奢侈皮包被洗壞店家推诿不願賠?近日，太原市民高先生緻電本報稱，今年1月，他委托太原市天美名店内的皮印象皮具護理店為自己清洗奢侈品皮包，但該店在清洗時卻将其價值2萬元的皮包洗壞由于他事先并未與該店簽訂委托協議，導緻店家如今的冷面推诿高先生幾番找尋也未獲處理，無奈之下尋求本報幫助日前，記者就此事展開了調查，下面我們就來聊聊關于奢侈皮包被洗壞店家推诿不願賠?接下來我們就一起去了解一下吧!

奢侈皮包被洗壞店家推诿不願賠

近日，太原市民高先生緻電本報稱，今年1月，他委托太原市天美名店内的皮印象皮具護理店為自己清洗奢侈品皮包，但該店在清洗時卻将其價值2萬元的皮包洗壞。由于他事先并未與該店簽訂委托協議，導緻店家如今的冷面推诿。高先生幾番找尋也未獲處理，無奈之下尋求本報幫助。日前，記者就此事展開了調查。

名包顔色被私改

為了解情況，記者約見了投訴人高先生，一見面他便給記者拿出了洗壞的粉色皮包，并講述了自己的遭遇，“皮包原先是紅色的，是聖羅蘭牌的新款，價值近2萬元，我花了300元錢讓“皮印象”給我洗，結果他們卻把我的包洗壞了，後來估計是為了掩蓋錯誤就私自給我改成了粉色，而且改色的時候還把包上的燙金logo都給染的看不見了。”高先生說，他從洗包之初，店家就試圖蒙騙自己，待事情無法掩蓋後又開始扯皮推诿。

高先生說，在今年1月底他取包時，店家告訴他因清洗的皮包太多無法按時交付，結果等春節過後，他再取包時，卻又被告知皮包送到了廣州清洗，這才讓他覺得事情不對勁，随即要求停止清洗并讨要自己的皮包。“簡單的皮包清洗，本地就可以做的事結果還要送去廣州護理？當時我就擔心皮包出了問題，後來在我要回來後才發現，皮包被他們染的面目全非。”高先生說，事發後由于他幾番與商家協商不成，便請求了太原市工商局的工作人員進行協調，可是協調處理後，店家仍拒不賠償，并采取了避而不見的方式。

專家建議折價賠償

那像高先生這種情況該如何進行索賠？記者首先緻電咨詢了太原市消協的工作人員，該工作人員稱，近年來，我們也經常遇到這樣的糾紛，可是目前在我省，商家在奢侈品清洗和護理過程中，為消費者造成的損失或丢失的問題沒有明确規定，所以建議高先生按照皮包總價的25%至75%折舊索賠。

“扯皮”之後終獲賠

随後，記者也陪同投訴人一同來到了太原市天美名店的皮印象奢侈品皮具護理店，調解處理此事。“當時包上面有一片黑，用我們專業的角度來看那是洗不掉的，因為已經滲透到皮子裡的黑隻能用補色來處理，就此事，我們店裡的員工也打電話告訴過他，後來他是嫌有色差才一直來找我們。”“皮印象”店的負責人稱，當時在要求處理皮包時，高先生已經同意，所以此事不應由他們負責。對此，高先生卻表達了不同的觀點，他表示他從未要求該店為他的皮包上色，而且皮包上有洗不掉的黑漬，店家也從未告訴過他。由于雙方說法不一，協商一度陷入僵局。

問題最終将如何處理？皮印象負責人始終表示将進行修理，後在高先生打電話給廠家得知皮包無法修補後，店家才同意賠償。經過雙方協商，店家最終同意賠付高先生7500元解決此事。

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