劉姥姥的說話透着洞察世事的智慧

劉姥姥在紅樓夢裡是一個非常特殊而重要的人物。來自社會底層的貧民，卻能和當時富甲天下的賈家高層女眷保持良好關系，足能體現劉姥姥不同常人的智商和情商，她不僅僅使自己在困難中得到幫助，在賈家落難時也懂得知恩圖報，留下美談。

劉姥姥沒讀什麼書，卻社會經驗豐富，洞察世事，不要小看她，大觀園裡的諸多飽讀詩書的小姐們可能還不如劉姥姥懂得說話和做事，懂得如何保全自我。

第一、劉姥姥雖然不知書卻能處處達禮，對他人的謙恭讓她一路通暢。

曹公寫劉姥姥一進大觀園是頗費筆墨的。一開始找不到熟人周瑞家，就到門口看門的去詢問。一個老人家，雖然知道尋求幫忙的人比自己小，但對于稍有權勢的人也隻有蹭上來問：“太爺們納福。” 衆人打量了他一會，便問"那裡來的？"劉姥姥陪笑道：“我找太太的陪房周大爺的，煩那位太爺替我請他老出來。”那些人聽了，都不瞅睬，半日方說道：“你遠遠的在那牆角下等着，一會子他們家有人就出來的。”内中有一老年人說道：“不要誤他的事，何苦耍他。”因向劉姥姥道：“那周大爺已往南邊去了．他在後一帶住着，他娘子卻在家．你要找時，從這邊繞到後街上後門上去問就是了。”

這一句“太爺們納福”讓這些勢利的看門人員也要搭理一下這個老太太，有句話叫閻王易見，小鬼難纏，劉姥姥深知自己的社會地位的卑微，也深知自己要見的親戚都需要這一路的“門官”開綠燈，她非常注意和懂得和這些人員的關系建立，所以，恭敬，卑微是她語言表達的底色。

劉姥姥東拐西哇地終于找到了周瑞家的，周瑞家的又問劉姥姥：“今日還是路過，還是特來的？"劉姥姥便說：“原是特來瞧瞧嫂子你，二則也請請姑太太的安．若可以領我見一見更好，若不能，便借重嫂子轉緻意罷了。” 短短幾句話，劉姥姥可謂面面俱到，一方面表達了對周瑞家的情誼，另一方面也深知周瑞家的重要作用，婉轉表達自己的願望，最後那一句若不能，便借重嫂子轉緻意罷了，更是情商爆棚。内在含義是，我知道自己能去與否，全在您的一句話。這句話順勢把周瑞擡高了很多，接下來發展的形勢就是我們熟悉的場景了，周瑞家的樂得做個順水人情，一來欠過劉姥姥家人情，二來也能顯擺自己的能幹和地位。

職場啟示，出去辦事一定要注意相關人員各個層面的關系，我們有些人待人接物很勢利，似乎隻對管事的，最後點頭的很恭敬，而對其他人員漫不經心。其實對待每個環節每個人都要以禮相待，處處和緩低調，有句話叫禮多人不怪，大字不識，沒有任何社會背景的劉姥姥的多禮就讓她順利叩響賈家大門，走近權力人物王熙鳳。

第二、 劉姥姥求人辦事，恭敬為本，坦誠相告，同時注意察言觀色， 借勢行事。

劉姥姥把周瑞家得關系打通了，事情就好進行一大半了，能順利見到真佛“王熙鳳” ，周瑞家的功不可沒。

見到王熙鳳時，劉姥姥不顧年齡和輩分，就在地下行大禮，可憐可歎也可敬。 如此的老人行大禮，王熙鳳即使再冷酷，也拉不下臉的，劉姥姥這麼做也為自己以後求人辦事奠定一個有利的底色。
　　鳳姐兒笑道：“親戚們不大走動，都疏遠了．知道的呢，說你們棄厭我們，不肯常來，不知道的那起小人，還隻當我們眼裡沒人似的。”劉姥姥忙念佛道：“我們家道艱難，走不起，來了這裡，沒的給姑奶奶打嘴，就是管家爺們看着也不象。”鳳姐兒笑道：“這話沒的叫人惡心．不過借賴着祖父虛名，作了窮官兒，誰家有什麼，不過是個舊日的空架子．俗語說，`朝廷還有三門子窮親戚'呢，何況你我。”

劉姥姥深知自己空手而來，見不得人，但她能自嘲坦言，來了這裡連給姑奶奶打嘴的都沒有，就是管家爺們看着也不象。一句話，坦然告知自己因為貧窮而尴尬失禮的狀态，聰明世故的王熙鳳自然也得接話調侃自己安慰劉姥姥。當周瑞家的使眼色給劉姥姥，讓她求助的時候，老太太艱難但坦然告知“論理今兒初次見姑奶奶，卻不該說，隻是大遠的奔了你老這裡來，也少不的說了。”

得意濃時易接濟，受恩深處勝親朋．

“今日我帶了你侄兒來，也不為别的，隻因他老子娘在家裡，連吃的都沒有．如今天又冷了，越想沒個派頭兒，隻得帶了你侄兒奔了你老來。”說着又推闆兒道：“你那爹在家怎麼教你來？打發咱們作煞事來？隻顧吃果子咧。”

帶了小孩來的劉姥姥本來就讓賈家看到老人小孩有恻隐體恤之心，再加上劉姥姥這一系列懂事知禮的語言和行為，王熙鳳對這個懂輕重的農村老太太怎麼會斷然拒絕呢，我們知道，王熙鳳對錢财是非常吝啬貪婪，也是見人下菜的狠角色，這一次能對一個出身卑微，和她家其實沒什麼真正親戚關系的老人送二十兩銀子絕非易事，與劉姥姥深谙世事人情有極大關系，而王熙鳳其實也看出老人的聰明和世故，喜歡聰明人的王熙鳳自然順水推舟，樂意做個好人了。

職場啟示： 職場上我們找人辦事，要能充分了解對方的性格特點，對溝通對象面對的挑戰和問題有足夠的了解，此外，坦誠相告可能是解決問題的最好辦法，同時做到謙恭有禮，就會讓事情的難度系數降低很多。

第三，劉姥姥善解人意，投其所好，樸實直爽，二進大觀園收獲滿滿。

劉姥姥二進大觀園也是紅樓夢重要篇章。知恩圖報的劉姥姥帶着新鮮蔬菜二進大觀園，通過這次遊園，劉姥姥和賈母以及高層家屬的關系更進一層，劉姥姥得到了很大的幫助，改善了自己的生活境遇。她是通過什麼樣的方式，得到賈母和夫人們的一緻首肯和青睐的呢。

1、禮數周全，懂得貴人所好，語言讨喜。

見了賈母，劉姥姥不喊貴夫人等世俗稱謂，而是說“請老壽星安”，她知道賈母不是那種世俗之人，對待和善的老人，祝福長壽健康是最好的了。一個勁地恭維賈母有福氣，這些都是老人最愛聽的實在話。劉姥姥開場就赢得了賈母的好感。

在閑談中，她又說起村裡人積善行德，信佛吃素得好報的故事，更讓信佛的賈母和王夫人聽了滿意和悅。

2、 善良樸實，嬉笑怒罵由他人。

劉姥姥二進大觀園，吃飯喝酒有很多精彩的情節，比如襲人行酒令，比如罰劉姥姥大杯喝酒，比如吃鴿子蛋，比如插花等等。劉姥姥深知鳳姐對自己的角色定位，她也不用格外扮演，隻要坦誠自然地表現就是了，劉姥姥在和她們交流的關鍵點在于，積極參與，随便各位怎麼開玩笑，不惱不氣，豁達開朗，看到富貴人家生活與普通人家生活的巨大差别，也不生怨懑或難過之情，自然真誠，和賈母，夫人們既能愉快溝通，也不因得到賈母的喜愛而忘乎所以，她非常懂得在這場遊園中自己的分寸和定位角色，不逾越雷池半步。看起來容易，真要換位試試，很多人可能達不到劉姥姥嬉笑怒罵由人的自如境界。

劉姥姥的搞笑演出，大俗也能變大雅

職場啟示： 善解人意，無愧于心是人與人之間交往應遵循的重要準則，投其所好的底色如果是真誠與善良，倒也無傷大雅。

劉姥姥這次遊園結束後，因為得到了賈母高層的喜愛與認同，收獲滿滿，滿載而歸。而她和王熙鳳的關系也因為巧姐而更為微妙和密切，為她今後救助巧姐埋下伏筆。而從通篇來看，劉姥姥知恩圖報的最後義舉，也讓劉姥姥前半場看起來為了生活扮醜賣乖的形象增加了真正的注釋，劉姥姥并非阿谀奉承，卑躬屈膝之輩，而是一個真正善良，正直，樸實，有情有義的人物，她能屈能伸，善解人意，心胸開闊，懂理知恥，比起賈雨村此類忘恩負義，落井下石的斯文敗類高大千倍萬倍。

而當我們回頭再仔細琢磨劉姥姥的語言，我們更能重新認識劉姥姥的處世智慧和美好品德。

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