體或臨時用木闆、掃帚柄等給予肢體固定。如果發現病人心跳、呼吸停止，則應立即進行現場心肺複蘇初級救生。
待救護車來到後，應向救護人員詳細地反映病人的病情(或傷情)和現場簡單的救治經過，以便急救的連續性和完整性。
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