盡管背鍋和填坑

　　确實是咱們項目經理必備的技能。

　　但是在實際的工作中，

　　項目經理究竟扮演了一個什麼角色？

　　我們又該如何扮演好這些角色呢？

　　今天的文章我們就具體的聊一下

　　項目經理的核心職能是什麼？

　　·以下正文·

　　作者：阿醬

　　▍項目經理背鍋原因分析 ▍

　　學過PMP的小夥伴都知道，項目經理是屬于項目管理領域的專屬名詞，是專門為特定項目負責的主要人員，要完成項目從0-1的統籌、規劃、實施、交付等各項工作。乍一看定位似乎非常清晰，但是由于以下幾個原因，導緻項目經理在項目中常常背鍋：

　　01跨職能部門協作難度大

　　從“上帝”視角來看，每個公司的事業環境因素、組織過程資産都是完全不同的，公司的核心宗旨就是利用有限的資源獲取最大的利益。由于目标一緻、資源有限，就導緻一個非常現實的問題：項目必須跨職能部門協作！任何一個項目，從商機挖掘到成功交付，需要市場部、銷售部、研發部、交付部、采購部、售後服務部的通力合作，任何環節都必不可少，絕不存在一言堂、單一決策的場景（絕大部分都是商量、協調的結果）。

　　然而矛盾的是，各部門對特定項目的“認知”是不同的，在不同的環節介入的力度是不同的，訴求也是不同的，所以項目的變數比較大，項目經理會經常遇到較難推動的情況。

　　02資源限制

　　項目實施過程，少則三月五個月，多則一年兩年，所以有限的資源（人力、物力、财力）決不能一直被某一個項目持續持有，需要不斷進入、釋放，完成資源循環。

　　對于項目經理來說，能調用的、申請的資源更是十分有限，經常因為資源限制導緻決策受限。平衡協調資源更是能力的考驗，一不留神可能就要背鍋上身。

　　03職責不明

　　基于上述兩點，項目所處的環境是在動态變化中，項目中資源不确定、人員不确定、各關鍵相關方訴求也不确定……如此動态變化的場景，哪個細節沒考慮到位，就容易造成返工，返工是為了填坑，填坑了，自然需要有人背鍋。

　　▍項目經理的核心職責 ▍

　　從項目交付角度看，項目交付絕對是項目經理的首要職責。但是，從職業發展和職責安全角度考慮，項目經理的首要任務是“避免背鍋”，防止因為一些不必要的責任事件（推诿、扯皮、權責不明）而讓自己陷于被動的境地，而本來應該花在交付上的心思反而被占用和浪費了。

　　基于這兩點考慮，我們來思考一下，有哪些原則可以借鑒，讓項目經理可以完成交付的同時，又能避免背鍋，讓本來就艱難的項目經理生涯過得盡可能舒适一點。

　　在研究策略之前，還得回到項目經理的核心職能上來。我們之前提到過，項目經理的核心職能不外乎以下三點：

　　人

　　碼人、用人、管人

　　項目能夠交付，核心因素永遠是人。任何項目從0（邏輯思維）到1（實施交付）需要投入項目成員的智慧，花費項目成員的精力。所以一旦被任命為項目經理，必須要完成以下三件事：

　　（1）碼人：能為項目初始化啟動找到人選。項目合同簽訂了，項目經理需要打造一支專屬于此項目的交付團隊，在初始化階段，最關鍵的就是人，先有人能頂上，能幹活。公司有很多人，能找到自己的隊伍，實在是一件非常考驗能力的事情。

　　（2）用人：有了初始化隊伍，項目工作開始持續運轉了，那麼每個人應該做哪些事情？如何保證各司其職，并且協同效率最大化，這是項目經理必須要面對的問題。

　　所以必須在兩個方面下功夫：

　　一是要明确項目需要那些人，需要什麼能力（組織技能樹）；二是項目組哪些人有這些能力（隐性或者顯性），要把有潛在能力的人調動起來。 （3）管人：用人的反面即是管人，為了保障大家能按期、有序、又能最大化地發揮主觀能動性，項目經理要宣貫與人員有關的各類決策：項目交付需要遵循的原則、需要遵守的規範；哪些事情應該做，要怎麼做；哪些事情不能做，做了會有怎樣的後果能。關鍵信息要清晰、必達，關鍵人員理解一緻，項目才有可能正确交付。

　　事

　　拆業務、定規則、量結果

　　項目的核心是利用人員的能力将事情捋順、完成，最終移交給客戶方，所以對事物的管理也是十分關鍵。

　　（1）拆業務：通過業務拆解，明确項目各項業務内容，完成對項目的完備性拆分，将目标轉化為工作包，并制定具體人員完成。

　　（2）定規則：項目想要交付，各項資源必須協調一緻、按同樣的頻率、節奏、基調共同配合、努力，因此一定要遵守規則。

　　規則一般分為兩方面：

　　一是顯性規則，即通過管理辦法、制度規範、流程圖、手續文件等支撐的規則；二是隐性規則，即由于各項目組特殊的事業環境因素和組織過程資産而産生的特定規則，有需要予以識别并宣貫。 （3）量結果：對于項目交付成果，應盡可能量化，保障信息互通、理解一緻，減少誤差。

　　錢

　　賺錢、花錢

　　如果要評定一個項目是否真的“成功”，财務一定是一個最具話語權的視角。工作完成的再好，客戶滿意度再高，年底結算入不敷出，審計上充滿高危項點，也會對項目工作和辛苦努力打折扣。為了避免“交付不保”，在項目過程中要重點關注：

　　（1）賺錢：定期完成項目交付測算，按合同付款情況定期進行确認（工作量簽字、确認），到付款時間一定按時提交付款申請，保持與客戶良好的關系，不因主觀因素導緻付款障礙。

　　（2）花錢：認真制定項目預算，分門别類整理項目涉及的采購，形成正确的付款計劃（給分包方、供貨方），并檢測财務健康情況，及時反饋、糾偏。

　　相信做到以上事項，項目經理就已經能夠獨當一面，在項目上有一定話語權，也能夠避免大多數的坑和鍋。

　　但為了以防萬一，還是有幾個額外的注意事項：

　　▍注意事項 ▍

　　01 以結果為導向，打破思維壁壘。

　　大家都說研發人員有壁壘，那是由于長期寫代碼，精通邏輯世界的語言導緻的，但宏觀來看，任何一個崗位，都有自己的方法論和規則，過度遵循都會有壁壘，一定不能被過去的經驗所限制，立足于當下，結合實際情況，重新判斷，做出更好的決策。

　　02 加強風險意識，提升接受能力。

　　項目場景複雜多變，與人打交道更是變幻莫測，沒有什麼是确定的，沒有什麼是一定會發生或一定不會發生的。思考問題一定要有風險意識，話不能說的太滿，掌握好一個合适的度，靈活調整，進可攻、退可守，哪怕真的遇到意料之外的情況，也能及時糾偏，冷靜分析。

　　03 固化常規工作，留出變更空間。

　　制定規則不是目的，是讓不同角色的人員更好配合的手段。對于常規性工作，可以通過規則進行固化，減少磨合時間，加強配合；但規則并不能貫穿任何角落，一定要留出變更空間，為潛在的能量留出可以發揮的餘地。

　　以上就是項目經理的角色定位的一點分析，大家還有其他想法的，可以留言給我們一起讨論！

　　-THE END-

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